Kako podređivati ​​podređene osobe? Psihologija upravljanja ljudima

Novi ured, poseban ured, svoje osoblje podređenima i „halo” visoko uzdignute glave iznad glave ... Sve te povlaštenih vjerodajnice koje ste kupili nedavno dobila mjesto u upravnom odjelu i automatski dodao da je broj „odabrane toranj” tvrtke. No, prije nego što su se odmaknuti od bestežinskom stanju euforije i glavobolju od jučerašnje svečanosti u čast povećanja kao u bačvi meda doslovno pao prstom u oko u problemima forme sa svojim podređenima, koji su započeli čitavu bitku u odjelu, otvoreno ili tajno odbija uzeti identitet novog šefa ,

„Pobunjenici” ignorirati narudžbe, informacije natjecanje, aludirajući na njegovu nepouzdanost, kritizirao upravljanje, svih vrsta pokazuje nevoljkost da se povinuju. U početku, ne sve-novi rukovoditelji vrednuju kaznene operacije u obliku novčanih kazni, otkaze i mućenje strojeva naočale podređuje tamnu noć (naravno, pretjerivanje, ali nikad se ne zna), a nevidljivi rat odvuče na neodređeno vrijeme. Neželjeni šef hodi za savjete iskusnijim kolegama ili istražuje dubinu interneta kako bi pronašao način, kako podrediti podređene osobe i postati dostojan lider. Razmislite što psiholozi savjetuju u takvim slučajevima.

Izvrsna linija između grančice i mrkve

Prvi i možda najvažnije pravilo - bez obzira na metodu kontrole, to ne bi trebao naškoditi Svaki zaposlenik ili radnik proces. Bez obzira na to koliko ste zaronili u literaturi na temu, gledao video kazete, čuo dovoljno oprečne savjete od kolega za vrijeme ručka, Vaš stil upravljanja ne treba slijepo kopirati upute tiskane u knjigama i najavio iskusni menadžeri. Upravljanje ljudi Psihologija u svom tumačenju moraju nositi otiske individualne prirode, prirodne osobnosti, brusio sposobnost kontrolirati svoje emocije i svoje vlastito iskustvo o položenom putu od dna do gornjeg hijerarhije. Vaš stav prema podređenima mora biti točno tako, što si očekivao od svog šefa, sjedi na stolici običan činovnik. Pokušajte pronaći sredinu između nepravednog izbirljivog dosjeda koji ne želi istisnuti ni zvuk pohvale i mladi voditelj koji se ne usuđuje pokazati svoje nezadovoljstvo.

Voditelj "Veto" ili Što ne raditi

Prije nego što pronađete željeni odgovor i učinkovit način kako ukrotiti podređene, treba biti upoznat s popisa zabranjenih djela, od kojih povreda će vas opisuju kao vrlo neugodna i neodgojen šef-sitni tiranin:

• Prijelaz na pojedinca. Analiza osobnih, nevažnih kvaliteta zaposlenika siguran je način vraćanja kolektiva protiv sebe.
• Povećan ton, pretvarao se u krik. Divljivi ili neće uplašiti zaposlenike i neće ih pokoriti, štoviše, takvim ponašanjem pokazat ćete svoju slabost i nemogućnost da se osujetite i stoga upravljate.
• Redovita samopouzdanja i demonstracije vlastitog značaja. Glava, krišom sam isključivo i nikada nije propustio priliku da hvaliti svojim uspjesima, da pokaže kako značajan njegov lik za tvrtku koja nikada ne može uzrokovati povjerene mu kolektivnim poštovanje i podršku, i još više divljenja.
• povreda poslovna etika i red radnog dana s pravom da unesu broj "gospodo". Ako vođa se omogućava da aktivnosti vezane uz kategoriju zabranjen mu (u obliku beskonačnih telefonskih razgovora sa svojim strast, koristite slušalice, sjedi na internetu, Skype nije o poslovnim problemima, snack u odjelu), podređeni službenici će uskoro početi da se njegov primjer, brzo pretvarajući formalne zabrane u formalne.
• Snažan radni kapacitet, nezainteresiranost za rezultat, nedostatak svijetlih ideja i inicijative. Što je šef, takvi su zaposlenici. Vođa koji ne zagovara njegovo rodno poduzetništvo, u svakom će slučaju zaraziti njegovu ravnodušnost s ljudima koji slijede.

Kategorije upravljanja, tehnike i trikove

Unatoč višestrukoj prirodi, praktična psihologija upravljanja ljudima podijeljena je u dvije kategorije:

1. Put do uspjeha, sjedenje na vratu podređenih, ili metode neosjetljivog vođu.
2. Put do uspjeha kao pobjednik u rukama podređenih, ili Snaga nadahnuća.

Vođa odabire odgovarajuću taktiku - ovisno o osobnim osobinama, osobnom iskustvu i stavovima prema ljudima općenito.

Prva kategorija podrazumijeva skrivene kontrole čovjek: manipulacija, strah, uvredu, krivnju, ljutnju. Razmotrimo ove metode detaljnije.

manipulacija

Manipulacija kao skrivena kontrola podrazumijeva spretan, lukav, s ciljem postizanja vlastitih ciljeva koji utječu na osobu. U rijetkim slučajevima, konačni ciljevi su dobri, ali manipulacija, po prirodi, nije ništa više od čin utjecaja na ljude, neprimjetan prisiljavanje da se donose neprofitabilne odluke. Njegova glavna razlika od dobrovoljnog podnošenja je da ljudi jednostavno ne ostavljaju izbor da izaberu drugačiji put, osim za nametnute.

U našem slučaju, koncept koji se razmatra, ovisno o prirodi voditelja, može se koristiti za postizanje vlastitih sebičnih ciljeva ili za dobrobit tvrtke. Upravljanje podređenima na principu manipulacije uključuje vješto izazvanu ljutnju, bijes, strah, krivnju.

Ljutnja, bijes

Bačen ležerno ili izravno uputiti neprijatan izraz u vezi poslovanja kao zaposlenik na pozadini razvijenog hvale drugi rob u 9 slučajeva od 10 uspije, a sve zahvaljujući svojstvenih ljudima rivaliteta osjećaj. Poticanje primjene izgleda otprilike ovako: „Petrov sjajno nosila sa zadatkom, ali ne tako da se ne može?” Ili „Petrov držati svijeću da nije dobro!” Ili zatrpani zaposlenik Cocktail „Vi niste u stanju ništa, ali Petrov!” eksplozivne osjećaje - ljutnju, ljutnju, želju pokazati svoje sposobnosti i dokazati da i on može i može mnogo učiniti - potiče manipulatora da izvrši različite zadatke. Bez razmišljanja o prirodi njihove postupke, rob, i ne znajući, pomaže prevesti ideje šefu.

strah

To nije moguće točno odrediti prirodu straha od vlasti: to može nazvati autoritet vođe despotskog, slabe volje rob ili zastrašivanja u obliku: „Za neposluh i nepoštivanje ciljevima - razrješenje” par zastrašivanja završio izračuna neposlušan radnika potvrđuju riječi će imati pravo akcija: zaposlenici koji cijene mjesto će ići na šefa. Samo u tom slučaju, odnos menadžera i podređeni ne temelje se na odnosu, darivanja u ime poduzeća, te u banalnom straha od gubitka radnog mjesta.

Osjećaji krivnje

Latentna upravljanje, izgrađena na krivnji, uključivati ​​metode u kojoj je voditelj najavio povlačenje svih djelatnika odjela bonusa ili odmor zbog loše kvalitete rada jednog od njih je bilo bez premium (odmora) ostaje jedan zaposlenik zbog nedostatka revnosti drugih. Prijem tlaka, na temelju osjećaja krivnje, nastoji izazvati motivacija da rade bolje, tako da ne bi drugi.

upravljanje ljudima psihologija, na temelju vještim provokacije koncipiran može dati rezultate, ali je primjenjiv u slučajevima kada je to potrebno za dobre svrhe, a ne za vlastite osobnog interesa skriven utjecaj, sa stranim snagama i sredstvima.

Druga kategorija uprave podrazumijeva lojalnije metode dobivanja autoriteta, obostranu korist za obje strane i aktivnu propagandu demokratske politike utjecaja.

Pozitivan utjecaj

Da biste postali dobar vođa, potrebno je shvatiti da vaše ponašanje, postupci i odnosi s podređenima izravno utječu na mikroklima odjela, stav zaposlenika na posao i učinkovitost izvršenih zadataka. Vođa bi trebao biti u mogućnosti preuzeti odgovornost, nadahnuti svoj tim, zaraziti ih svojim entuzijazmom, postaviti primjer i biti idealan za njih. Izvrsni vođa nije onaj koji uzrokuje strah od životinja u podređenima, potiskuje i izaziva sukobe. Pravi vođa je onaj koji, poznavajući psihologiju svakog zaposlenika, njegove težnje, vrijednosti i želje, usmjerava tok energije u pravom smjeru. Za njega nema "šefa i podređenih" posjeda, on sebi daje posao kako ne bi mogao izazvati divljenje, volio ga je, cijenjen, poštovan od svih i lako ga slijedio.

Hvale, laskanje, ohrabrenje

Nije tajna da svatko treba redovnu pohvalu, ohrabrenje i odobravanje njihovih postupaka. Vođa je onaj koji može dati željene stvari svojim podređenima. Poštovani pohvale, sustav dodjele najboljih zaposlenika, prepoznavanje njihovih postignuća učinkovit je alat za stjecanje povjerenja, poštivanje tima i inspiracija za još briljantnije rezultate. Učinkovita metoda kontrole je dobro napredne pohvale, kad šef unaprijed izražava zahvalnost na slave, na primjer: „Ja sam odlučila povjeriti taj zadatak za vas, jer samo ćete biti u mogućnosti nositi se s njom” Potaknut i zahvalan zaposlenik (i to je kako: "Šef misli da sam najbolji, a ja ga jednostavno ne mogu iznevjeriti!") Obavlja zadatak s dvostrukom žarom i marljivošću. U tom slučaju, gazda, jasna ideja o tome kako ukrotiti svoje podređene, jedan metak stavlja na vlati dvije ptice: postići odličnu izvedbu zadatka, a povećava broj vjernih ljudi.

Umjetnost nadahnuća

Važno je biti u mogućnosti poslati puno ljudi s različitim svrhe te s različitim razinama učinkovitosti i vještine na jednom putu. U tu svrhu, svaki član tima treba pronaći individualni pristup, kako bi saznali svoje motive i želje, te na temelju toga, razvijati motivaciju. Uostalom, kada su motivi jasni, lakše je krenuti naprijed, pretvarajući raspršenu publiku u snažan, ciljno orijentirani tim. Vođa mora biti u stanju ne samo potaknuti, ali i za održavanje borbeni duh, da ide protiv vjetra, puše vjerovanje u prijeko uspjeh kada nenamjerno izostavljeni rukihellip- Osim toga, jedan od velikih odlika gazda u svom arsenalu je sposobnost da se učinkovito i efikasno riješiti svađu između osoblja, ne dovodeći u pitanje za obje strane. Sukob „šef-podređeni” stručnog voditelja je samo jednom - na početku menadžerske karijere, pa čak i onda ne uvijek.

nadležnost

Podređeni često obraćaju pažnju na to koliko je kompetentan njihov šef u njegovoj sferi, bez obzira na to ima li potrebna znanja i vještine. Morate biti spremni za temeljitu evaluaciju, blizinu interesa i detaljnu analizu svojih sposobnosti na dijelu troškova. Stoga, samo trebate znati o svojim aktivnostima, gotovo sve, stalno poboljšavajte i napunite prtljagu znanja. U očima tima, vođa je utjelovljenje savršenstva, genija i svijetle, nestandardne misli, inače kako je uspio postići taj položaj? Ne želite razočarati svoje zaposlenike, a kamoli se osjećati kao nedostojni vođa, redovito tražiti pomoć u nepoznatim pitanjima za vas? Studira, analizira i stalno uči postati as u svom polju, a ne naplaćuje svoje dužnosti zaposlenicima, inače je to značenje koncepata "vođa" i "podređenog"?

Nazovite po imenu

Koristite savjete poznatog psihologa D. Carnegieja, koji je tvrdio da je ime najslađi zvuk za nas. Pretvorba po imenu povećava važnost osobe u vlastitim očima i uzrokuje povjerenje u sugovornika. Pozovite svoje podređene ne svojim prezimenom, nadimcima, već strogo po imenu, i ni u kom slučaju ne smiju biti zbunjeni ili iskrivljeni. Ovaj jednostavan uređaj jamči vam sklonost i poštovanje drugih.

Slušanje je također umjetnost

Saznajte kako pažljivo slušati sugovornika, čuvajući lice izraz ludog interesa, bez sjene nestrpljivosti ili, još gore, ravnodušnosti. U slučaju da se ne slažete sa svojim riječima, nemojte žuriti prekinuti razgovor sa svojim argumentima. Poslušajte zaposlenika do kraja, zabilježite vrijednost njegovog mišljenja i tek onda izrazite svoju viziju o ovom pitanju. Sposobnost slušanja i ocjene s mišljenjem podređenih samo će povećati vašu autoritet i osvojiti poštovanje kolektiva.

Primjena u svom model upravljanja gore opisane metode i savjete, shvatit ćete kako podrediti svoje podređene i možda postati jedan od najboljih vođa našeg vremena.