Dubinski intervju

Dubinski intervju nije ništa više nego neformalni razgovor koji se odvija prema određenom planu. Temelji se ovaj intervju

Dubinski intervjui ukazuju na primanje od strane ispitanika koji ne ispunjavaju formalni upitnik, a izravni odgovori nisu pitanja. Tipično, takve intervjue provode iskusni psiholozi. Njihov glavni zadatak je razumjeti kako se ispitanik stvarno bavi problemom koji se raspravlja.

Dubinski intervju se provodi u posebnoj sobi osobno. Istodobno, nema vanzemaljaca, telefoni su isključeni, nema vanjskih podražaja. U načelu, svi ti uvjeti mogu se mijenjati. Ponekad dubinski intervjui se provode putem telefona, ali stručnjaci kažu da telefonski razgovor nije vrlo učinkovit. Koji je razlog? Prije svega, gotovo je nemoguće potaknuti osobu na apsolutno iskren razgovor na telefonu.

Također imajte na umu, što je U većini slučajeva intervjui se provode samo s jednom osobom - skupine se rijetko ispituju.

Vrijeme u kojem dubinski intervju traje varira. Može trajati trideset minuta i tri sata. Sve ovisi o individualnim karakteristikama ispitanika, kao i o zadaci marketinga istraživanja.

U nekim slučajevima duboki intervju snimljen je na magnetofon ili video kameru. Zapis se kasnije može obrađivati ​​tako da je prikladnije ispitati ga (pauze i sve nepotrebne su izbrisane). Obrađeni zapis naziva se transkriptom. Na temelju toga je napisano analitičko izvješće na temelju rezultata istraživanja tržišta. Važno je napomenuti da se videozapis koristi samo kada postoji potreba za proučavanjem neverbalnog odgovora ispitanika.

Metode in-dubina intervjua su različite. Koristite ih za postizanje sljedećih zadataka:

- Proučavanje kako potrošači zapravo pripadaju određenom proizvodu, proizvođaču, robnoj marki i tako dalje;

- sastavljanje portreta potencijalnih kupaca i potrošača;

- ispitivanje i provjera učinkovitosti raznih vrsta promotivnih materijala;

- tražiti besplatne niše, kao i razvoj novih proizvoda;

- procjena popularnosti postojećih proizvoda.

Isti zadaci su uključeni u popis zadataka za proučavanje fokus grupa. Međutim, dubinski intervju će biti učinkovitiji od fokusne skupine u sljedećim okolnostima:

- tema rasprave je složena i mogu ga otkriti samo osobe s specifičnim, jedinstvenim stručnim znanjima i vještinama;

- duboki intervju je vrlo učinkovit tada. Kada postoji potreba za istraživanjem konkurenata (natjecatelji neće izraziti svoj pravi stav prema ovom ili tom problemu tijekom rutinskog intervjua);

- takav je intervju vrlo prikladan kada se dodiruju bilo kakve osobne teme, intimna iskustva i sve ostalo što ljudi nisu navikli raspravljati s vanjskim suradnicima;

- to je također prikladno kada su ispitanici geografski udaljeni jedni od drugih ili malo. Primjer je pregled službenika različitih regija;

- to je učinkovito čak i kada trebate razgovarati s prometnim ili utjecajnim ljudima. Dno crta je da psiholog koji vodi duboki intervju moći će pobijediti sve na takav način da će čak i dugi razgovor izgledati lako, zanimljivo i sasvim nenametljivo.

Imajte na umu da se danas takvi intervjui često koriste. Profesionalci koji ih znaju ispravno provoditi su vrlo traženi.