Gdje se mogu žaliti na društvo za upravljanje? Tko su tvrtke koje upravljaju? Kako raskinuti ugovor s društvom za upravljanje

Često, stanari koji su potpisali ugovore s tvrtkama za upravljanje nisu zadovoljni s rezultatima drugih. Svaki sada i onda u medijima bljeskale poruke s objavama KZ zaposlenika nepravedno nakupljenih komunalne i fleecing običnih građana u njihovu korist. U svjetlu takvih publikacija, stav prema društvima za upravljanje posebno je negativan.

Tko su tvrtke koje upravljaju? Gdje se možete žaliti u slučaju da vas njihove aktivnosti ne odgovaraju? A kako postići pravi rezultat? Tko nadzire ispunjavanje svojih dužnosti od strane društva za upravljanje stambenim zgradama?

Ovdje je popis onih organizacija koje se tradicionalno navode u slučaju nezadovoljstva radom Kaznenog zakona. Prije svega, stanari idu na čelo tvrtke, sljedeći primjer je Državni stambeni inspektorat, a osim toga, možete se obratiti Rospotrebnadzoru, tužiteljstvu i sudu. Let`s pogledajte bliže nijanse postupka za kontaktiranje svake od spomenutih tijela. Gdje priložiti pritužbu društvu za upravljanje prvenstveno?

Idemo na recepciju direktoru Kaznenog zakona

Neki vlasnici vjeruju da je pismena žalba samoj organizaciji upravljanja nedjelotvorna i nema posebnog značenja. No taj je zaključak netočan. Obično se temelji na brojnim usmenim zahtjevima koji često ostaju neodgovoreni. No, u slučaju da šaljete pisanu molbu Ujedinjenom Kraljevstvu, učinak je, u pravilu, očigledan. "Pumping prava" društvo za upravljanje u takvim situacijama pokušava rijetko. Očito je da su njegovi zaposlenici svjesni da pisana izjava stanara znači jednu stvar - strpljenje ljudi je iscrpljeno, a vjerojatnost da će pritužbe biti podnesena iznad dovoljno je visoka.

Da bi se spriječilo uklanjanje slojeva iz kolibe, upravljanje Kaznenim zakonom pokušava ugasiti nezadovoljstvo vlasnika u ovoj fazi. Zato su zahtjevi stanara, koji su navedeni u prijavi, često lako i brzo zadovoljni, pogotovo ako količina posla ne bi trebala biti prevelika.

Pravna osnova za interakciju stanovnika i predstavnika Kaznenog zakona je Savezni zakon "Zaštita prava potrošača". Na temelju njegovih odredbi, moguće je podići pitanje nepravilne kvalitete pruženih usluga kupcu. Pisana izjava koja sadrži žalbu slične prirode može se smatrati zahtjevom za uklanjanjem utvrđenih nedostataka.

Što je sljedeće?

Takva tužba mora biti razmatrana u roku od 10 dana (a ne 30, kao u općem slučaju pritužbi). Zahtjev će biti zatražen u dva primjerka, od kojih se jedan šalje Kaznenom zakonu, a drugi (ovjeren datumom i potpisao tajnik) ostaje kod podnositelja zahtjeva. Broj na prijavi služi kao referentna točka za navedene 10 dana.

Na kraju tog razdoblja, u slučaju neaktivnosti Kaznenog zakona, može se nastaviti do ozbiljnijih mjera. Zahtjev se nužno daje informacijama o metodama povratne informacije (poštanska ili elektronska adresa, kontakt telefon). Naravno, može teoretski ostati neodgovoreno, ili će imati čisto formalni karakter. Ako se pitanje ne riješi, ima smisla razmišljati o tome gdje napisati žalbu još o tvrtki za upravljanje. Napuštamo se za druge organe.

Idemo Državnom inspektoratu za stambena pitanja

Rezultat pritužbe GJI-u na društvo za upravljanje uvijek je vrlo ozbiljan test, čiji je rezultat najčešće dovođenje na administrativnu odgovornost počinitelja. Predsjednik tvrtke će biti kažnjen novcanom kaznom i naredio uklanjanje niza kršenja, uključujući i one koje nisu primile pritužbe, ali ček je otkrio njihovu prisutnost. Ako, međutim, ova uputa ne bude izvršena u propisanom roku, Kazneni zakon će se suočiti s novim kaznama.

U nadležnosti GJI-a gotovo je bilo pitanje vezano uz održavanje stambene zgrade u tehničkom smislu. Riječ je o poštivanju pravila rada takvoj kući i standardne kalkulacije (normi) za svoju službu na pripreme za sezonu grijanja, o usklađenosti datum skupštinama stanara, o izboru Kaznenog zakona i osnaživanje svoje potrebne ovlasti. Upravo je ovo tijelo svjesno svih odgovornosti upravnog poduzeća stambenih zgrada.

Gdje pronaći informacije

Gdje se žaliti na društvo za upravljanje u Moskvi (a ne samo u njemu)? Svaki grad ima vlastitu stambenu inspekciju, koja ima službenu web stranicu, gdje se sve potrebne informacije odražavaju na najdetaljniji način. Prije svega, navedite mjesto organizacije. Prigovori se podnose u osobnom posjetu ili preporučenom poštom. Elektronički obrazac možete koristiti i izravno na web mjestu.

Žalba na društvo za upravljanje, servisna kuća, mora biti poslana u ime jednog od vlasnika stana koji se nalazi u njemu. Obvezno naznaka naziva Kaznenog zakona. Poželjno je (ali nije potrebno) navesti adresu njezina ureda. Pravila poslovne korespondencije na početku takve reference upućuju na norme zakona, koja naglašava poznavanje vlastitih prava podnositelja zahtjeva.

Slijedi sažetak suštine slučaja s popisom radnji koje treba izvršiti društvo za upravljanje i naznakom odsutnosti takvog. Navedene su ozbiljne povrede. Objašnjeno je da ponavljani pismeni pozivi vodstvu Kaznenog zakona nisu donijeli nikakav rezultat. Aplikacija završava zahtjevom za provjeru činjenica i utjecaja na Kazneni zakon, koji se obično izražava u naredbi kako bi se obvezala da će ukloniti sve kršenja.

Detalji dizajna

Također, žalba može sadržavati zahtjeve za privlačenje počinitelja pred lice pravde. Na kraju aplikacije naznačena je adresa za odgovor (kao opcija, e-pošta). Kao privitak, poslužit će kopije žalbi na upravljanje Kaznenim zakonom, fotografije, gdje su zabilježene povrede i drugi dokumenti koji imaju izravnu važnost za slučaj.

Kao u svakoj aplikaciji, datum i potpis stanara nalaze se ispod. Ako je prigovor kolektivne naravi s velikim brojem potpisa, to daje dodatnu težinu.

U pravilu, provjera GJI-a je objektivna i vrlo temeljita. Inspektor, osim činjenica navedenih u pritužbi, može otkriti mnoge dodatne nedostatke u radu, ponekad vrlo ozbiljne, te zahtijevati da se oni obvezno otklone pod prijetnjom sankcija.

Gdje se mogu žaliti na društvo za upravljanje, osim GJI?

Alternativna opcija je pritužba Rospotrebnadzoru. Temelji se na zahtjevima propisanim stambenim zakonodavstvom, Građanskim zakonima Ruske Federacije, Zakonu o zaštiti prava potrošača. Žalbe na tu organizaciju prihvaćaju se u slučajevima kršenja zakonodavnih normi u procesu sklapanja ugovora stanara stambenih zgrada s društvom za upravljanje. Još jedan ozbiljan razlog za pisanje zahtjeva ovoj organizaciji je da Kaznenom zakonu odbije izdavati informacije o komunalnim uslugama (njihovoj kvaliteti, opsegu i vremenu) vlasnicima apartmana.

U Rospotrebnadzoru, osim toga, ako je potrebno provjeriti računovodstveno izvještavanje povezano s djelatnostima tvrtke u slučaju legitimne sumnje u skladu s stvarno nastalim troškovima za ono što je traženo. Ovo tijelo također razmatra pitanja vezana uz nerazumno povećanje tarifa, iznos plaćanja komunalnih usluga.

Ova agencija ima više ovlasti od stambene inspekcije. Na primjer, pravo na povrat novca vlasnicima kuća u slučaju loše pružanje usluga društvo za upravljanje (u ovom slučaju to je pitanje neispunjavanja dužnosti izvršitelja) posjeduje samo Rospotrebnadzor. Prije neposredne žalbe Saveznoj službi za nadzor zaštite potrošača s prigovorom protiv Kaznenog zakona nužno treba pokazati zahtjev tvrtke kao davatelja usluga (prodavatelja).

Rospotrebnadzor će vam pomoći

Ako izjava, izdaje se u obliku pisanog zahtjeva, negativan odgovor (ili kao nepostojeći), idite na izravan utjecaj na upravljanje Kaznenog zakona od strane Federalnog zavoda po zahtjevu za izvanrednoj inspekciji. Ponekad postoje situacije kada je Kazneni zakon vodstvom izbjegava podnositelja zahtjeva, uvjeravajući da su nedostaci u potpunosti eliminirati, ali u stvari nisu poduzete nikakve mjere. Rospotrebnadzor će također pomoći u takvim slučajevima.

Ako se situacija uključuje moguće nanošenje ozljeda (na primjer, s krova vise ogromne icicles da kada topiti početi padati, a može uzrokovati ozbiljnu opasnost za javnost), a društvo za upravljanje u isto vrijeme miruje, u ovom slučaju, najbolja opcija - odmah stvoriti kolektivni pritužbu Rospotrebnadzoru, zaobilazeći sve pisane pregovore s tvrtkom. U pravilu, inspekcija svojih zaposlenika provodi se dovoljno brzo.

Gdje se mogu žaliti na društvo za upravljanje koja služi svojoj kući? Idite na web mjesto Rospotrebnadzor i saznajte gdje se nalazi vaše teritorijalno tijelo s svim kontaktima i adresama. Tu su i javne recepcije ove organizacije, gdje ćete dobiti slične informacije. Na štandovima nalaze se informacije s adresama za slanje pritužbi. To možete učiniti putem internetskog recepcije ili putem pošte s obavijesti, kao i putem e-maila. Želite li znati, na primjer, gdje se žaliti za društvo za upravljanje u Moskvi? Uz sve gore navedene opcije, također je moguće poslati faks na broj naveden na web stranici.

Kako napisati žalbu o društvu za upravljanje

Nema posebnih zahtjeva za sastavljen tekst. No, prijava mora sadržavati podatke glave i naziva državnog tijela, kao i podatke o podnositelju koji ukazuje na (po mogućnosti) e-mail adresu. Bit problema, na čije rješenje pokušavate uključiti tijela Rospotrebnadzor, treba ukratko i na poslovnom jeziku navesti uz primjenu dokumenata koji mogu potvrditi legitimitet vaših tvrdnji.

Svi dodatni materijali nalaze se u prilozima. Kada je u pitanju isplata pogrešno ocijenio, trebalo dovesti cijeli račun. CPS ima pravo zahtijevati da društvo za upravljanje da se vrate stanar nezakonito uskratio sredstva iz nje, ali za ovaj časnik zadužen za testa, potrebno je shvatiti kako postoji naboj i gdje su oni ili druge figure. Dakle, izjava stanara bi trebao biti detaljan način opisuje situaciju sa donose određene troškove, i naznaku vremenskog razdoblja.

U prijavi priložene su kopije svih pritužbi napisanih prije tekuće žalbe - vodstvu Kaznenog zakona, Housing Inspektoratu. Poželjni su poveznice s relevantnim člancima Kodeksa za stambeno poslovanje Ruske Federacije ili federalnim zakonom "Zaštita prava potrošača". U pravilu se uvijek navodi članak 4. navedenog saveznog zakona, koji sadrži odredbu o obvezi prodavatelja (izvođača) da dostavi uslugu kvalitete koja odgovara ugovoru.

Što točno trebam odrediti

U svakoj situaciji je prigovor opisuje stvarne akcije u odnosu na navedeno u ugovoru o kvaliteti usluge. U središtu liječenja se o povredi prava stanara kao potrošač. Kao primjer, tvrtke zadani upravljanje raznih vrsta usluga može donijeti brojne činjenice o napuhanim cijenama, uključivanje potvrdu o uplati iznosa za stvarno pružene usluge, fiktivne isplate osoblje (npr čišćenje ili podvornici, formalno unovačeni, ali u stvari ne obavljaju svoje dužnosti).

Ako usluga navedena u ugovoru (npr. Sakupljanje smeća) zapravo nije izvršena za određeno razdoblje, moguće je zatražiti otplatu sredstava koja su izvršena u to vrijeme kao preplateni. Također se primjenjuje i obveza da se društvo za upravljanje obvezno vratiti ilegalno zadržanim sredstvima od stanara.

Zahtjev se neće razmatrati ako je sastavljen od prekršaja (nema pojedinosti o kontaktu osobe koja ju je napisala, vrijeđajući riječi ili luđak u tekstu) ili nečitak. U potonjem slučaju, u nazočnosti kontakata podnositelja zahtjeva, obavijest će mu biti poslana u roku od sedam dana, sugerirajući da se dokument prepiše. Ponovljene izjave (dupliciranja) i slične teme također se ne uzimaju u obzir, odgovori na koji su već dani.

Idemo na sud i tužiteljstvo

Gdje se žaliti na rad društva za upravljanje, ako sva nadzorno tijelo nije poduzelo nikakve mjere na podnesenim zahtjevima? U ovom slučaju okružni tužiteljstvo je sljedeći primjer u kojem morate ići. Ako odmah otiđete tamo, zaobilazeći međupovršinske vlasti, najvjerojatnije će žalba biti preusmjerena sve do GJI ili Rospotrebnadzor.

Tužiteljstvo će uzeti u obzir vašu žalbu samo u situaciji ponovljenih i posebno zlonamjernih kršenja zakona od strane društva za upravljanje. Najčešće - ako se grubo kršenje sastoji u ponavljanju nezakonitog postupka (ili nedjelovanja) već priznatog prije nego što je u suprotnosti sa zakonom, koji je već kažnjen. Na primjer, prigovor građana otkriva višestruku precijenjenu tarifu za grijanje. To može biti ozbiljan razlog za upravljanje upravljanjem Kaznenog zakona na administrativnu odgovornost i platiti ozbiljnu novčanu kaznu.

U slučaju ponovljenih kršenja i neodlučnosti rukovodstva Kaznenog zakona kako bi se sustav naselja s prebivalištem postavio, zaposlenici Tužiteljstva imaju pravo na potpuno prestanak djelovanja Kaznenog zakona. Ako je potrebno, od stanovnika će biti zatraženo, kako raskinuti ugovor s društvom za upravljanje.

Najozbiljnija instanca

Tužiteljstvo obično ide kada sve pritužbe podnesene u druge slučajeve nisu donijele rezultat, a ljudi su izgubljeni - gdje se mogu žaliti na društvo za upravljanje još? Ako je nedvosmisleno došlo do kršenja stanara stanara, trebate se obratiti okružnom tužiteljstvu. U regiji odmah nosi pritužbu nema smisla, jer prvo vaše žalbe i dalje će biti poslane u okružni ured, što će samo dovesti do produljenja vremena ispitivanja.

Standardno vrijeme čekanja za odgovaranje na činjenice navedeno u prijavi jednako je 30 dana. Ako postoje razlozi, okružni tužitelj priprema poseban akt prema kojemu će se krivci dovesti pred lice pravde. Izrada žalbu tužitelja, svakako navesti da u više navrata podnio pritužbe s iskorištenje i Rospotrebnadzor, kao i upravljanje većina Kaznenog zakona, te naglasiti nedostatak rezultata.

Što napisati tužiteljstvu

Apel tužitelj mora sadržavati zahtjev za provjeru financijskih aktivnosti pojedinog društva za upravljanje. Objasnite svoje zahtjeve dali dokaze zlostavljanja i kršenja eksplicitno, s točnim podacima i datumima. Nemojte se miješati u veze s odredbama zakona.

Kao i kod pritužbi na prethodne slučajeve, prijava završava zahtjevom da se počinitelje izvede pred lice pravde i obavijestiti podnositelja zahtjeva o rezultatima ispita na navedenoj e-mail adresi.

Kopije potvrda o plaćanju i žalbe na druge slučajeve, kao u gore navedenim slučajevima, šalju se kao privici. Nakon provjere društva za upravljanje tužitelja zaključak o tome što je pravna ili nezakonite radnje KZ-a, a potom se bavila pitanjem sastavljanja čin tužiteljske odgovor, prema kojima je društvo za upravljanje dužno je odmah ispraviti sve nedostatke. U suprotnom će njezine aktivnosti biti obustavljene.

U kojim slučajevima ići na sud?

Gdje se možete žaliti na društvo za upravljanje, ako je tvoja krivnja da ste prouzročili štetu? Pitanja vezana uz povrat gubitaka zbog radnji ili neaktivnosti organizacije koja se bavi upravljanjem se obično rješavaju u sudskom postupku. To je učinjeno kada je, prema pritužbama podnesenim u raznim slučajevima, nedostaci u radu tvrtke eliminirani, ali šteta nanesena stanaru nije nadoknađena. Tada se tužba priprema prema općeprihvaćenim pravilima.

Kao primjer, situaciju u kojoj se intervenira u iskorištenje s krovova, ali su uklonjeni snijeg ili velike Ledenice, ali prije toga, zbog pada ledenih komada oštećen stajala u blizini ulaza u automobilu. Druga situacija - kad se zamijeniti rutinski staru cijev puknuti poplave stana i oštećenja skupih popravaka.

Ponekad se tužiteljstvo može pojaviti na sudu kao predstavnik interesa građana. Njegovi zaposlenici mogu samostalno pripremiti zahtjev i sudjelovati na sudskoj sjednici.