Sadržaj i vrste poslovnih pisama

Poslovno pismo je jedan od najvažnijih načina komunikacije u poslovnom svijetu između predstavnika različitih organizacija. Karakterizira ga strog, precizan, službeni stil.

Poslovno pismo

Sada, u doba Interneta, važnost poslovne korespondencije nije smanjena, već je jednostavno promijenila prijevoznike - od papira do elektronskih - i postala je brža. Stoga je izuzetno važno za svakog radnika koji traži posao, kao i za ljude koji zauzimaju rukovodeće pozicije, da bi mogli ispravno sastaviti različite vrste poslovnih pisama.

Kao što je djelomično karakterizira kao profesionalni, proširuje mogućnosti za rast karijere. Stoga je za bilo koju ravnodušnu osobu u njegovoj karijeri važno znati pravila provođenja poslovne korespondencije i uzeti u obzir različite vrste. A sadržaj poslovnih pisama, kao i njihova kvaliteta, ovisit će o profesionalnosti dopisnika.

Uz pomoć poslovna korespondencija rješavaju se problemi, postavljaju se zahtjevi, raspravljaju se ugovori, prate vrijednosti i dokumenti.

Poslovni stil

Stil poslovanja slova moraju biti točna i ne dopustiti varijante tumačenja riječi. Mora postojati stroga podređenost usluga, čak i ako jest pisanje prijatelja. Dopušteno je, pa čak i ohrabreno, ponoviti (u ograničenom broju) leksičke klice. U pravilu, različite vrste poslovna pisma pokrivaju nekoliko problema, ograničenih na poslovne teme. Ton se koristi samo neutralnim, ne dopuštajući osobne ocjene i neprikladnu emocionalnost.

Poslovna korespondencija je uvijek službena, često je registrirana i snimljena.

Vrste pisama

Razvoj poslovnih, informacijskih tehnologija utječe na poslovno pismo i njegove vrste, prisiljavajući ga da preuzme nove oblike. U ovom se trenutku razlikuju sljedeće vrste slova:

1. Poslovni i poslovni subjekti. Uz pomoć poslovnih, gospodarskih, organizacijskih i pravnih pitanja rješavaju se. Glasnoća tih poruka je od nekoliko redaka do nekoliko stranica. Komercijalno rješava problem prodaje usluga ili robe i zaliha. To su zahtjevi, ponude, pritužbe.
2. Pisma na koja treba odgovoriti (kao što su zahtjevi, žalbe, zahtjeve, pritužbe, prijedloge) i ne zahtijevaju (već uključuju opisao događaje i činjenice - podrška izjednačiti primitku, potvrda).
3. Dodijeliti takav qsmrekovna slova: obična i kružna - imaju jedan pošiljatelj i nekoliko nižih ljudi na ljestvici karijere.
4. Korespondencija se smatra standardnom, koja sadrži gotove oblike dokumenata, uzoraka. Vrste poslovnih pisama predstavljenih na ovaj način nazivaju se reguliranim. Ako pošiljatelj piše poruku od sebe, onda je to neregulirano.
5. Kada pismo otkriva jednu temu, ono se zove jednodimenzionalno, ako je više-višedimenzionalno.
6. Odvojeno mjesto vrste poslovnih pisama koje odražavaju pojedinačne informacije za primatelja: čestitke, zahvalnost, sućut, preporuke, pratnja.

Sadržaj poslovnog pisma

1. Žalba osmišljena da privuče pažnju, interes, uspostaviti razinu kontakta. Žalba može biti poštom, prezimenom, imenom i patronimom ili generaliziranim.
2. Uvod u bit pisma, pojašnjenje svrhe ili uzroka pisma, koji se sastoji od opisa, reference, zahvalnosti, čestitanja, zahtjeva i tako dalje.
3. Glavni dio (mora imati bilo kakvu poslovnu korespondenciju). Vrste poslovnih pisama raznih svrha sadrže glavne informacije, prijedloge, zahtjeve, pozivnice, zahtjeve, narudžbe. Sadrži logičke opravdanja, strogo kronološki prikaz činjenica, analizu problema, strukturirane koristi ili moguće gubitke.
4. Sve vrste poslovnih pisama moraju imati zaključak, koji se sastoji od zaključaka, prijedloga, ugovora, odbijanja, upozorenja. Na primjer, oni su: podsjećamo, predlažemo, pitajte, upozoravamo.
5. Standardne konačne fraze dizajnirane da se prilagode za daljnju suradnju, privremeno ograničenje, moguće odbijanje. Također, konačna žalba je podređena sustavu društvenih vrijednosti i prioriteta.

Preporuke za pisanje pisama

1. Pismo mora biti pismeno i pogodno za čitanje, ne piliti riječi i koristiti leksičke jedinice, čije točno značenje nije poznato.

2. Sve vrste poslovnih pisama ne bi trebale biti prevelike, bolje je minimizirati i strukturirati informacije što je više moguće.

3. U procesu čitanja, primatelj bi trebao osjetiti poštovanje, individualnost pisma, posjedovanje teme, pozitivnu infuziju autora.

4. U procesu pisanja važno je uspostaviti sporazume o vremenu, uvjetima, uvjetima kontakata i ugovora. To se može učiniti u obliku popisa opcija ili vodećih pitanja.

5. Taktičan i profesionalan, dobronamjeran ton pismena nužno će postaviti primatelja na pozitivan i brz odgovor.

Jedna od sastavnica uspješnog poslovanja je poštivanje pravila poslovnog dopisivanja, koja čini najmanje 80% cjelokupne dokumentacije organizacija. Stroga pridržavanje svih standarda naglašava pravnu vrijednost poslovnih pisama i osigurava brzi ostvarenje poslovnih ciljeva.