Certifikacija sustava upravljanja kvalitetom: osnova i svrha

U području industrijske proizvodnje i poslovanja postoji nekoliko međunarodnih organizacija koje reguliraju standarde. Najznačajnija struktura koja opisuje poslovanje i upravljanje poslovnim procesima jest ISO (ISO).

Dobivanje certifikata poduzeće ili organizacija utvrđuje koje poslovnih procesa na trenutnu ISO 9001 propisa, - priznavanje profesionalne upravljanje, visoke razine tehničke opremljenosti, u skladu s propisima iz područja sigurnosti i zaštite okoliša aktivnosti. Dobivanje certifikata međunarodnog standarda otvara put tvrtki novim tržištima, daje prednost konkurentima.

ISO 9001

potvrda sustav upravljanja kvalitetom (QMS) definira jedinstvena pravila i norme u pogledu upravljanja kvalitetom poduzeća. Temeljno načelo je orijentacija korisnika. Zadatak QMS-a nije kontrolirati zasebni postupak ili postupak. Sastoji se od minimiziranja menadžerskih i proizvodnih pogrešaka. U razvoju ISO sustava predložen je pristup standardizaciji, koji je napokon formuliran od strane stručnjaka za tehničke odbore 2008. godine. Tada je došlo do razvoja, nadopunjeno formuliranim pravilima, koje su se odrazile u ISO 9001 (izdanje 2011. i 2015.). Novi dokument uglavnom podiže osnovnu karakteristiku poduzeća - učinkovitost.

Postupak za certificiranje sustava upravljanja kvalitetom zahtijeva dobrovoljnu suglasnost uprave društva o provedbi ISO 9001. Međutim, u nekim industrijskim grupacijama (inženjering, metalurgija, medicinske i prehrambene industrije) broj zahtjeva za pojedine grane obvezuju. Na području Rusije, normizacijski sustav ISO 9001 dobio je nacionalni status. To osigurava uspjeh njegove praktične primjene već više od dvadeset godina.

Koje su prednosti ISO 9001 za tvrtku?

Certifikacija sustava upravljanje kvalitetom ISO 9001 (ISO 9001) daje prednost na tržištu. Formira ga:

• Učinkovito zadovoljstvo kupaca.
• Optimalna potrošnja radnog vremena i proizvodnih resursa.
• Učinkovitost u donošenju odluka i uklanjanje pogrešaka.
• Povećati stupanj uključenosti zaposlenika u radni proces kroz djelotvoran sustav motivacije.
• Optimizacija i unapređenje proizvodne tehnologije.
• Mogućnosti za dobivanje kredita po povlaštenim uvjetima.
• Rast lojalnosti poduzeću kontrolnih tijela, investitora i potrošača.
• Osiguravanje najbolje kvalitete proizvoda i usluga.

Rezultat provedbe sustava upravljanja kvalitetom i dalje pratiti zahtjeve standarda je povećati publiku potrošača, ulazak na nova tržišta, širenje proizvodnih kapaciteta, pozitivne pretkvalifikacijski rezultati od najvećih tvrtki (i ruskom tržištu i inozemstvu), sudjelovanje u javnim natječajima.

Tijela za ovjeravanje: zahtjevi

Ako rukovodstvo tvrtke odluči na početku postupka certificiranja, prvo se odabire odgovarajuće tijelo. Prema odobrenim pravilima, organizacija koja planira sudjelovati u javnoj nabavi treba pratiti isključivo nacionalni procjenitelj. S druge strane, sva nacionalna tijela koja provode certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom registrirana su kod savezne agencije FATR.

Kako bi se osigurala akreditacija tvrtke koja izdaje nacionalne norme ISO 9001 (ISO 9001), treba provjeriti sljedeće nijanse:

1. Potvrda za akreditaciju koju daje Rosstandart (FATR). Mora biti dostavljen dokument odobrenog uzorka i obrasca.
2. Obrazac mora biti ovjeren pečatom i potpisom službene osobe.
3. Potvrda označava razdoblje valjanosti prava za ocjenu sukladnosti i izdavanje dokumenta.

Ako je potvrda certifikacijskog tijela istekla, dokumenti koje je izdalo potvrđuju se kao nevažeći.

Nacionalna potvrda sustava upravljanja kvalitetom: redoslijed rada

Metoda provođenja inspekcija za udovoljavanje zahtjevima nacionalne norme ISO 9001 (međunarodna norma ISO 9001) sastoji se od sljedećih faza:

• Preliminarna revizija.
• Analiza dokumentacije tvrtke za usklađenost sa zahtjevima sustava upravljanja kvalitetom.
• Praćenje učinkovitosti i učinkovitosti propisa koji se provode u okviru sustava upravljanja kvalitetom.

U slučaju pozitivne ocjene revizora izdat će se potvrda o usklađenosti s ISO 9001 (ISO 9001). Ali to nije sve.

Sve evaluacijske radove provodi certifikacijsko tijelo sustavi upravljanja kvalitetom vlastitih revizora. Sastav tima predlaže čelnik nadležnog tijela, koji potvrđuje svoju sposobnost i važeću akreditaciju kod EA kodova (industrijske klasifikacijske šifre u Rusiji).

Preliminarna revizija

Preliminarna revizija je priprema za ocjenu dokumentacije tvrtke i provedenih propisa. Kontrolor ispituje mjeru usklađenosti sa zahtjevima standarda. Na temelju rezultata, on odlučuje o svrhovitosti daljnjih faza potvrde. Preliminarna inspekcija je analiza dokumenata tvrtka na implementiranim standardima kvalitete. Tzv. Revizor se upozna upute za proizvodnju, tehnološke karte i još mnogo toga. d. Prethodno ocjenjivanje treba utvrditi slabosti u regulatornim dokumentima (prema QMS), kao i probleme u praktičnoj provedbi kvalitetnih zahtjeva sustava upravljanja.

Rezultati preliminarne procjene prenose se na čelnika tvrtke podnositelja zahtjeva. Uvrštenje u izvješće o preliminarnoj reviziji obavlja se samo uz suglasnost stranke. Nakon toga započinje certificiranje sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001. Preliminarna revizija se provodi kako bi se menadžment tvrtke mogao procijeniti vlastitom spremnošću za provjeru. Priroda revizije dogovara strana koja pokreće reviziju.

Analiza dokumentacije tvrtke za QMS usklađenost

Skupina revizora provjerava dokumente tvrtke podnositelja zahtjeva u okviru QMS-a, ocjenjuje lokaciju poduzeća i provjerava specifične radne uvjete. Revizori obaviti razgovor s upravom kako bi se osiguralo razumijevanje kupaca o pravilima i propisima ISO 9001 specijalisti ovjeravanje organizacija prikuplja podatke o proizvodnim procesima i širenje sustava upravljanja kvalitetom propisima. Revizija određuje usklađenost kupca sa zahtjevima nacionalnog zakonodavstva.

Analiza učinkovitosti i djelotvornosti

Plan za provjeru učinkovitosti provedenih normi sustava upravljanja kvalitetom podnosi se na potvrdu kupcu i odobren od njega. Revizori, osim analize učinkovitosti rada tvrtke na ISO 9001 sustavu, uzimaju u obzir moguće komentare i zahtjeve QMS-u. Zadatak poduzeća je da tijekom inspekcije pokaže praktičnu primjenu svih propisa, normi i pravila koja se nalaze u fazi dokumentarne provjere. Na kraju revizije, kupac je obaviješten o rezultatima.

Davanje odobrenja

Na temelju pozitivne odluke koju donose službenici ovlaštenog tijela za izdavanje certifikata, izdaje se isprava o utvrđenom tipu. Certifikacija sustava upravljanja kvalitetom potvrđuje usklađenost poslovnih procesa poduzeća na kupca, zahtjevi nacionalnog normizacijskog sustava ISO 9001 i međunarodnoj normi ISO 9001. Također, kupac prijavio vrijeme nadzornog audita.