Koncept, uloga, funkcije, robna struktura u marketingu. Što je ono što je u marketingu? Kvaliteta proizvoda u marketingu je ...

C roba i usluga suočavamo se svakodnevno, ali malo je vjerojatno da će obični potrošači ikada razmišljati o putu kojim se bave, od ideje i dizajna njihovog stvaranja do proizvodnje, prijevoza, oglašavanja i promocije. Za marketer, uloga proizvoda u marketingu je od velike važnosti, jer je središnji predmet njegova rada, što svatko treba u jednom ili drugom obliku. Svi najvažniji aspekti proizvoda detaljnije su opisani u ovom članku.

Što je proizvod?

Roba u marketingu s jedne strane je sredstvo za zadovoljenje ljudskih potreba, s druge strane, proizvod stvoren za prodaju. Ali, suprotno popularnim uvjerenjima, to uopće nije ono što je otišlo iz linije montaže. Ovo je cijeli proces, što podrazumijeva nekoliko važnih koraka i ogromnih napora marketera za promicanje.

Faze stvaranja proizvoda

Prvi je korak stvaranje plana. Tržište analizira tržišne i potrošačke potrebe i definira funkcije proizvoda u marketingu, što bi mogao zadovoljiti i koje pogodnosti bi trebao dati kupac.

Drugi je korak ispunjenje ideje. Riječ je o implementaciji proizvoda u životu - nabavci materijala, proizvodnje, pakiranja, isporuke, marketinških metoda itd.

Treći korak je upotreba marketinškog miksa. Ovo djelo s tržištem, konkurentima, fleksibilnom politikom određivanja cijena, učinkovitije sredstvo promocija prodaje, promidžbena politika (oglašavanje, promocije, POS materijali itd.)

Glavna stvar koju treba zapamtiti - bez obzira na to koliko su učinkoviti ti koraci, proizvod neće biti uspješan ako ne ispunjava svoju glavnu funkciju - zadovoljstvo potreba osobe koja je posljedica nekih od najvažnijih svojstava.

Potrošačka svojstva robe

Svaki marketinški stručnjak trebao bi znati da proizvod u marketingu nije samo proizvod, nego prije svega one pogodnosti koje potrošač prima s kupnjom:

• Funkcionalnost - da li proizvod ima korisne funkcije za potrošača - kvaliteta ili količina, širina primjene, prednosti pri skladištenju, transportu, isporuku itd.
• Potražnja - da li proizvod zadovoljava potražnju na tržištu, sezoni, stilu ili modi.
• Pouzdanost i izdržljivost - koliko dugo će služiti proizvodu, koji je vijek trajanja, bez obzira je li prikladan za otklanjanje poteškoća i popravak, ima li jamstva i servis nakon prodaje.
• Ergonomija - to je praktičnost i udobnost od njegove uporabe, podudaranje okusa, vizualne, moći i drugih fizioloških percepcija neke osobe.
• Estetika - poštivanje standarda društva, stila, mode, sociokulturnog značaja.
• Isplativost - cijena i kvaliteta.
• Prijateljstvo prema okolišu sigurno je za potrošače i druge.

To su ključne značajke proizvoda u marketingu, koje omogućuju potrošaču da odabere svoj izbor u jednom ili drugom smjeru. Ali ne samo da su prednosti i koristi oblik potražnje, mnogo ovisi o njegovim sortama.

Razvrstavanje robe

Pogledajmo načela prema kojima je proizvod podijeljen u marketing. Ovo je nekoliko različitih klasifikacija, od kojih je prva duljina korištenja:

• kratkoročno - one koje se često i brzo troše (hrana, kemikalije za kućanstvo);
• dugoročno - oni koji se dugo konzumiraju i koji se rijetko kupuju (nekretnine, odjeća, nakit, kućanski aparati);
• usluge - kućanstvo, prijevoz, pravni i ostali.

Prilikom izrade proizvoda, iznimno je važno razumjeti kategoriju kojoj pripada. Na primjer, u slučaju kratkotrajne robe, važno je uzeti u obzir fiziološke značajke, okus ili miris, ali ne nužno moda ili trajnost. Dok su za dugoročnu uporabu trajnost, jamstvo i kvaliteta robe u marketingu ključni trenuci.

Druga klasifikacija podijeli robu prema zahtjevu, to je:

• robe dnevne potražnje - često se kupuju, bez oklijevanja i posebnih napora (hrane);
• Pre-prodaja robe - također se kupuje prilično često, ali nakon usporedbe s drugim robe (odjeća);
• roba ekskluzivne potražnje - pojedinačni uzorci, u nedostatku kojih kupac ne stječe druge na tržištu, jer nema analoge;
• roba pasivne potražnje - one koje možda potrošač ne treba, ili ne zna o njihovom postojanju, ali s pravilnom promocijom postoji potražnja;
• robe od posebne potražnje - za traženje i otkup koje se ulažu velike napore.

Pored ove klasifikacije, struktura proizvoda u marketingu pruža materijale, komponente, sirovine, poluproizvode, različite usluge, dodatne proizvode i još mnogo toga, što pomaže u stvaranju gotovog proizvoda i djelomično je uključeno u cijenu.

I, naravno, govoreći o klasifikaciji, ne možemo ne spomenuti sljedeći koncept.

Što je novi proizvod?

Novi proizvod u marketingu je proizvod s potpuno novim svojstvima, bilo za jednu tvrtku ili za cijelo tržište. Njegova klasifikacija ima 6 kategorija:

• Proizvodi svjetske novosti su one koje se prvi put proizvode na svjetskom tržištu. Najzahtjevniji primjer je tvrtka Apple, koja je prvi put puštena na tržište tableta iPad.
• Nova linija proizvoda je ono što se prvi put proizvodi na jednoj razini tvrtke. Vrlo uobičajena situacija u mnogim industrijama, gdje se asortiman s vremena na vrijeme ažurira. Na primjer, igračka tvrtka odlučila je proizvesti odjeću za djecu.
• Proširenje linije proizvoda je ono što ažurira ili nadopunjuje već postojeći proizvod - nove okuse čipova, novu ambalažu jogurta, nove količine pakiranja u prahu.
• Ažuriranje proizvoda - poboljšanje karakteristika postojećih proizvoda ili njihovo prilagođavanje određenim uvjetima. Na primjer, tvornica za proizvodnju automobila proizvodi novi model s naprednijim motorom i automatskim mjenjačem. Ili tvrtka koja se bavi proizvodnjom skijaške odjeće, u ljetnim mjesecima čini odjeću za turiste i opremu za šetnje.
• Repozicioniranje - mijenjanje položaja proizvoda ili ciljanu publiku. Na primjer, dizajn se mijenja s više mladih, kako bi ga prodao mladim ljudima.
• Proizvod je jeftiniji - zbog smanjenja troškova, modifikacije i poboljšanja proizvodnje i (što nije najuspješnija opcija) korištenjem jeftinijih materijala.

Ovaj koncept proizvoda u marketingu omogućuje održavanje i jačanje tržišne pozicije, zauzimanje nove niše, iskorištavanje raspoloživih kapaciteta i tehnologija, povećanje profita, širenje ciljnog segmenta i povećanje prepoznatljivosti robne marke.

Ali ne samo uvođenje novog proizvoda omogućuje tvrtki da preuzme vodeću poziciju na tržištu. Postoje mnoge druge važne korake.

Politika asortimana

Kako bi se vrijedno mjesto na tržištu, važno je odrediti pravi proizvodni program. Visoka kvaliteta proizvoda u marketingu nije jedini uvjet. Proizvedeni i prodani proizvodi moraju zadovoljiti potražnju i potrebe kupaca, imati konkurentnu cijenu i širok izbor. Evo osnovnih zahtjeva za asortiman:

• zemljopisna širina - koliko je skupina ove kategorije roba (na primjer, asortiman trgovine posuđa uključuje ploče, tave, lonce, setove itd.);
• dubina - to su varijacije unutar skupina (na primjer, u skupini asortimana "lonci" uključeni su upravitelji, lopatice, izbjeljivači, lonci za fondue itd.)
• zasićenost pokazuje koliko su te varijacije u mnogim količinama;
• harmonija - koliko se dobra međusobno nadopunjuju.

Puna definicija proizvoda u marketingu ne može bez dubokog ABC analiza asortimana. Uz pomoć, proporcionalno se određuje, koji proizvod donosi najveću dobit, a na temelju tih izračuna čini optimalni trgovinski asortiman.

Rad s konkurencijom

Pored pravog seta za prodaju, važno je adekvatno procijeniti vašu stvarnu poziciju na tržištu. To je bit proizvoda u marketingu, smatra se složeno - kvalitetom, širinom i konkurentnošću.

Da bi se procijenilo je li konkurentan proizvod, najprije morate analizirati tržište sličnih proizvoda i tvrtki koje ih proizvode. Zatim procijenite njihove snage i slabosti, prepoznajte nedostatke u proizvodu, analizirajte njihove cijene i konkurente. Kao rezultat toga, izrađen je plan o tome kako ispraviti nedostatke, što ponuditi novo ili kako se istaknuti među konkurentnim tvrtkama, koji će troškovi biti optimalni i po cijeni je moguće smanjiti troškove.

Marketing kompleks

U marketingu, roba se shvaća kao kompleks cijena, prodaje, asortimana i promocije ili kompleksa marketinga. Rekli smo o gore navedenom politiku asortimana.

Utvrditi cijene, najčešće korišteni trošak (na temelju troškova proizvodnje i prodaje robe). Često proizvođači koriste cijenu kao konkurenta i razlikuju se uz pomoć popusta, dionica i ostalih bonus programa. I vrlo rijetko u slučaju ekskluzivnih proizvoda, proizvođač određuje cijenu po vlastitom nahođenju.

Prodajna pravila podrazumijeva traženje optimalnih, učinkovitih i ekonomskih prodajnih kanala, rad s posrednicima, stvaranje trgovačkih mreža, distributera i drugih.

Konačno, promocija uključuje sve izravne i neizravne radove s potrošačem, od atraktivne ambalaže do stvaranja slike i slike tvrtke, izravnog oglašavanja i bonusa za kupce.

Ciklus životnog vijeka proizvoda

Proizvod u marketingu koncept koji se stalno mijenja. Stoga marketer treba jasno shvatiti da čak i uz najveći napor i ulaganja u promociju, prije ili kasnije svaki proizvod ima svoje uspone i padove. Drugim riječima, njegov životni ciklus. Sastoji se od 5 faza:

• razvoj proizvoda - počevši od ideje koja se pojavljuje u glavi, koja završava stvaranjem poslovnog plana i strategije promocije;
• stvaranje i uvođenje proizvoda - faza koja često uzrokuje gubitke stvaratelju, budući da potrošač još ne poznaje proizvod i ima puno ulaganja u testiranje na tržištu - proizvodnja, najam, prijevoz, oglašavanje i tako dalje;
• rast proizvoda - u ovoj fazi primijenjeni napori donose plod i potrošač prepoznaje robu, što je popraćeno povećanjem prodaje i dobiti;
• rok dospijeća proizvoda je razdoblje zasićenja kada je veliki broj potrošača upoznat s proizvodom i kada proizvođač ima maksimalnu dobit i praktički ne troši novac za održavanje položaja proizvoda i njegove konkurentnosti;
• faza recesije je glup proizvoda, potrošači žele nešto novo, tako da je dobit smanjena, a proizvođač traži načine za povratak na vrh prodaje - stvaranje novog proizvoda, trošak promocije, dionica itd.

Nakon što prođe kroz te faze, ne uvijek će se roba vratiti na vrhunac prodaje. Ovo je dijelom rad marketera - kako bi mogao oživjeti proizvod na tržištu, gdje je potražnja za njom nestala.

Kako preuzeti visoke pozicije na tržištu

marketing strategije promocije vrlo mnogo, i čimbenici koji utječu na potražnju - nevjerojatna raznolikost. To je cijena i kvaliteta, usluga, usluga nakon prodaje, bonusi i popusti, dobar asortiman, sukladnost s modom, stilom i još mnogo toga.

Najčešća metoda privlačenja kupaca je cijena politika, a ne uvijek oštar pad vrijednosti povećava potražnju. Na primjer, za osnovne proizvode, rast prodaje će, naprotiv, dovesti do oštrog povećanja cijena.

Još jedan učinkovit alat je oglašavanje. No nemojte zaboraviti da bi to trebalo biti usmjereno na ciljani kupac (za to morate jasno razumjeti tko je vaša publika), biti postavljen na pravo mjesto i u pravo vrijeme.

Popusti, promocije, posebne ponude, bonus programi još su jedan učinkovitiji alat za stvaranje žurbe za proizvodom.

Često u marketingu, roba se shvaća kao brand. Mnogi potrošači su spremni preplatiti samo za brend, jer jamac je kvalitete ili potražnje. U ovom slučaju važno je ne samo stvoriti kvalitetan proizvod, već i osigurati sliku i prepoznatljivost tvrtke.

Usput, o kvaliteti. Ovo je također vrlo učinkovita metoda promocije, budući da će trajni, vrijedni proizvod uvijek pronaći svog potrošača.

Mnogo ovisi o asortimanu, prodavatelju, sezoni, vremenu i mjestu prodaje, broju ponuda, pozitivnim povratnim informacijama i još mnogo toga.

Umjesto zaključivanja

Sve što kupujemo, od hrane do usluga koje koristimo, je roba. Ona ima određene karakteristike koje utječu na naš izbor pri kupnji - ergonomski, estetski, funkcionalni, ekonomski i drugi. Kupujemo ih na temelju vlastitih preferencija, širine raspona, mode, prednosti, uštede, trajnosti. U mnogim aspektima, potražnja za proizvodom određuje fazu kojom proizvod prolazi na tržište - uvođenje, rast, zrelost ili recesija. Ovo je bit proizvoda u marketingu.

Zadatak je marketer - koristeći ključ alati za marketing (marketing, cijena, asortiman i oglašavanje), promicanje robe na tržištu i osiguranje visoke prodaje i profita na njemu. Ako su sva ova sredstva izdvojena i pravilno primijenjena, proizvod će imati veće šanse da preuzme visoke pozicije na tržištu, što znači da će trajati duže i postati konkurentnije.