Pozitivna povratna informacija. Motivacijsko upravljanje

U običnom životu, ljudi primaju i daju informacije jedni drugima svaki dan, svake minute. Tako učimo stajalište drugih o našem ponašanju i prenose naš stav prema njima. Taj se proces javlja ne samo u osobnom životu osobe, nego iu kolektivima rada.

U poslovanju, povratna informacija je razmjena promatranja i mišljenja o proizvodni procesi. Te informacije mogu biti pozitivne ili negativne. Svrha dobivanja informacija o radu organizacije je razjasniti snage i slabosti kolektiva. Ispravno prenesene pozitivne povratne informacije zajedno s motiviranjem mogu uvelike poboljšati produktivnost zaposlenika. Omogućuje im da vide svoje pogreške i poprave ih.

Povratne informacije u upravljanju poslovanjem podrazumijevaju poruke koje dolaze od zaposlenika do upravitelja i natrag. Ako ne zovete zainteresiranost zaposlenika za posao, on će raditi najviše 50% svojih mogućnosti. Da biste se nosili s ovim problemom, pomaže se u motivacijskom upravljanju. To je način vođenja organizacije koja se oslanja na poticaj kao način upravljanja.

Motivacijsko upravljanje daje prioritet motivaciji da djeluje na strogu administrativnu kontrolu. Uz pomoć ovog pristupa, postoji svijest i izbor načina restrukturiranja utjecaja vanjskih impulsa, podešavanja aktivnosti zaposlenika, usklađivanja zajedničkih interesa, vrijednosti, normi. U središtu promjena u djelatnostima zaposlenika je pozitivna povratna informacija.

Postoji mnogo različitih modela poticaja. Svaki menadžer sam gradi vlastiti koncept upravljanja motivacijom, temeljen na razumijevanju pokretačke sile aktivnosti i ponašanja zaposlenika. poboljšati produktivnost rada ne samo da može povećati plaće, poboljšati radne uvjete, nego i povećati samopoštovanje ljudi, njihov osjećaj sposobnosti, zadovoljstvo proizvodnim procesom.

Pozitivna povratna informacija podržava konstruktivnu interakciju u timu. Sposobnost pružanja usluge - to je vještina stečena. Može se razviti pomoću sljedećih metoda:

• Procjenjujući rad zaposlenika, nemojte sve poduzimati na kritiku. Usredotočite se na načine ispravak pogrešaka. Pronađite snage u ljudskim aktivnostima i koristite ih pri planiranju budućeg rada.
• Dajte povratne informacije, usmjerite pozornost na potrebe drugih ljudi.
• Potrebno je biti pripremljen za dijalog o radu, otvoren za komunikaciju. Pažljivo slušajte sugovornika.
• Odvojite činjenice iz osobnih mišljenja. Ako nešto ne razumijete, postavite pitanje.
• Obratite pažnju na ponašanje koje se lako mijenja, što još nije postalo navika za osobu. Teško je mijenjati ukorijenjeni način djelovanja, često to dovodi do frustracije i negativno utječe na produktivnost rada.
• Pričekajte dok vas sam zaposlenik od vas zatraži da komentirate njegov rad. Pozitivna povratna informacija radi samo kada su ljudi spremni komunicirati.