ISO, potvrda o sukladnosti: značajke, zahtjevi i potrebni dokumenti

Na međunarodnoj razini, najveća međunarodna organizacija za normizaciju - ISO (ISO) odgovorna je za standardizaciju proizvodnih procesa. Potvrde koje je izdala ova organizacija prepoznate su diljem svijeta.

Najpopularniji su standardi serije 9000. Među njima, zauzvrat, posebnu poziciju donosi potvrda o upravljanju kvalitetom. ISO, koji djeluje kao vrsta standardizacijskog centra, razvio je niz zahtjeva za tvrtke. Korespondencija se smatra dokazom nadležne organizacije sustava upravljanja u poduzeću. Naravno, tvrtka koja ima ISO certifikat ima značajne prednosti nad svojim konkurentima.

Orijentacija korisnika

Za dobivanje potvrda o kvaliteti ISO 9001, potrebno je testirati u okviru dobrovoljnog ili obveznog nacionalnog standardizacijskog sustava.

ISO nameće jedinstvene zahtjeve za organizaciju upravljanja poduzećem. Svi oni imaju za cilj osigurati visoku kvalitetu rada tvrtke.

Kao prvi i ključni princip upravljanja, proklamira se orijentacija korisnika. Svako poduzeće ovisi o kupcima. Stoga poduzeća moraju razumjeti svoje trenutne i moguće potrebe, proizvoditi robu, pružati usluge, obavljati poslove koji odgovaraju njihovim potrebama. U ovom slučaju, naravno, tvrtke moraju nastojati premašiti očekivanja kupaca.

Bit standardizacije

Potvrda o sukladnosti ISO 9001 je prvi put uveden 1987. godine. Standard na kojemu je izdan posvećen je formiranju sustava upravljanja kvalitetom temeljenom na orijentaciji kupaca. Nakon toga, zahtjevi su revidirani nekoliko puta, ali glavne odredbe ostale su nepromijenjene.

Bit dobivanja ISO certifikata nije osigurati kontrolu svake operacije ili jedinice proizvodnje. Standardizacija ISO-a usmjerena je na formiranje takvih uvjeta proizvodnje, pod kojima će se minimizirati pogreške u upravljanju. Taj je pristup nazvan "proces". Konačno, implementiran je u 2008. godini. Nakon toga, odredbe su prilagođene sukladno trenutnoj gospodarskoj situaciji u svijetu.

Novi standard

Konačna konsolidacija osnovnih zahtjeva za sustav upravljanja kvalitetom u poduzeću provedena je u standardu ISO 9001: 2015. U ovom dokumentu važnost ključnog pokazatelja uspješnosti poduzeća značajno se povećala.

Primanje ISO certifikata prema novom standardu je dobrovoljna procedura. Iznimke su samo nekoliko područja: konstrukcija zrakoplova, vojno-industrijski kompleks, proizvodnja hrane. Za njih, neki elementi standarda prisutni su u normativnim dokumentima industrije i moraju ih se pridržavati.

Situacija u Rusiji

U RF od 2015. godine, svi zainteresirani gospodarski subjekti mogu dobiti potvrdu o sukladnosti u skladu s GOST R ISO 9001: 2015. Međunarodni standard uspješno je uveden u nacionalni normizacijski sustav. Od svog uvođenja u praksu, mnoga su poduzeća znatno poboljšala učinkovitost sustava upravljanja kvalitetom, koja im je pružila vodeće pozicije na svjetskom tržištu.

Prednosti ISO dokumenata

Uz certifikate prema GOST R ISO 9001: 2015, poduzeće postaje privlačnijim investitorima. Sukladnost s utvrđenim ISO standardima znači da tvrtka:

• Najučinkovitije odgovara potrebama potrošača.
• Racionalno koristi resurse, uključujući i novac.
• Brzo uklanja sve pogreške koje nastaju u procesu ekonomske aktivnosti.
• Može se osloniti na povlaštene uvjete prilikom posudbe.

U poduzećima koja imaju GOST ISO certifikat, djeluje učinkovit sustav poticaja za osoblje. Takva poduzeća iskazuju lojalnost ne samo klijenata i izvođača nego i državnih struktura.

Kao rezultat toga, organizacija povećava bazu klijenata, proširuje mogućnosti za poslovanje, razvija nova tržišta, prima državne naloge i uspješno surađuje s inozemnim partnerima.

Specifičnost certifikacije

Obrada dokumenata treba smatrati završnom fazom procesa implementacije sustava upravljanja kvalitetom u poduzeću. Certifikaciju provode tijela koja su dobila akreditaciju u okviru nacionalnog, dobrovoljnog ili međunarodnog sustava. Popisi prve ažuriraju Federalna služba Rosakkreditatsii. Službena web stranica ovog tijela sadrži informacije o svim certifikatima izdanim domaćim poduzećima.

Dobrovoljni standardizacijski sustavi upravljaju Rosstandartovim tijelima. Ova usluga održava svoj registar. Pri prijavi od poduzeća do dobrovoljna potvrda Središnje tijelo neovisno određuje organizaciju akreditiranu u odgovarajućem sustavu.

Za postupak, prema važećem zakonodavstvu, konzultantske tvrtke mogu biti uključene. Oni pružaju širok spektar usluga, uključujući uvođenje sustava upravljanja kvalitetom, priprema i izvršenje dokumenata za certifikaciju. U pravilu, aktivnosti takvih tvrtki provode se prema dobro utvrđenoj shemi. To značajno štedi vrijeme proizvođača.

Procesni tijek

Zapravo, certifikacija se može smatrati oblikom vanjske revizije. U njemu, neovisna strana procjenjuje učinkovitost provedbe sustava upravljanja kvalitetom.

Revizija se provodi u dvije faze: provodi se dokumentarna i terenska procjena. Reviziju obavlja neovisni stručnjak certifikacijsko tijelo i specijalist u Rosacreditation, dobrovoljnom ili međunarodnom normizacijskom sustavu.

ISO certifikat izdaje se pod uvjetom da su dokumenti i aktivnosti poduzeća u skladu s utvrđenim zahtjevima. Dokument potvrđen rezultatima revizije potvrđuje postojanje sustava upravljanja kvalitetom u organizaciji.

Valja napomenuti da će istovremena implementacija nekoliko ISO standarda i kasnija ovjera takvog integriranog modela upravljanja zahtijevati manje novca i vremena od tvrtke.

nijansa

Važno je napomenuti da je od ISO 9001 certifikacije dobrovoljna procedura, većina proizvođača testirana je za određene zadatke.

Na primjer, nakon ocjenjivanja usklađenosti, tvrtka ima pravo primijeniti posebnu oznaku na proizvode. Njegova dostupnost na proizvodima značajno povećava razinu povjerenja potrošača.

U nekim slučajevima, kada najavljuju ponude, kupci zahtijevaju ISO certifikat. Ovaj dokument također otvara vrata međunarodnom tržištu.

Uvjeti registracije

Brzina implementacije sustava upravljanja kvalitetom u poduzećima značajno varira, ovisno o specifičnostima aktivnosti. Kao što pokazuje praksa, pojam uvođenja modela upravljanja varira od nekoliko mjeseci do 2-3 godine.

Neposredno čišćenje potvrde traje oko dva tjedna. Točno razdoblje ovisit će o broju zaposlenika i veličini poduzeća.

cijena

ISO certifikat u Ruskoj Federaciji može se izdati i po međunarodnim pravilima i nacionalnim. U prvom slučaju, potvrdu mogu izdati samo inozemne strukture. Među njima možete nazvati, na primjer, "Afnor", "Tyuf Thuringen". Najpopularnija domaća tijela su "QMS Standard", "Military Register", "Roszhilkommunsertifikatsiya".

Nabavite međunarodni dokument može biti prosječno 150 tisuća rubalja. Registracija nacionalnog certifikata koštat će 25 do 200 tisuća rubalja. Ako poduzeće planira raditi s inozemnim kolegama, privući strane investitore, trebao bi imati međunarodni dokument.

zaključak

Neka poduzeća se podvrgavaju dobrovoljnoj certifikaciji za optimizaciju proizvodnog procesa. Takve tvrtke nemaju visoke ambicije i ne nastoje osvojiti međunarodno tržište. Njihov glavni zadatak je što potpunije zadovoljiti potrebe ruskog potrošača.

Predstavnici malih i srednjih poduzeća obično imaju certifikat dobiven u okviru nacionalnog sustava standardizacije.