Tehnologija donošenja upravljačkih odluka: zahtjevi, metode i analiza

Tehnologija razvoja i donošenja upravljačkih odluka ključna je za nastavak djelotvornog rada bilo kojeg poduzeća. Uostalom, uspjeh i prosperitet upravljane organizacijske strukture ovisi o njihovoj kvaliteti i adekvatnosti.

Opće informacije

U većini slučajeva, menadžeri ne posjeduju savjetodavne usluge. Oni rade svoja vlastita rješenja, postavljajući iste rizike na sebe. Kako bi se povećala učinkovitost poslovnih aktivnosti i kako bi se osiguralo komunikacijski proces, koristi se tehnologija odlučivanja. Provođenje odluke o upravljanju treba provesti ispunjavanjem zahtjeva optimalnosti, zakonitosti, učinkovitosti, konkretnosti, jednostavnosti oblika i jasnoće sadržaja. Za kontrolu, poželjno je imati mehanizme za samoregulaciju. Osobito je moguće dati povratne informacije u području upravljanja. Danas nema jedinstvene univerzalne tehnologije za donošenje odluka koje se mogu koristiti bilo gdje. To je zbog činjenice da svaki vođa ima specifične vještine i pristupe rješavanju problema. Dakle, ovisno o stupnju složenosti donesenih odluka, mijenja se broj stupnjeva i proces odlučivanja. Osim toga, ne bismo trebali zaboraviti na osobne karakteristike. Uostalom, oni pridonose različitoj dijagnozi uzroka pojave, kao i procjenu težine problema upravljanja. Ali ako se tehnologija rukovodnog procesa donošenja odluka još uvijek razvija i primjenjuje, omogućuje osiguranje profesionalne izvedbe funkcija i postizanje postavljenih ciljeva. Osip i nerazumne odluke doprinose financijskim gubicima i stečaju poduzeća. Od pravodobnosti, racionalnost i učinkovitost ovise o konkurentnosti, kao i uspješnoj operaciji, pa čak i razvoju poduzeća.

Upravljanje aktivnostima tvrtke

Poduzetništvo ima svoje specifičnosti gospodarskog rada. U pravilu je popraćeno povećanim rizikom. Tehnologija razvoja i donošenja odluka o upravljanju za poduzetnike ima niz mogućnosti. Pogledajmo njihovu kratku listu:

1. Koncentracija izvršavanja upravljačkih funkcija na jednoj osobi, naime voditelja.
2. Proces analize, formiranja, usvajanja i implementacije traje vrlo malo vremena.
3. Menadžeri se ne bave uslugama konzultantskih tvrtki. Rješenje je razvijeno samostalno. Stoga su im povjerene sve posljedice i rizici izrade zlostavljanih i pogrešnih odluka.
4. Vlasnici trgovačkih struktura često su ujedno i njihovi menadžeri.

Što izgleda tehnologija donošenja odluka? Provedba odluke uprave nakon njegovog razvoja vrlo se razlikuje od ostalih praksi? Zapravo, to je logički naredio slijed faza, od kojih svaki obavlja određeni niz postupaka. Njihova implementacija vam omogućuje da odaberete najbolju opciju za rješavanje postojeće situacije problema. Pri tome se analiziraju unutarnja i vanjska okolina, ciljevi i odabrani kriteriji. Uzimaju se u obzir potencijal i izgledi za razvoj organizacije. Ali, kako se sjećamo, nema samo pravi recept. Iako možemo govoriti o osnovnim tehnologijama za donošenje odluka o upravljanju koje se koriste u ovom poslu. Kako to misliš?

Informacijska tehnologija

Računalna tehnologija došla je u naše živote samo nekoliko desetljeća. Ali kako bi je mogla preobraziti? Učinkovita poduzetnička aktivnost i odgovarajuće odluke o menadžmentu male organizacije teško je zamisliti bez informacijske tehnologije. Mnogi komunikacijski procesi temelje se na njima i pružaju se na njima. Osim toga, dopuštaju vam brži rad, razvoj i donošenje odluka. Kad se pojave na tržištu drastične promjene, vrijeme ciklusa se smanjuje, tu je nestabilna potražnje potrošača, važno je da ima odgovarajuće informacije na kojima će se graditi i strategije i taktike rada. Što se može citirati kao informacijska tehnologija? Prije svega, ovo je telefonska veza. Pomoću nje možete brzo upravljati na taktičkoj razini, kontaktirati potrebne stručnjake i tako dalje. Također, ako želite održati sastanak s nekoliko stručnjaka na znatnoj udaljenosti, možete koristiti TV, audio i video konferencija. Ne zaboravite na mogućnosti računovodstvenih, financijskih i poslovnih računa. A također o sredstvima njihove formacije. Sada nema potrebe proći kroz veliki broj radova i / ili tražiti konačne vrijednosti. Uvođenje informacijskih tehnologija omogućila je da se presele ovaj monotoni rad s računalom, iz kojeg treba izdvojiti potrebne podatke o postupku lakše. Uostalom, nema potrebe tražiti potrebne radove između raznih otpadnih papira. Osim toga, možete staviti zadatak formiranje i prikazivanje niz potrebnih informacija, ako to nije. Prednosti suvremenih sustava obrade podataka imaju izuzetno široku funkcionalnost.

O rješenju uprave

Što je to? Zapravo, to je izbor koji osoba koja donosi odluku mora obavljati kako bi ispunila zadatke koje mu dodjeljuju dužnosti na poslu. Kako se to može smatrati? Postoje dvije glavne točke:

1. Odluka o ulozi procesa odabira određene opcije iz nekoliko dostupnih alternativa. Kao kriterij odabira možete odabrati potrebne napore, rizike, investicije (troškove, troškove), vremenske okvire, stupanj napretka prema naznačenom cilju.
2. Odluka u ulozi rezultata odabira određene varijante iz skupa alternativa. Istovremeno, nemoguće je odabrati više od jednog.

Iz toga se može zaključiti da je rješenje izbor najboljih, po mišljenju SPPP, alternativu iz dostupnog skupa, od kojih se svaki predstavnik može provesti u praksi i donijeti određeni konačni rezultat. Analiza tehnologije donošenja upravljačkih odluka omogućuje nam da kažemo da je slijed optimalan:

1. Razvoj i ugradnja cilja.
2. Analiza postojeće situacije na temelju dostupnih podataka.
3. Formiranje i opravdanost skupa kriterija uspješnosti (učinkovitost), nakon čega slijedi procjena mogućih posljedica pri odabiru određene opcije.
4. Određivanje optimalnog rješenja s dostupnog skupa.
5. Odobrenje i prihvaćanje odabrane opcije.
6. Specifikacija s naknadnom dostavom znanju izvođača u svrhu implementacije.

O fazama

Zahtjevi i tehnologija donošenja odluka o menadžmentu zapravo su osnova za upravljanje. To je poseban proces aktivnosti koji se kontinuirano provodi na svim razinama vodstva. U najopćenitijim uvjetima može se smatrati kombinacijom tri faze:

1. Priprema odluke uprave. U ovoj fazi analizira se postojeća situacija, procjenjuje se vanjsko i unutarnje okružje poduzeća, pretražuju, prikupljaju i obrađuju potrebne informacije. Osim toga, pozornost se posvećuje dijagnozi i konkretizaciji problema koji treba riješiti.
2. Odlučivanje. Na temelju raspoloživih informacija razvijaju se i vrednuju dostupna rješenja, kao i radnje potrebne za njihovo provođenje. Izrađen je sustav kriterija koji će omogućiti odabir najboljeg pristupa za postizanje zadatka.
3. Provedba rješenja. To podrazumijeva postojanje i provedbu niza mjera usmjerenih na detalje i komunicirati specifična provedbu, praćenje njihove provedbe, izradu potrebne prilagodbe i evaluaciji rezultata.

Ovdje postoji temelj tehnologije za donošenje odluka o upravljanju. Ali je li moguće da se nekako detaljizira proces? Da, za to je potrebno podijeliti u fazu i opisati određene postupke koji će biti uključeni u njih. Kao vodič, možete poduzeti sljedeću shemu.

Faze i postupci

U modelu tehnologije za pripremu i donošenje odluka o menadžmentu izdvaja se šest posebnih komponenti. To su faze. Oni uključuju zasebne postupke:

1. Analiza situacije problema. Prije svega, postoji planirana dijagnoza. Provedeno je da identificira potencijalne prijetnje, kao i postojeće probleme. Prepoznajte i popravite simptome nezadovoljavajuće situacije, kao i korijen problema. To može biti promjena u vanjskom / unutarnjem okruženju ili neadekvatnom upravljanju. Nakon toga, problematika se formulira u određenom zadatku, tako da se može uspješno implementirati.
2. Razvoj odluke uprave. Analizira se vanjsko / unutarnje okruženje poduzeća. Ciljevi su određeni. Kriteriji su razvijeni za njihovo postignuće. Generiraju se varijante mogućih rješenja. Ocjenjuju se i dogovaraju. Odaberite najbolju opciju. Nakon toga, odobreno je.
3. Provedba odluke uprave. To se provodi promjenom parametara upravljanog sustava.
4. Kontrola implementacije rješenja. Provedba se prati usporedbom stvarnih parametara s planiranim.
5. Procjena učinkovitosti odluke. U tu svrhu koristi se iznos dodatne dobiti primljene po jedinici novca koji je uložen u razvoj i implementaciju. Osim toga, možete preuzeti kontrolu.
6. Poboljšanje procesa razvoja i implementacije odluka uprave. Analiziraju se podaci o pripremi informacija i kvaliteti provedbe prethodnih faza. Proširuje se alat za razvoj i implementaciju rješenja za upravljanje.

Na kvalitativni aspekt

Osigurati odgovarajuću tehnologiju je još jedna polovica stvari. Mora se osigurati da se provodi. To jest, potrebno je osigurati jedinstveni mehanizam koji će održavati cjelovitost i konzistentnost opisanih postupaka u svakoj fazi. To će poboljšati kvalitetu izvedbe i postići zadovoljavajuće rezultate u kontrolnoj fazi. Što će još rezultirati ugodnijim rezultatom? Na kvalitetu utječu:

1. Točna izjava (prepoznavanje) problema.
2. Kvaliteta primljenih informacija (pravovremenost, relevantnost, pouzdanost).
3. Vrijednosti i kvalifikacije CEP-a.

Da bi se poboljšala ukupna učinkovitost, pozornost treba posvetiti i planiranju, računovodstvu, analizi i kontroli. To jest, potrebno je stvoriti jedinstveni sustav prikupljanja, obrade i sažetka informacija. Ako se takvi podaci prosljeđuju donositeljima odluka, kvalitetni pokazatelj njihova rada će se poboljšati. Uostalom, odluke o potpunim i pouzdanim informacijama su učinkovitije i sveobuhvatnije od onih koje se pojavljuju kroz intuiciju. Kako možete poboljšati njihovu kvalitetu? U radu slijedite ova deset načela:

1. Prije nego što počnete probiti detalje, trebali biste procijeniti problem u cjelini.
2. Ne morate donositi odluku sve dok se ne razmotri sve moguće opcije.
3. Sumnja.
4. Potrebno je procijeniti problem s više stajališta.
5. Potražite analoge ili model koji će vam pomoći da bolje razumijete suštinu problema koji se riješi.
6. Potrebno je postaviti mnoga pitanja.
7. Ne morate biti zadovoljni prvom odlukom koja dolazi u vaš um.
8. Nemojte zanemariti znanstveni pristup.
9. Ima smisla slušati stručnjake.
10. Treba imati na umu da ljudi razmatraju probleme sa svoje jedinstvene točke gledišta.

O zahtjevima

Ako se riješi važno pitanje, što se može očekivati ​​od procesa? Na primjer, imamo informacijske tehnologije za donošenje upravljačkih odluka. Trebaju računalnu tehnologiju. Ali ovdje je to s onim odlukama koje su prihvaćene u ljudskoj glavi? Kako biti u ovom slučaju? Kako bi izbjegli različite probleme, odluke uprave moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

1. Imati jasan cilj. U suprotnom slučaju, nije potrebno govoriti o racionalnim racionalnim odlukama.
2. Budite opravdani. Za rješenje treba postojati kvantitativna / računska osnova koja objašnjava motiv za njegovo odabir od mnogih drugih.
3. Imati primatelja, kao i rokove. To jest, potrebno je osigurati da odluka provede određena osoba ili jedinica. Također, ne zaboravite na vremensko ograničenje.
4. Nemojte biti proturječni. Potrebno je predvidjeti da odluka podudara sa zahtjevima unutarnjih i vanjskih okolnosti. I također s događajima koji su se dogodili, i što je planirano.
5. Prihvatljivost. To jest, nužno je da odluka ima osnovu u obliku normativnih dokumenata, naloga i uputa čelnika. U tom slučaju, potrebno je uzeti u obzir njihova prava i odgovornosti, kao i zaposlenike koji su odabrani kao izvršitelji.
6. Učinkovitost. Potrebno je da odluka bude najbolja u smislu očekivanog ishoda.
7. Konkretnost. Trebalo bi odgovoriti na pitanja, gdje, kada i kako postupiti.
8. Pravovremenost. Odluka je nužna kada može pridonijeti ostvarenju cilja.
9. Kompletnost, kratkoća, jasnoća, jasnoća izvođaču bez dodatnih objašnjenja i pojašnjenja.

Ovdje takva organizacija i tehnologija donošenja upravljačkih odluka omogućuju povećanje dobivenih rezultata.

O metodama

Ovo je jedini aspekt koji još nije razmatran. Treba napomenuti da metode i tehnologija donošenja upravljačkih odluka uz njihovu kombinaciju omogućuju dobivanje vrlo točnih i pouzdanih rezultata. Iako je potreban stručnjak na visokoj razini za istovremenu uporabu. Usput, postoji mnogo metoda. Stoga će se razmotriti samo one najpopularnije:

1. Teorija igre. Ova se metoda koristi za simulaciju rezultata rješenja u nesigurnosti. Na primjer, ako postoje konkurenti.
2. Teorija čekanja. Također poznat kao optimalni model usluga. Koristi se za izračunavanje najboljeg broja kanala za interakciju s posjetiteljima i kvantitativne potrebe za njima.
3. Modeli upravljanja zalihama. Koriste se za određivanje prave količine sredstava i gotovih proizvoda u skladištima.
4. Model linearnog programiranja. Koristi se za optimalnu raspodjelu oskudnih resursa kada postoje konkurentske potrebe.
5. Stablo odluke. Ovo je model koji je izgrađen u grafičkom obliku. Istodobno, poduzimaju se svi koraci, što se može učiniti i razmatraju se različite alternative.
6. Simulacijsko modeliranje. Pretpostavlja stvaranje pojednostavljene konstrukcije postojeće situacije, uvođenje korekcija i procjena rezultata s naknadnom primjenom u stvarnosti.
7. Ekonomska analiza. Kombinira metode procjene ekonomskih koristi i troškova. Može se koristiti za izračunavanje relativne profitabilnosti poduzeća. Na primjer, analizirati točku loma.
8. Matrica plaćanja. Ovo je metoda teorije statističkih odluka. Koristi se ako trebate odabrati jedan od nekoliko sličnih rezultata.
9. Predviđanje. Metoda koja se temelji na korištenju prošlih iskustava kako bi se primjenjivala za izgradnju pretpostavki za budućnost.

zaključak

Jao, ali jedna je teorija unutar malog članka da pokrije sve što je teško. Također biste mogli reći o ciljanim tehnologijama za donošenje odluka rukovoditelja koje se koriste za pojedinačne zadatke, daju primjere iz stvarnog života ili pokazuju kako izračunati situacije pomoću gore opisanih metoda. Ali, nažalost, veličina članka nije dovoljna. Za ove je svrhe prikladnije napisati knjigu. Osim toga, ne bi bilo suvišno modelirati rad tehnologije u opisanim fazama i postupcima. Ali ako postoji um i razumijevanje materijala, tada bi predviđena teorijska baza trebala biti više nego dovoljna da ima ideju o tome kako i gdje se kretati. Uostalom, ne možemo jesti bez znanja. Primljene informacije uvijek trebaju biti fiksirane ako se ne želi reći zbogom.