Što su potencijalni kupci? Potražite potencijalne kupce. Povećanje prodaje

Lida (s Engleskog olova - "privlači") - to su tzv. Potencijalni kupci tvrtke. Naravno, predstavnici trgovine žele pronaći takve korisnike prije svega.

Što su potencijalni kupci?

Neke organizacije, osobito ruske, koriste malo drugačiju terminologiju. Lidas se obično nazivaju potencijalnim kupcima ili kupcima. Što su potencijalni kupci? To su korisnici koji su pokazali određeni interes za ponuđene proizvode i usluge.

Obično, nakon otkrića ove „simpatije”, tvrtka nastoji utvrditi „slaganje” klijenta neke od kriterija: prisutnost njegova prilično jake potrebe za stjecanje robe (usluge) - platiti. To se događa i prije procesa prodaje.

Što je lidogeneratsiya?

Olovo generacije (ili olovo generacije) - je sve aktivnosti u marketingu koji nastoji pronaći kontakt podatke potencijalnih potrošača roba i usluga tvrtke. Nakon pretraživanja, prodavač prenosi prikupljene podatke u prodajni odjel, a zatim se nastavlja uključivati ​​u stjecanje kupaca.
Do neke mjere, proces lidogeneracije prisutan je u gotovo svim tvrtkama. Međutim, ova vrsta aktivnosti nema jasnu strukturu posla. Ne uvijek zaposlenici organizacije smatraju potrebnim tražiti potencijalne kupce. To je razlog - od svih vodi u stvarnim kupcima okreće samo mali postotak od njih. Stoga često prodajni odjel preferira rad s redovitim kupcima.

Ledogenerativne funkcije

Lidogeneracija je neophodna za tvrtke koje žele povećati volumen prodaje i optimizirati svoje poslovanje.

U tom pogledu, svaki marketinški stručnjak je važan za upravljanje marketinškom tehnologijom za otkrivanje potencijalnih kupaca. Osim toga, potrebno je procijeniti učinkovitost troškova marketinga u smislu rasta prodaje.
Učinkovita lidogeneracija postaje kada traži usku ciljnu publiku. Ako radite na pronalaženju potencijalnih kupaca, djelomično možete stabilizirati volumen prodaje i smanjiti troškove, na primjer, za određene vrste oglašavanja, koji nisu uvijek prikladni i produktivni.

Ciljana publika

Ciljana publika su oni potencijalni i stvarni kupci koji imaju neke zajedničke karakteristike. Na njima se izračunava gotovo sva akcija zaposlenika marketinškog odjela. Na primjer, ciljana publika kozmetičke trgovine i parfema vjerojatno će biti mlade djevojke, kao i sredovječne žene zainteresirane za atraktivan izgled. Malo je vjerojatno da će takva trgovina pokušati privući kao klijenta mušku polovicu kupaca.

Kriteriji za ciljanu publiku

Pravi i potencijalni kupci, u pravilu, imaju zajedničke značajke:

• mjesto (gdje žive ili rade) -
• socijalni status: dobna kategorija, ono što je uključeno, obiteljska i financijska situacija -
• psihološka komponenta: što je osoba zainteresirana za život, što ima osobine ličnosti itd.
• način na koji se ponašaju prilikom traženja i kupnje potrebnih dobara ili usluga.

Važno je imati na umu da potencijalni kupci nisu samo fizički, već i pravne osobe. Stoga za organizacije postoje zasebni kriteriji:

• isti kao u prvom slučaju, važno je mjesto-
• trgovačka organizacija ili proračunska organizacija -
• vrsta djelatnosti ili industrije
• ljestvica poduzeća (proizvodni kapacitet, komponenta osoblja) -
• koji od zaposlenika odluči o kupnji.

Prodajni proces

Najtočniji opis procesa kupnje i prodaje robe može se obaviti uz pomoć tzv. Prodajnog lijevka, a poklopac izravno sudjeluje u tome:

1. U prvoj fazi obavještavamo velik broj ljudi o bilo kakvim ponudama tvrtke. To može uključivati ​​sve vrste oglašavanja i marketinških aktivnosti organizacije. U početnoj se fazi može činiti da neće biti moguće privući veliku masu ljudi. Ali ipak to radi.
2. Druga faza podrazumijeva stvaranje vodi. Među "obaviještenim" postoje potencijalni kupci zainteresirani za kupnju određenog proizvoda. Prikupljanjem informacija o klijentima (kao što su ime, pojedinosti o kontaktu) možete pokrenuti marketinške pokrete i personalizirati ponude na temelju interesa potencijalnog klijenta.
3. Nadalje, potrebno je kvalificirati ponude u prodaji. Kakva je kvalifikacija vodi? Od svih privučenih kupaca treba odabrati one koji stvarno imaju veliku potražnju za kupnjom robe, kao i potrošače otapala. Odjel prodaje aktivno ulazi u posao.
4. Konačno, izvršena je transakcija, a kupac se kreće od potencijalnih kupaca do stvarnih. U praksi, većina organizacija obično radi s redovitim kupcima - to je učinkovitije. Međutim, stvaranje nove klijentske baze pridonosi i razvoju organizacije.

Naravno, sve ove akcije zahtijevaju neke troškove.

Načini povećanja prodaje

Postoji mnogo načina pronalaženja i privlačenja potencijalnih kupaca. Među njima su tri glavne skupine: interakcija s potencijalnim kupcem (poslovni sastanak, konferencija i raznih marketinških istraživanja) - slanje putem e-pošte, SMS, reklamacija flaery- Internet marketing (shopping mjesta, plasman unosa oglašavanje na tražilicama, grupe na društvenim mrežama , popisi adresa). Znajući koje su vam ponude prodaje, lako privući buduće kupce.

Da biste povećali volumen prodaje, a ne broj vodova, morate komunicirati s korisnicima. Taj je smjer razvijeniji, budući da utječe ne samo na privlačenje kupaca, već i izravne prodaje, što u stvari ostvaruje svaka tvrtka. Uostalom, potencijalni kupac ne može uvijek pretvoriti u pravi.

Rad s kupcem obuhvaća kompetentno predstavljanje robe, provođenje degustacija, distribucija uzoraka, informativne knjižice, promocija i davanje popusta.

Jednako je važno raditi s prodajnim osobljem. Prodaja i, sukladno tome, dobit tvrtke izravno ovise o kvalificiranom radu zaposlenika. Zaposlenici bi trebali biti u stanju prodati proizvod, znam sve njegove karakteristike, kao i suptilnosti komunikaciju s kupcima. Provesti sve to u praksi se dobiva od zaposlenika zainteresiranih za povećanje prodaje.

nalazi

Bilo koja marketinška aktivnost, uključujući upravljanje olovom, otplata. Izraženi su povećanjem volumena prodaje. Na tržištima u nastajanju vrlo je važno razumjeti koji su prednosti prodaje i kako ih ispravno klasificirati. Što su točnije rezultati ove kvalifikacije dobiveni, to se povećava potrošačka potražnja, a slika tvrtke raste. Stoga je prodaja i proizvodnja vodi usko povezani.

Lidogeneracija ima za cilj privlačenje ljudi koji pokazuju zanimanje za proizvode tvrtke. Prikupljanje podataka i kompilacija baza kupaca na mnogo načina pomažu povećanju broja kupaca i povećanju količine prodaje.

Ako vaša tvrtka je osnovana jasan dovesti generacije, voditelj prodaje će znati točno koliko je truda, vremena i novca tvrtka potroši na potragu svakog potencijalnog kupca, kao i neke od marketinških poteza su najprikladnije i koliko vodi se pretvorio u stvarni broj kupaca.

Stoga, uz pomoć lidogeneracije, tvrtka može upravljati brojem kupaca i prodajnim količinama. A kad dobit poraste s imidžom tvrtke, možete sigurno razmisliti o širenju aktivnosti.