Zahtjev za kvalitetu robe: specifikacije dokumenta

Rijetki stanovnik moderne Rusije nije se suočio s takvim čestim problemom kao kupnja lošeg kvaliteta proizvoda ili usluge. Kako postupati u ovom slučaju, koji su dokumenti potrebni kako bi se prodavatelju dokazali svoja prava i prisilili ga da uzalud vrati uzaludni novac? Sve ovo u našem članku.

Najlakši način je da odete u trgovinu ili tvrtku koja je pružala uslugu i pokušala mirno pregovarati. Ali, nažalost, to je moguće samo ako je prodavatelj stvarno važan za njegov ugled i on to ne želi riskirati zbog toga situacija u sukobu s klijentom.

U većini slučajeva, nažalost, optimalan izlaz za kupca je zahtjev za kvalitetom robe, sastavljen u pisanom obliku i predstavljen dobavljaču usluge ili robe kao službeni dokument. Ovo je prijelazni stupanj između mirovnih pregovora i odlaska na sud, koji je osmišljen kako bi pomogao strankama da uspostave međusobna potraživanja u predraspravnom redu. Zapravo, prema odvjetnicima, to je jedini adekvatan način za primanje novčane naknade od prodavatelja bez dugotrajnih postupaka i plaćanja sudskih troškova.

Sastavljeno kompetentno iu skladu s nekim pravilima zahtjev za kvaliteta robe pomoći će kupcu ne samo rješavanju svih postojećih spornih problema, već i osvajanju suda ako je potrebno.

U principu, ovaj dokument je napravljen u slobodnom obliku, ali je bolje slijediti određeni niz izjava, što pisanim zahtjevom što je više moguće na službenom dokumentu. Ako niste stručni suradnik poslovna korespondencija i nisu snažni u pravnom smislu i tekstu, vrijedi se obratiti profesionalcu.

U većini slučajeva, zahtjev za kvaliteta robe, uzorak koji se može naći vrlo jednostavno, može se sastaviti samostalno. Evo nekoliko ključnih točaka koje moraju nužno biti prisutne u njemu:

- Naznaka punog naziva organizacije s kojom se sukob pojavio, kao i podataka podnositelja zahtjeva. Obično su ove informacije napisane u gornjem desnom kutu, kao i na standardnim aplikacijama.

- Detaljan i jasan opis problema koji se dogodio, navodeći datum kupnje, broj čeka, naziv kupljenog proizvoda.

- Datum prvog upućivanja na trgovinu ili tvrtku i rezultat dobiven prilikom pokušaja rješavanja sukoba verbalno.

- Upućivanje na Zakon o zaštiti potrošača, što ukazuje na moguće posljedice za prodavatelja.

- Upućivanje vaše reference na nezavisne stručnjake (bolje je staviti dobavljača proizvoda ili usluge na znanje da ste se pribjegli utvrđivanju istine od strane trećih osoba).

- Isto tako, zahtjev za kvalitetu na kraju može sadržavati upućivanje na činjenicu da u slučaju netemernog rješavanje sukoba ili odbijanje prodavatelja da riješi osporena pitanja, pripremit će vam tužbu na sudu.

Kada se dokument sastavlja, ispišite ga u najmanje dvije kopije. To je neophodno kako bi prodavatelj, u trenutku podnošenja zahtjeva, stavio vaš primjerak potpis i datum koji će u budućnosti naznačiti da je bio svjestan nastanka situacije u sukobu.

Ako se vaš zahtjev za kvalitetu zanemaruje, ili ga druga osoba ne želi prihvatiti iz bilo kojeg razloga, možete otići na malo trik. Pošaljite dokument poštom, ali budite vrlo oprezni prilikom odabira oblika odlaska. Najbolja bi opcija bila pismo deklarirana vrijednost i popis privitaka. U tom slučaju uvijek možete lako dokazati da ste upravo poslali zahtjev za kvalitetu robe, a ne bilo koji drugi dokument koji ne možete učiniti ako pošaljete prilagođeno ili jednostavno slovo.