Marketing informacije - kao sredstvo razvoja konzultantskog poslovanja

Posljednjih godina tržište konzultantskih usluga aktivno se razvija. Valja istaknuti činjenicu da marketing konzultantskih usluga ima neke razlike od ukupnog marketinga usluga. Najvažnija i glavna razlika, koja određuje cijelu bit marketinška politika u tom smislu, to je da su menadžeri stekli ove usluge isključivo u poslovne svrhe, a ne za vlastitu korist, barem direktno, s rezultatom da marketinške informacije je vrlo specifičan.

Izvanredne značajke konzultantskih usluga

Kao posljedica toga, moguće je utvrditi određene aspekte koji određuju aspekt specifičnosti marketinških usluga na području savjetovanja. Prije svega to je napomenuti visoku profesionalnost potrošača tih usluga. Od orijentacije usluga usmjerenih prvenstveno na višem menadžmentu tvrtke, sumnjati profesionalnost kupca će biti visina naivnosti. Iz ove perspektive, marketing informacije isporučeno je kupcima mora se dostaviti, odnosno, također stručnjaci u području najviše klase, precizno i ​​jasno upućen u temu koja može brzo i kompetentno dati savjet o pitanjima od interesa za klijenta. U ovom dijelu optimalne prodavači usluge mogu djelovati kao partnera koji su zainteresirani za razvoj njihovog poslovanja.

Druga važna točka, koja bi trebala uzeti u obzir tržišni dio poslovnog plana tvrtke, predstavlja ograničenja potrošača. Jasno je da takve usluge mogu biti od interesa samo za velike tvrtke, dok u razvojnom stadiju prolaze kroz fazu rasta. Potencijalno, sličan se popis može stvoriti u uredskom okruženju pregledavanjem kataloga popisa najvećih organizacija u određenoj regiji djelatnosti konzultantske tvrtke.

Vrlo često se javljaju situacije kada odnos kupaca i pružatelja usluga prelazi granicu čistih poslovnih odnosa. Marketing informacije savjetnika postaju toliko duboko integrirane u cjelokupni koncept organizacije da se davatelj usluga često vidi kao član tima, a ponekad i ti odnosi postaju prijateljski. To pokazuje da su specifičnosti marketinških usluga usredotočeni međuljudskih odnosa, zahtijevajući predstavnika konzultantske tvrtke visokog stupnja obuke u području psihologije.

Kako razviti konzultantsko poslovanje

Kao uistinu, u svim poslovnim sektorima na terenu pružanje savjetodavnih usluga velika je važnost ugled tvrtke, tako da kažem, njegov brand. To bi se moglo reći, odlučujući je argument u korist određenog pružatelja usluga. S druge strane, to bi trebalo biti jasno da je formiranje slike - je skupo i teško, zahtijeva vrijeme i, naravno, znači, ali to je apsolutno potrebno. Ako je marketinški dio poslovnog plana ne sadrži relevantne podatke, možemo govoriti s povjerenjem o beznadnosti venturing aktivnosti. Na temelju psihologije, ljudi imaju tendenciju da vjeruju u mišljenje ljudi više nego itko, čak i najkvalitetnije i uvjerljivije oglašavanje. Iz tog razloga, to nije na štetu izravnog oglašavanja, pokušajte prikupiti maksimalni iznos pozitivnih povratnih informacija od kupaca, uključujući pisma preporuke posebno utjecajnih partnera u svom području. Pa, najosnovnije - naravno, kvaliteta rada, marketinške informacije trebaju donijeti maksimalni učinak. Praksa pokazuje da oko 80% klijenata u slučaju visoke kvalitete raditi spremna ponovno tražiti pomoć u dobivanju konzultacije, koji osigurava dostupnost stalnih kupaca.