Mogu li vratiti lijek u ljekarnu? Roba koja ne podliježe povratu sredstava

Svatko se može suočiti s situacijom kada je kupio lijek, ali je odlučio vratiti ga natrag. U ovom slučaju, provođenje takvog postupka zabranjeno je zakonom. I tako građani će moći dobiti natrag novac potrošen samo ako je kupio drogu od slabe ili nedovoljne kvalitete neće odgovarati specifikacije navedene na pakiranju.

Mogući povratak

Pitanje je li moguće vratiti lijek natrag u ljekarnu, suočava se gotovo svaka druga osoba koja pati od bilo koje bolesti i koja uzima određene lijekove. To može biti zbog raznih razloga: nedostatak novca, odbijanje podvrgavanja terapijskoj terapiji, poboljšanje zdravstvenog statusa.

Činjenica je da je prema zakonu jednostavno nemoguće vratiti lijek jer je zabranjeno. Zbog toga ljudi koji rade u ljekarni odbijaju uzimati lijekove natrag. Članak 18. Zakona "Zaštita prava potrošača" kaže da građanin može vratiti proizvod ako na njemu pronađe skrivene ili vidljive nedostatke. Prema tome, pozivajući se na pravnu normu, moguće je vratiti lijek ako ne odgovara deklariranim svojstvima i ako je istekao razdoblje njihove uporabe.

Nedostaci lijekova

Prva stvar koju osoba učini kada stječe lijek je da pročita njegove upute. Naravno, svi građani to ne čine. Stoga se potonji često suočavaju s beskrupuloznim producentom, nakon čega počinju razmišljati o tome može li se lijek vratiti u ljekarnu?

Ovdje je vrijedno obratiti pažnju na činjenicu da kupljeni proizvod ima nedostatke, što se može očitovati u sljedećem:

• datum isteka;
• nedostaci označavanja (datum proizvodnje nije naveden, osim toga može se razlikovati od one koja se nalazi na drugoj strani pakovanja, nema podataka o uvjetima skladištenja);
• U kutiji nema uputa za uporabu, ili može biti iz nekog drugog načina;
• nedosljednost opisa u obliku, mirisa, drugih svojstava;
• Poklopac nije dovoljno čvrst, nije dobro zatvoren ili čak ni odsutan.

Ako je jedan od tih predmeta je potvrđena, onda možete sigurno ići do ljekarne i farmaceut uzeti lijek, jer u tom slučaju zakon o povratu proizvoda omogućuje izvođenje takve akcije.

Nije dopušteno

U slučaju da je građanin već kupio lijek koji zadovoljava sve deklarirane osobine, ali je iz nekog razloga odlučio vratiti, vrijedi se sjetiti da je to nemoguće. Lijekovi koji se prodaju u ljekarnama su uključeni u zakonodavni popis, koji sadrži sve robe koje se ne mogu vratiti. Stoga će ljekarnik biti ovlašten da ne uzme lijek natrag.

Dostupnost gotovinske isprave

Mnogi ljudi također pitaju je li moguće vratiti lijek u apoteku ako postoji ček. Dakle, dopušteno je vratiti ovaj proizvod, ali samo ako je neispravan, inače je njegov povratak zabranjen. Dakle, osoba koja je upravo kupila lijek i dobila ček trebala bi znati o ovim pravilima, tako da u budućnosti neće trošiti vrijeme na različite postupke s upravom ljekarne.

Neke nijanse

U nekim slučajevima još uvijek možete davati lijek natrag u ljekarnu, unatoč činjenici da lijekovi nisu vraćeni i razmijenjeni.

Jedan takav primjer

žena kupila pilule, koji su pušteni samo na recept, ali je ljekarnik prodao bez njega. Građanin nije znao o tome i stekao ih, ali ispostavilo se da imaju vrlo velik broj nuspojava. U tom je slučaju prodavač ljekarne počinio prekršaj jer je morala tražiti od kupca recept, ali to nije učinio. Građanin ima pravo zahtijevati da joj se vrati novac za kupljene tablete.

Ako je zahtjev odbijen osobi, prijavite ga u ljekarnu putem knjige pritužbi i prijedloga ili se obratite osobi telefonom. Također ne zaboravite da je u ovoj situaciji, zakon o povratu robe na strani kupca, štiteći njegove interese.

Također je moguće zamijeniti lijekove ili zatražiti povrat novca u slučaju da ljekarna savjetnik pogriješio i prodaje droga nije u obliku oslobađanja i mjeri u kojoj je to potrebno za potrošača.

Pažljivo proučite

Roba koja se ne može vratiti ne može se lako vratiti, čak i ako građanin ima svako pravo da to učini. Stoga je preporučljivo izravno studirati u ljekarni, čak i prije kupnje, svih uputa vezanih uz pripreme kako bi odmah utvrdili moguće kršenje pakiranja ili nedosljednosti u obliku otpuštanja.

Knjiga žalbe

U slučaju da je već standardizirani proizvod već kupljen, trebate kontaktirati ljekarnika izravno s ljekarnikom kako biste ga zamijenili ili vratili novac. Preporučljivo je napisati zahtjev knjigu pritužbi i prijedloga, dok se situacija mora detaljno opisati. Osim toga, možete prijetiti ljekarničkom savjetniku s pozivom na više vlasti, pa čak i na sud.

Na pitanje da li je moguće, potrebno je odgovoriti na lijek natrag do ljekarne, da - ali to će zahtijevati puno vremena, pa čak i novca, jer farmaceuti su vrlo rijetki u takvim slučajevima će zadovoljiti kupce, jer je to skupina proizvoda je pod državnom kontrolom.

tjelesa

U slučaju da građanin je odbijen u ljekarni u povrat kupljenog lijeka koji se ispostavilo da loše kvalitete, ili u njegovu zamjenu za drugi lijek, možete zatražiti veći autoritet.

Tijela, koja su dizajnirana za zaštitu građana od distribucije niske kvalitete robe, su kako slijedi:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• Potrošačko društvo.

Na zidu u bilo kojoj ljekarni postoje informacije za potrošače, koji navode sve pojedinosti o kontaktima menadžmenta, telefonske brojeve za žalbe na slučajeve koji prate sukladnost prava kupaca. Unatoč tome što je zabrana povratka lijekova u Rusiji, u izuzetnim slučajevima to se može učiniti uz pomoć tih tijela ili putem suda.

apel

Prije nego što pitate kako vratiti lijek u apoteku, morate pažljivo proučiti Art. 18. Zakona o zaštiti potrošačkih prava, kao i popis onih dobara koja se ne mogu vratiti. U slučaju da proizvod krši pakiranje, boju, oblik ili datum isteka svog proizvoda, moguće je i čak je potrebno vratiti. Da biste to učinili, potrebno je pišite upravi ljekarne u pisanom obliku s izjavom koja je napravljena u slobodnom obliku.

uzorak

Puni naziv glave ________________

adresa ________________________

Puni naziv potrošača __________________

telefon _________________________

Obrazac za prijavu

00.00.00 godine sam kupio drogu _________ (naziv), a onda je došao kući i pronašao ga vidljive nedostatke i oštećenja na pakiranju. Osim toga, nije ispunio sve objavljene specifikacije ________________ (navesti točno kako, kao što je detaljno što je više moguće), pa sam odlučio da ga vratiti i dobiti svoj novac nazad, jer su se bojali da ga se unutar za liječenje bolesti _________. Na temelju čl. 18. Zakona "Zaštita prava potrošača" pitam:

1. Prekinuti ugovor o maloprodaji.

2. Povrat novca u iznosu od _______.

Datum ____________ Potpis ___________ (dekriptiranje)

U takvoj situaciji rukovoditelji medicinskih prodavaonica ponekad se slažu s građanima kako bi izbjegli probleme sa zakonom i razmijenili lijek koji je mnogo češći od povratka sredstava.

Mnogi se ljudi pitaju je li moguće vratiti lijek u ljekarnu ako postoji ček. Naravno, to se može učiniti čak i bez gotovinskog dokumenta, ali s dokazima. Ali ako se ček nastavi, novac će se dati mnogo brže. Stoga je potrebno spremiti gotovinski dokument nakon kupnje lijeka.

Ako uprava ljekarne nije odgovorila na zahtjev u roku od pet dana, osoba ima pravo podnijeti zahtjev drugim tijelima. Osim toga, ako je donesen niske kvalitete lijekova i nacionalni uzrokovati nikakve negativne posljedice, onda ljudi imaju pravo ići na policiju i zahtijevati isključenje robe s tržišta.

popis

Popis proizvoda koji se ne mogu vratiti prodavatelju uključuje lijekove. U ovom slučaju, ne samo lijekovi, već i druge medicinske potrepštine ne mogu se vratiti. To uključuje šprice ili kontaktne leće. Teško je i zamisliti situaciju u kojoj se koristi jedna osoba, na primjer, pipetu za ulijevajući kapi u oči i donio ga natrag, jer mu se činilo loše kvalitete. Osim toga, medicinski uređaji se ne mogu vratiti jer se moraju pohraniti pod posebnim uvjetima i na određenoj temperaturi.

Dakle, građanin koji je postavio pitanje o tome da li je moguće da se vrate na lijekove u ljekarnu, samo trebate shvatiti da je, prema popisu utvrđene zakonom, to je zabranjeno. A samo ako je lijek loše kvalitete, može se vratiti, ali s nekim naporima.

Tvrdnje o povratu

Prije nošenja neodgovarajućeg lijeka u ljekarnu potrebno je detaljno opisati sve nedostatke na papiru koji su vidljivi na prvi pogled. Preporučljivo je ne probati takav lijek na okus, kako ne biste dobili nuspojavu i bilo kakve zdravstvene probleme.

Treba napomenuti sljedeće točke:

• kršenje pakiranja, ako je, naravno, dostupno (propusni poklopac, bez datuma isteka), navedite što je više moguće;
• nedostatak poučavanja (to je dovoljno često dezervacija);
• odstupanje između datuma isteka napisanog na poklopcu pripreme i onoga na dnu;
• nepodudarnost oblika i boje lijeka.

U slučaju kada su svi predmeti će biti detaljno u novinama i postaviti u zahtjevima za glavu medicinske trgovine, vjerojatnost da građani će razmjena lijeka bez svih neslaganja će biti veći.

jurisprudencija

Na pitanje tko se lijekovi mogu vratiti u ljekarnu kako bi vratili potrošeni novac, mnogi građani susreću nesporazume u očima drugih ljudi i ljekarnika. Jer takvi lijekovi jednostavno ne postoje, osim ako, naravno, nisu neispravni. Dakle, kupci moraju ići na sud kako bi obranili svoju istinu.

Slučaj iz slučaja

Žena sa stomakom okrenula se liječniku za pomoć, a on je propisao lijek za liječenje ulkusa. Međutim, istaknuo je da se ovaj lijek prodaje samo na recept i morate pričekati dok se ne pojavi na tržištu. Građanin je, bez čekanja ovoga, zatražio da se ljekarnik savjetuje o njenoj boli, a ona joj je ponudila skupe lijekove u obliku tableta.

Nakon kupnje, žena je došla kući i, otvarajući paket lijeka, otkrila je da jedna kapsula jednostavno nije dovoljna. Zamolila je ljekarnu na razmjenu s drugim lijekom. No, ljekarnik, upućujući na činjenicu da je zabranjeno zakonom, odbila je. Osim toga, bilo je nejasno tko je sam izvršio autopsiju tableta.

Žena je otišla na sud. Prilikom razmatranja materijala predmeta, sud je negativno odgovorio na pitanje je li moguće vratiti lijekove u apoteku nepoznate činjenice tko je otvorio paket tabletama. Lijek je kupljen u odgovarajućem obliku, a datum isteka nije završio s njom. Sud je donio odluku o odbijanju zadovoljenja zahtjeva građana.

Polazeći od toga, može se zaključiti da je praktički nemoguće vratiti kupljene lijekove. Osim toga, pitanje hoće li lijekovi vratiti u ljekarnu, pozitivan će odgovor biti samo ako je lijek niskokvalitetan i istekao.