Razmišljanje usmjereno na rizik u suvremenom svijetu

Razmišljanje usmjereno na rizik dobilo je najveći razvoj u inozemstvu. Taj je koncept dodatno razvijen izdavanjem međunarodnog standarda ISO 9001: 2015.

Koncept upravljanja rizicima

Ovaj smjer prilično je novi trend razvoja gospodarskog subjekta.

Prvo se spominje u američkom članku 1956. godine. Njezin je smisao značio činjenicu da bi pravne osobe trebale angažirati stručnjake za upravljanje rizikom kako bi smanjile gospodarske gubitke.

Od druge polovice prošlog stoljeća ove publikacije su postale redovite. U 1970-ima su počele službe kako bi pružile savjete o procjeni rizika.

Koncept rizika i njegovo upravljanje

Rizik je posljedica neizvjesnosti. Ova je definicija dana u GOST R ISO 9001-2015. To ukazuje na integraciju rizičnog razmišljanja u sustav upravljanja kvalitetom.

Nesigurnost se može shvatiti kao netočna ili nepotpuna informacija koju pružaju uvjeti projekta. Svaka poduzetnička aktivnost povezana je s ovim konceptom.

Da bi upravljali rizikom, potrebno ih je identificirati, analizirati i riješiti. Ovaj proces upravljanja treba provesti u dogovoru s dionicima u cilju njegove izmjene, tako da njena naknadna obrada nije potrebna.

Razmišljanje usmjereno na rizik u seriji ISO 9000 u godini 2015

Da bi se ona implementirala, gospodarski subjekt treba stvoriti skup dogovorenih metoda i aktivnosti s ciljem upravljanja rizicima i njihovog nadzora, što može ometati rad organizacije u postizanju cilja.

Ovaj uvjet, koji se pojavio u inačici 2015. standarda, bitno zamjenjuje zahtjev za provedbu preventivnih radnji iz verzije 2011. godine.

Uz rizike, potrebno je provoditi akcije vezane uz prilike. Potonji se podrazumijeva kao sposobnost objekta da osigura proizvod koji zadovoljava zahtjeve na izlazu.

Razlog za tu zamjenu preventivnih mjera s orijentacijom na rizik jest da se prethodna osoba ne percipira kao sredstvo stalnog poboljšanja, što je posljedica toga da su ti drugi bili provedeni na dovoljno niskoj razini i nesustavno.

Prema novoj verziji standarda, poslovni subjekti koji žele proći certifikat za usklađenost s ovim QMS-om trebaju identificirati rizike, kao i mogućnosti i odrediti radnje za njihovo rješavanje. Pravne osobe trebaju odrediti kako poduzeti ove akcije dio njihovog sustava upravljanja kvalitetom, kako će se provoditi praćenje, analiza i procjena učinkovitosti tih procesa i radnji.

U procesu prepoznavanja, evidentiranja, smanjenja i uklanjanja rizika, prema zahtjevima ovog standarda, uključit će se vrhunski menadžment.

Nova verzija ISO 9001 ne zahtijeva nikakve posebne dokumente koji opisuju pristup usmjeren na rizik pravne osobe. No, kako bi se osigurala ujednačenost, bolje je stvoriti upute za identifikaciju i procjenu rizika.

Odnos fenomena koji se razmatra prema procesnom pristupu

Trenutna verzija gore navedenog standarda preuzima obveznu primjenu ovog pristupa.

To uključuje provedbu ciklus PDCA. U fazi planiranja (P), analiza unutarnjeg i vanjskog okruženja poslovnog subjekta provodi se pomoću različitih metoda upravljanja kvalitetom: raslojavanje podataka pomoću kontrolnih popisa, brainstorminga, Shewhart kontrolnih karata, Pareto dijagrami i Ishikawa, širenje, korištenje SWOT i PEST analize, benchmarking, Delphi metoda.

U fazi se (D), procjena rizika provodi i utječe na gore navedene metode, kao i FMEA analiza, ekspertna metoda, HACCP i neki drugi.

Faza "Kontrola" (C) uključuje praćenje i mjerenje provedene strategije za identificiranje i procjenu rizika.

Faza "Zakona" (A) predviđa reviziju politike rizika organizacije, oblikovanje i provedbu raznih mjera za poboljšanje funkcioniranja procesa upravljanja rizikom.

Dakle, procesni pristup i razmišljanje usmjereno na rizik su međusobno povezani. To potvrđuje i činjenica da je fenomen koji se razmatra u normi ISO 9001: 2015 u odjeljku "Pristup procesu".

Procjena i identifikacija rizika

Ideologija razmišljanja usmjerena na rizik pretpostavlja obveznu provedbu ovih faza.

Procjena rizika uključuje njezinu identifikaciju, kao i analizu i izračun. Može se provoditi na različite načine i načine. Ovom procjenom dolazi do boljeg razumijevanja rizika, što vam omogućuje da donosite pravu odluku o najboljem pristupu za obradu potonjeg. Rezultati ove faze služe kao input za procese donošenja odluka.

Identifikacija rizika je proces identifikacije, prepoznavanja i evidentiranja rizika. Provodi se kako bi se procijenilo što se može dogoditi, što će utjecati na postizanje ciljeva koje je organizacija postavila za sebe.

Metode identifikacije rizika uključuju one temeljene na dokazima, sustavni pristup zapovijedanja i induktivno rasuđivanje. Za provedbu ove operacije potrebno je utvrditi čimbenike koji utječu na stabilnu aktivnost gospodarskog subjekta.

primjeri

Razmislite o primjeni razmišljanja na temelju rizika u poduzeću.

Pretpostavimo da je vodovod prošao u sferi odgovornosti vodovoda, koji ima znatnu duljinu. Tijekom svog odmora, dogodi se nesreća na nekom dijelu vodovodne cijevi, a infrastruktura i struktura potonjih poznati su samo vodoinstalateru. Da biste ih proučavali, trebate vremena, potrošači žele prenijeti cjevovodni sustav kroz koji se isporučuje voda drugim natjecateljima.

Primjena ovaj primjer, rizik-orijentirana razmišljanja, subjekt treba odrediti nadležnost onih koji rade s njim, koji utječu na djelotvornost sustava upravljanja kvalitetom, osigurati obuku za ove osobe, za obavljanje drugih aktivnosti usmjerenih na stjecanje potrebnih kompetencija i procijeniti njihovu učinkovitost, snimiti i pohraniti informacija ukazuje sposobnosti.

U zaključku

Razmišljanje usmjereno na rizik jedan je od zahtjeva međunarodnog standarda u području sustava upravljanja kvalitetom. Povezan je s procesnim pristupom i trebao bi se sustavno provoditi. Odgovornost za donošenje takvih odluka u QMS sektoru počiva na vrhunskom upravljanju tvrtkom. Nepravilne radnje u pristupu usmjerenom na rizik mogu dovesti do gubitka gospodarskog subjekta.