Manipulativna komunikacija: tehnologija, ciljevi, primjeri. Psihologija komunikacije

Svaki od nas se barem jednom suočava s takvim konceptom kao manipulativna komunikacija. Ovo je svojevrsni oblik međuljudske komunikacije, u kojem jedan sugovornik psihološki utječe na druge da bi postigli svoje ciljeve. I to se radi tajno.

O ciljevima

Manipulativna komunikacija podrazumijeva postizanje određenog rezultata. Zašto bi netko trebao djelovati na nekoga na psihološkoj razini? Ako se samo slažete ili otvoreno pritisnite (što je čvršća opcija). Pa, manipulatori su vrlo pametni i pametni ljudi. Žele dobiti ono što im je potrebno i izgledati dobro (s gledišta društvenih normi). Istodobno, manipulatori mogu izbjeći osvetu, žaljenje i nezadovoljstvo dijela protivnika.

Usput, manipulativna komunikacija često se zove tajna prisila. Ljudi koji znaju što je dobro u njoj, pribjegavaju prijevarama, blefiranjem, mahnitanjima, strategijama, refleksivnim igrama, provokacijama, propagandama.

Najsvjetliji primjer koji našu stvarnost zna je "MMM". Financijska piramida koja se temelji na genijalnoj (ali ne i poštenoj) osobi. Uspio je educiranim, pametnim ljudima stajati u ludim redovima kako bi svojim teško zarađenim novcem dala nepoznate strukture s više nego sumnjivim ugledom. Nisu djelovali u vlastitim interesima. Svjesnost onoga što im je došlo nakon obavljanja svih relevantnih operacija.

život

Značajke manipulativne komunikacije mogu se promatrati u svakodnevnom životu. Sigurno, svi su pokušali uvjeriti sve barem jednom, pozivajući se na izjave slavnih ljudi ili na informacije iz autoritativnih izvora. To se može naći posvuda. Izračun je ovo: osoba, nakon što čuje poznato ime, vjerovat će ono što je rekao i djelovati kao njegov protivnik želi.

Neki ne zanemaruju druge tehnike. Na primjer, usredotočite se na odanost i predanost. To su najčešći izrazi poput "Volim me!" Ili "Ti si moj najbolji prijatelj". Ali oni su najčešći. Ali najčešće se naglasak stavlja malo drugačije, poput: "Ne voliš me!" Ili "Ispada da nisi moj prijatelj." Već postoji osjećaj pritiska. Osoba, nakon što je to čula, iziđe iz bijesa zbog činjenice da onaj koji sumnja u njega i koji pokušava dokazati suprotno djelom. Što ga čeka od svog protivnika.

Mnoge tehnologije manipulativne komunikacije znači demonstrirati osobi prednosti koje može dobiti ako nešto učini. To se može naći iu svakodnevnom životu i u oglašavanju. Ali najsvjetliji primjer je politička agitacija.

Pritisak na sažaljenje - još jedna lukavna tehnika. Ljudi dolaze k njoj koji to žele učiniti ili ono za njih.

A zadnja metoda, koja se može primijetiti s pažnjom, jest sila i prijetnje. Izgledni primjer su sakupljači relevantnih agencija koji u vrlo jasnom i jednostavnom jeziku objašnjavaju ljudima kakve posljedice mogu očekivati ​​u bliskoj budućnosti ako se ne riješe s dugovanjima.

Druge tehnologije

Iznad, samo su neke manipulativne komunikacijske tehnike navedene. Međutim, postoje mnogi drugi koji se ne mogu zanemariti.

Mnogi manipulatori ne oklijevaju se obratiti na zdrav razum sugovornika. Oni ne opravdavaju ništa - samo se privlače svjesnosti osobe. Ali zapravo je varljiva.

Drugi se obraćaju osobi. Pozivajući se na ove ili druge značajke sugovornika, raspravljajući o njima. Neki se pribjegavaju neznanju. Doslovno "zaspati" ljude pozicije i činjenice o kojima on ne zna. U onome što on, naravno, oklijeva priznati. A ako pokušava nagovoriti, protivnik ga na žalosno gleda i kaže: "Zar to ne znaš? Pa, "hehellip", nakon čega, nakon što je vozio sudionika na boju, nastavlja ono što je započeo. Kao rezultat toga, osoba vjeruje manipulatoru, smatrajući ga "obrazovanom" osobom.

Neki se još uvijek mogu pretvoriti u ispraznost. Korištenje nezamislivog laskanja i bezgranične pohvale, manipulator računa na omekšavanje položaja sugovornika i njegovu naklonost. Obično je popraćen ponosom ponosa: "Ne možete li to učiniti? Mislio sam da je bolje od tebe, mislio si jaki i neustrašiv. Vaš kolega N. sigurno bi se složio! "Ovo se također zove antipodna motivacija.

Usput, češće popraćena manipulacije izraze poput „Ali rekao si sami chtohellip-” ili „Dakle, znači da ste sposobni za to!” Kada je protivnik je pozornost na činjenicu da je navodno osoba koju je imao na umu, on doslovno se onemogućuje.

planiranje

Ljudi koji trebaju nešto ozbiljno od svog protivnika grade cjelovite planove, slijedeći što će uspjeti postići svoj cilj. Obično je potrebno puno vremena, jer je u pitanju nešto veliko koje jednostavno ne možete dobiti.

Ovo se nalazi u sferi osobnih odnosa. Tako je, primjerice, strastvena djevojka, prije svega u svom životu, sanjala o bezbrižnom, ali bogatom životu, bila sretna što se upoznala s bogatim čovjekom. Svojim stalnim ispovijedima ljubavi i vjernosti veoma se veže za "žrtvu" sebe. Istina, takvi ljudi nisu glupi, i morat će počiniti djela koja dokazuju svoje "ozbiljne i iskrene namjere". Ali na kraju, moguće je postići željenu lukavost. Manipuliran je lišen volje snage. I "organizator" muljaža dobiva priliku da upravlja njome.

Što još trebate znati?

Manipulativna komunikacija i njezina obilježja zanimljiva su tema. Ukratko, vrijedno je spomenuti neke znakove skrivenog učinka.

Da biste je izbjegli, morate pratiti što i kako točno govore ljudi. On može pokušati "suzbiti" svog protivnika pogrešno shvaćenim riječima koje imaju hipnotičku kvalitetu i lažnu vlast. Kada se sugovornik počne usredotočiti na osjećaje, vrijedi i pretpostaviti prljav trik. Važno je održavati nepristranost i pokušati shvatiti što se točno skriva pod zastorom drhtavog glasa i očima mokrim suzama.

Mnogi stvoriti umjetnu pozadinu hitnosti i senzacionalizma koji odvlači pažnju i izaziva brzo i osip akcije. U području online trgovanja to se često nalazi. Sigurno je da se mnogi ljudi suočavaju s sličnim oglasima: "Osjećaj! Novi alat za gubitak težine! Manje 15 kilograma mjesečno! Stvari za kupnju tečaj za samo 999 rubalja - 10 minuta preostalo do kraja akcije „čini se, XXI stoljeća u dvorištu, svi bi trebali već znaju kako se to radi, ali ipak solidan dio ljudi” kupio „za takve metode !.

Tu je i prijem drobljenja. Danas je raširen. I mnogi su se suočili s njim. Evo primjera: osoba koja je objavila na World Wide Webu najavu da je tražio posao. Imao je ponudu iz neke kozmetičke tvrtke, koja je vrlo lijepo rekao sve: novac i vrlo veliki ponudi, a vi samo morate raditi 2-3 sati dnevno, i odmaralištima, a formalizaciju i darove iz tvrtke. Čovjek se slaže, dođe u kontakt s „poslodavca” je otkriti, a ispada da će morati kupiti proizvode ove tvrtke za određeni iznos, pa čak i uvjeriti druge da se pridruže. Zatim dolazi sve više i više zanimljivih detalja, iz kojih postaje jasno da sve nije tako profitabilno. Ali čovjek vjeruje svom protivniku. Ali kako bi inače, ako nije mogao napraviti izbor, zapravo, nije mogao? A ovo je samo jedan primjer.

Povlačenje iz konteksta

Druga metoda koja je identična onoj koja je gore navedena. Kako prepoznati da je došla manipulativna razina komunikacije? Vrlo jednostavno i jednostavno. Ako je protivnik preplavljen zujanjem i govori samo o zlatnim planinama. To je još uvijek ista sfera rada i poslovne komunikacije.

Što čini manipulator? Sve to izvuče iz stvarnog konteksta. Ostavljajući samo ono što može izazvati zanimanje za svog protivnika. Tako uspijeva voditi misli čovjeka na uski hodnik.

Primjer je trgovanje valutama. Ovo je pravi način zarađivanja, ali ne za svakoga, a ne svugdje. Neobrazovani ljudi to posebno ne razumiju, dakle, kada dobiju ponudu od navodno autoritativne i respektabilne osobe, koja uvjerava da je on pio psa po tom pitanju, vjeruju. I pravi manipulativni poslovna komunikacija. Što raste u nešto više. Zatim, čim osoba postane žrtva, njegov "autoritativni" protivnik počinje manipulirati svojim postupcima: on kaže gdje uložiti novac i koliko, kako se kladiti i što učiniti. Kao rezultat toga, žrtva dolazi do spoznaje da je ovo čista prijevara. Samo se događa da je prekasno.

Posao i posao

Ovo je sfera u kojoj se najčešće pojavljuje manipulativna komunikacija. I vrlo je čest. Vođa silom ne utječe na svoje podređene - on ih psihološki upravlja, stvarajući u njima iluzija slobode i neovisnosti.

Bez obzira na svrhu ove vrste komunikacije, manipulacija se uvijek temelji na jednoj ili drugoj shemi. Odličan je model stvorio američki psihoterapeut Eric Berne. On je stvorio zanimljivu shemu s tri ego položaja. Znanstvenici ih uvjetno određuju kao "Roditelj" (P), "Odrasli" (B) i "Dijete" (D). Kako radi krug? Primjerice možete razumjeti.

Pretpostavimo da je u tvrtki organiziran sastanak. A vođa također mora ići tamo, o kojemu je obaviješten. Ali on to ne želi. Položaj "Roditelja" je ovo: "Moja dužnost je ići. A primjer se mora podnijeti podređenima ". Istodobno, "odrasla osoba" uvjerava: "Susret je gubitak vremena. Ovdje mi se prekida stol iz izvješća. " A položaj "Dijete" je ovo: "Ako ne idem, šef će biti vrlo ljut." Kao rezultat toga, odluka se donosi na sljedeći način: glava ide na sastanak, ali s njim preuzima sjesti i radi na licu mjesta. Ispada razumni kompromis.

Ova jednostavna shema je pomoćni alat za analizu transakcija manipulacija. Postoji mala psihološka borba i pitanje izbora, kao i raspodjela položaja.

Vrste manipulacije u poslovnoj sferi

U temi poslovanja i rada, vrijedno je ići dublje. Budući da postoje vrlo zanimljive vrste manipulativne komunikacije.

Na primjer, prijem "Ja sam rastrgan na komadiće". Što je to? Sam radnik je pozvan da preuzme hrpu zadataka. A kad od njega pokušavaju dobiti određeni ishod, on počinje vrijeđati, da rade svoj zagušenja, žaleći se da je „došao”. Okolno stanovništvo ima osjećaj krivnje i odlučuje da ne dodiruju radnika.

Još jedna zanimljiva metoda naziva se Kazanskim siroče. Zaposlenik nastoji da ga nisu uhvatili šefovi. A onda se žali svima oko sebe da ga ne primjećuju i nitko ih ne usmjerava.

"Dijete na poslu" također je dobra ideja. Sve je jednostavno. Zaposlenik se pravi glup, naivan i jadan, da se njegove kolege ili šefa snishodljiv uzdahom: „O, da lakše sve, što je nešto objasniti” Najpopularnije isprike zaposlenici u takvim slučajevima: „Pa, ja nisam profesor, kako vam se” (ovdje je efekt je pojačan još skriveno laskanja), „Ja sam loša bespomoćan žena!”, „Ja sam previše glup, i bez obzira što nije dobro.” Mnogi shvaćaju kako je profitabilno biti budala. Ovdje su ciljevi komunikacije jasni - olakšati njihovo postojanje u timu i primati plaću, parazitizirati.

obitelj

Ovo je još jedno područje u kojem je manipulacija uobičajena. Tehnika "Dijete u obitelji" često koriste lijeni muževi. Supruga je uputila da ode u trgovinu? Nećemo kupiti ono što je potrebno. Tada će sama žena ići u supermarket, tako da ona ne mora grčiti živce i ponovno kupovati. Naravno, nisu svi ljudi toliko zlobni. I lako je saznati da je žena udana za takav "pucanj". Pozivajući broj djece, uključit će u nju njezin suprug.

Tehnika nazvana "Oštećena" također se odvija u takvoj sferi kao manipulativna komunikacija. Primjeri su brojni. Jedan bračni osjećaj da će uskoro druga polovica mu se obratio s molbom da učini nešto što on ne želi izvršiti nagli uvrijedio. Tko će pristupiti frustriranoj osobi da bi tražio nešto?

Općenito, uloga komunikacije u početku je bila pozitivna. Samo ljudi plijen sve. Njegove manipulacije. Mnogi od njih su ovisni i pitaju se zašto se njihova veza srušila. Ovdje, na primjer, drugu tehniku, nazvanu "Ako niste bili." I muževi i žene aktivno ga koriste. Da bi se partner osjećao krivim i počeo je upravljati. "Zašto sam se udala za tebe?" Pogledajte kako su se brinuli o meni, pa čak i poslovnim ljudima! A mladi su potrošili na vas "- jesu li takve fraze rijetke? Ne, nije. Možda će ga jednom uspjeti manipulirati, ali zlostavljanje će dovesti do razvoda.

Mediji

Kratko smo pregledali obiteljsku, domaću i profesionalnu komunikaciju manipulativnog tipa. Sada se možete obratiti medijima. Tisak je četvrta snaga, au početku je ova definicija bila plemenita. Novinari su uvijek bili korisni, obavijestili ljude o svemu što je važno. Ali danas, sve više i više često postoje masovni mediji koji ne odbiju manipulirati društvom. Koji oni vjeruju. Neki mediji to rade u svojim interesima, dok drugi traže "pomoć" osobe koja to dobiva od nje.

Ako najmjerodavniji izvori u zemlji u vrijeme kada je država planira izbore za predsjednika, objavit će trodimenzionalni i dobro utemeljena informacije da je kandidat N, blago rečeno, neprimjereno, onda je vjerojatno da su ljudi koji vjeruju medijima na to, jer to nije će glasovati. Kada se određeni oglas pojavljuje na poznatom kanalu, njegova prodaja počinje rasti. I postoji nekoliko takvih primjera. Da ne spominjem članke, vijesti i članke u kojima autori koriste sve prethodno navedene metode - učinke na emocije, retorička pitanja, apel na savjest i osobnu percepciju čitatelja, stil, i još mnogo toga.

O prednostima manipulacije

Ne smijemo zaboraviti što je glavna uloga komunikacije. Sastoji se od osobnog i duhovnog razvoja. Ne postoji ništa što treba učiniti - manipulacije su uvijek bile i bit će. U nekim su slučajevima čak i potrebni. Ponekad je metoda manipulacije i uvjeravanja mogu osobu učiniti nešto što će zapravo biti korisno za njega. To se, na primjer, odvija u obrazovanju. Roditelji primjećuju da njihov sin troši sve više vremena na računalu, što sigurno utječe na njegove studije. Što da radim? Staviti lozinku na računalo? Malo je vjerojatno da će to imati koristi od odnosa. No, ako je glava obitelji za večeru, kao slučajno, će pasti u smjeru par nešto ovako: „Hej, imamo dugu Vanya u školi nisu bili. Potrebno je izabrati vrijeme, ići ", sasvim je moguće da će u glavi svoga sina" alarmno zvono "raditi i on se zalagati za knjige.

Postoje mnogi primjeri. Susreću se u osobnim odnosima, u obiteljima, na poslu, u prijateljstvu, u poslovanju. Gotovo posvuda. Manipulacija je sveprisutna. Stoga je važno zapamtiti sve gore navedeno da biste ga mogli prepoznati. U suvremenom svijetu, ova kvaliteta neće biti suvišna.