Elementi korporativnog identiteta organizacije

U uvjetima rastuće konkurencije između poduzeća i robnih marki raste potreba stvaranja jedinstvene slike koja se pamti potrošaču i koja se izdvaja od pozadine konkurenata. Visokokvalitetni korporativni stil doprinosi rješavanju tih problema. Razvoj jedinstvenog korporativnog identiteta je složen i odgovoran proces. Svi elementi korporativnog identiteta poduzeća moraju odgovarati njegovoj misiji i pozicioniranju.

Pojam korporativnog stila

Identifikacija tvrtke je najvažniji marketinški zadatak, koji je ključ prepoznatljivosti i stabilne potražnje za dobrima i uslugama. To su elementi korporativnog identiteta koji omogućuju prepoznavanje tvrtke i njenih proizvoda među konkurentima.

Korporacijski identitet ili korporativni identitet je individualna slika tvrtke, njegov lik koji ljudi lako prepoznaju. To je sastavni dio holistički, organizacija dizajnirana komunikacije i sugerira da su svi osnovni elementi korporativnog identiteta će se provoditi u jednom konceptu su dostupne na svim proizvodima, dokumentaciju i atributima tvrtke na bilo koji od svoje sastavne potrošača lako identificirati proizvođača. Pojam korporativnog stila formira se u marketingu, jer služi zadacima promocije tvrtke.

pojava

Na prve znakove korporativnog identiteta može se reći, s obzirom na drevne kulture. Tako su u grobnicama antičkog Egipta pronađeni proizvodi s jedinstvenim crtežom autora, što je omogućilo da se keramika nekog stručnjaka izdvoji od brojnih sličnih proizvoda. Elementi korporativnog identiteta pronađeni su u djelima keramike, nakita i tkanja u drevnoj Grčkoj. U srednjem vijeku u Europi, svaki ceh gospodara imali su svoje osebujne znakove, koji su također počeli biti postavljeni na ploče i zgrade. Čak i pekari i vinari stavljaju marke na svoje proizvode. U 19. stoljeću prvi je zakon o registraciji i zaštiti žigova usvojen u Velikoj Britaniji. Kasnije, patenti za znakove pojavili su se u SAD-u, a tek tada u cijelom svijetu. Više od 50.000 znakova registrirano je samo u Sjedinjenim Državama.

U Rusiji prije revolucije, kao u cijeloj Europi. Marke majstora bile su usvojene, na primjer, poznati zlatar Carl Faberge za svako njegovo djelo staviti poseban pečat, potvrđujući autentičnost stvari. U vremenima sovjetske vlasti, potreba za korporativnim stilom gotovo je nestala, budući da u zemlji nije bilo slobodnog natjecanja. Iako je čak i tada postojao identitet, primjerice prepoznajemo korporativni font pisanja imena novina "Izvestia" i "Pravda" danas. Nakon perestrojke, Rusija je počela ubrzano nadoknaditi razvijene zemlje u BiH stvaranje korporativnih stilova.

funkcije

Korporacijski identitet ima niz marketinških funkcija koje ga čine tako značajnom komponentom razvoja i promocije tvrtke. Glavna je identifikacija organizacije. Potrebni su slogani, logoti i drugi elementi korporativnog identiteta kako bi potrošač mogao brzo i lako razumjeti proizvod proizvođača ispred sebe. Štoviše, priznanje bi se trebalo dogoditi kada vidite bilo koju od sastavnica korporativnog identiteta, pa čak i njegovih dijelova. Na primjer, marke Melodija „Coca-Cola”, u novogodišnjih televizijskih reklama već naučili iz prve bilješke, a potrošač može lako ne samo podsjetiti na ime proizvođača, ali i dalje pratiti bilo mjesto.

Uz prepoznavanje je funkcija kao što je diferencijacija. U zasićenim, visoko konkurentnim tržištima postoji akutni problem detuniranja sličnih dobara i usluga. Psihologija potrošača je takva da u svakoj kategoriji roba, on se obično sjeća od 3 do 7 naslova, i to je u ovom rasponu da on čini svoj izbor potrošača. Stoga je zadaća korporativnog identiteta da proizvod, tvrtka ili usluga bude različit od konkurenata. Na primjer, na tržištu sokova sredinom tržištu je teška borba za potrošača, kvaliteta proizvoda i ambalaže su vrlo slične od jednog proizvođača, a izbor kupca često čini osnovu položaja, do koje je došao od oglašavanja. I pridruživanje isječka za oglašavanje u asocijativnom lancu, a na primjer, ambalažu soka pomažu pojedini slikovni elementi. Stoga moraju biti prisutni elementi korporativnog identiteta u oglašavačkim tvrtkama.

Svaka komunikacija između proizvođača i kupca trebala bi olakšati memoriranje tih jedinstvenih znakova, koji se priznaju na razini automatizma u trenutku kupnje. A kad osoba prođe pored dugog brojača s sokovima u trgovini, odabrat će paket s poznatim znakovima koji on povezuje s proizvođačem.

Najvažnija funkcija korporativnog stila je stvaranje i održavanje slike tvrtke. Danas, sve više, potrošač prilikom odabira proizvoda ne usredotočuje na svoje objektivne karakteristike, već na vlastite ideje o tome. Dakle, zadaća stvaranja pozitivne slike robe i poduzeća postaje najvažnija. Slika se temelji na osnovnim elementima kao što su misija tvrtke, njegove prednosti i pozicioniranje.

Zadaća marketinške komunikacije jest stvaranje stabilne slike u potrošačevoj glavi iz skup određenih kvaliteta koje će imati svaki put kad se sudari s elementima korporativnog identiteta. Potrošač je spreman platiti više za proizvod, o čemu svjesno zna i o čemu ima svoje mišljenje (kako mu se čini). Poznate robe uzrokuju više povjerenja. I to je slika koja postaje glavni izvor viška vrijednosti. Ali danas, u općem potrazi za pozitivnim slikama svojih dobara i usluga, problem stvaranja jedinstvene slike je akutan, to je ono što pomaže u rješavanju kompetentnog korporativnog stila.

komponente

Glavni elementi korporativnog stila su: logotipi, zaštitni znakovi ili servisni znakovi, blokovi s robnim markama, slogani ili tekstualni znakovi, boja i font, korporativni karakter i korporativni zvuk. Svi ovi elementi trebaju biti ujedinjeni zajedničkom idejom - platformom za pozicioniranje i poslom tvrtke. Razvijanje korporativnog identiteta trebao bi se temeljiti na ideološkom platforma. Samo razumijevanje specifičnosti tvrtke, njegovih prednosti i ciljeva, možete razviti učinkovit društveni identitet.

Prednosti korporativnog stila

Razvoj korporativnog identiteta je prilično skup i ozbiljan događaj. Zašto potrošiti novac, snagu i vrijeme na njemu? Korporacijski identitet olakšava potrošačima odabir i kupnju. Formirana prepoznatljivost pomaže raspoređivanju robe među konkurente. Elegantan korporativni identitet olakšava zadatak dovođenja robe na tržište, smanjujući troškove oglašavanja. Misija i korporativni identitet rade na izgradnji korporativnog duha unutar tvrtke, a odani zaposlenici uvijek su vrijedna imovina organizacije. Također stilski dizajn dokumenata, radnih mjesta, korporativne odjeće podiže prestiž tvrtke u očima klijenata i zaposlenika.

Korporativni identitet je ujedinjujući princip za sve marketinške aktivnosti, čine zasebne događaje ujedinjene komunikacijska strategija. Zahvaljujući tome, potrošač povezuje sve poruke oglašavanja tvrtke u jednom informacijskom polju. Ovaj sinergistički učinak povećava učinkovitost svih komunikacija.

Oznaka usluge

Svi elementi korporativnog identiteta bit će izgrađeni oko imena tvrtke. Zato je zaštitni znak izuzetno važan za sliku tvrtke. Pod znakom usluge (ili zaštitnog znaka) podrazumijeva se određeno pravno pisanje imena tvrtke. To je simbol jamstva i kvalitete od vremena drevnih majstora. Organizacija putem znaka emitira svoj ugled, povjerena mu je. Postoji nekoliko vrsta oznaka usluga:

- Verbalno. Najčešći, popravlja vlasnička zakonska prava na naslov. Primjeri takvih znakova su masa: Aeroflot, Mercedes.

- Lijepo ili vizualno. Poseban pregled imena, često je sinonim za logotip.

- Okružuju. Oblik paketa ili roba također može biti patentiran i znak je određenog proizvođača. Na primjer, poznata staklena bočica Coca-Cole.

- Zvuk. Neke tvrtke, zbog svojih specifičnosti, mogu popraviti zvukove koji su povezani sa svojim aktivnostima. Na primjer, poziva "Radio Mayak" ili klikom upaljača "Zippo". Danas postoji tendencija da se registriraju zvučni elementi korporativnog stila tvrtke, koji su mu dodijeljeni zakonom. Na taj način tvrtka "Nestle", "Danone" i drugi.

logo

Pojam korporativnog stila, čiji elementi djeluju na identifikaciji tvrtke, često se smanjuju na jednu, glavnu komponentu - logotip. To je stvarno važan dio slike tvrtke, ali ne i jedini. Logo - ovo je izvorni natpis tvrtke, robne marke, grupe proizvoda. Obično sadrži ne samo naziv, već i neke vizualne komponente koje nose važnu semantiku.

Vrlo je važno razumjeti da logotip nije samo lijepo napisano ime - to je shematski, pojednostavljeni prikaz misije tvrtke. Na primjer, poznati logo tvrtke "Nike" ne uključuje samo natpis imena već i zakrivljenu liniju koja je već danas simbol marke i ponekad se može koristiti čak i bez pismene pratnje. Logotip bi trebao "reći" povijest marke. Na primjer, Appleova poznata jabuka ima najmanje tri korporativna mitova koji objašnjavaju njegov značaj. Glavni znakovi dobrog logotipa su: jednostavnost, pamćenje i izražajnost.

Blok tvrtke

Raspored elemenata stila korporacije za postavljanje na dokumente, pakiranje i druge medije naziva se vlasnička jedinica. Njegov sastav može varirati ovisno o potrebama tvrtke. Najčešće možete pronaći kombinaciju logotipa, slogana i adresa, koji se stavlja na zaglavlje, omotnice i posjetnice tvrtke. Kombinacija imena i logotipa obično se stavlja na pakete i robu. Na primjer, tvrtka "Adidas" na svojim proizvodima stavlja logotip i naziv tvrtke, ponekad ga nadopunjuje naziv linije ili serije.

Boja tvrtke

Važan element korporativnog identiteta je boja. Psiholozi su dugo shvatili da boja ima stabilan odnos s udrugama. Postoje cijeli stolovi parova "boja - emocija". Naravno, u ovom slučaju mogu postojati individualne razlike, ali boje imaju utjecaj na naše tijelo i psihu. Na primjer, crveno pojačava uzbuđenje, povećava broj otkucaja srca i krvni tlak, zeleno, naprotiv, opušta i smiruje. Isto tako, prilikom odabira korporativne boje, trebate se sjetiti semantike koja mu je dodijeljena u određenoj kulturi. Na primjer, bijela boja obično je povezana sa svjetlom, čistoćom, snijegom, mlijekom. No, u Japanu, ove karakteristike dodaju tuge i tuge, budući da se ova boja tradicionalno smatra žalosti.

Odabir boje, također morate zapamtiti kombinacije, pravila kontrasta i komplementa. Dakle, kombinacija crne i žute boje je jedna od najsjajnijih, ali istodobno signalizira opasnost. Obično, u korporativnom identitetu, više od tri boje se ne koriste, tako da nema raznovrsnosti koje je teško čitati i pamtiti.

A posljednja stvar koju treba uzeti u obzir prilikom odabira boje su značajke njegovog prijenosa na različitim medijima. Dakle, složeni spoj lila i žuto-narančaste može pogrešno upravljati neki tiskarski strojevi.

slogan

Elementi korporativnog identiteta mogu biti ne samo vizualni, već i verbalni. Kratak nezaboravni izraz-slogan također je sredstvo stvaranja korporativnog identiteta. Ima poseban zadatak: ne samo da je ključ prepoznavanja tvrtke, nego također govori potrošaču o glavnoj prednosti tvrtke, o svojoj misiji. Na primjer, slogan "Voziti san" automobila "Toyota" ima dubok smisao: snovi su upravljivi i ostvarivi, naši strojevi - san svih. Slogan treba u vrlo kratkom obliku (ne više od 7 riječi) prenijeti vrlo velik sadržaj. Dakle, slogane su napisali stručnjaci - copywriteri, koji su ne samo da mogu dodati ugristalnu frazu, već i da ga popuni sa potrebnim sadržajem.

Razvoj elemenata korporativnog identiteta treba se temeljiti na osnovnoj ideji, koja postaje polazna točka za tehničku zadaću copywritera. Slogan nužno stavio u cijeloj proizvodima organizacije, na isprave koje su u reklamama, na taj način osigurava integritet komunikacije s potrošačima, svojim semantičkim jedinstva.

Marka karakter

Naveli smo glavne elemente korporativnog stila, no postoje dodatne, varijabilne komponente, poput himni, legende, značajke dizajna i izgleda. Dodatnim komponentama identiteta robne marke možete uključiti korporativni znak. Brand je karakter stalno utjelovljenje značajki i zadataka marke u osobi junaka ili osobe. Korporativni heroj se obično koristi u oglašivačkim komunikacijama: valjci, tiskani uzorci, događaji. Karakter može utjeloviti predstavnika ciljane publike ili biti autoritetna osoba za nju. Isto tako, korporativni heroj može vizualizirati najbolje kvalitete proizvoda. Na primjer, robna marka marke detergenta "Mr. Muscle" povezana je s njegovim nazivom i uključena je u sve vrste oglašavanja.

nositelji

Elementi korporativnog identiteta organizacije mogu se postaviti na različite medije. Obično su marke tvrtke, tj. stavlja svoje logotipe na sve što potrošač može dodirnuti. Glavni nositelji korporativnih stilskih elemenata su posjetnice, dokumente, omotnice, web stranice organizacije, oblik tvrtke, proizvodi za oglašavanje, suvenir. Osim toga, elementi korporativnog identiteta mogu se postaviti na prodajne i korisničke servisne točke, na bannere, na darovni proizvodi, na vozila tvrtke. Isto tako, korporativni stil treba koristiti za izradu prezentacijskih materijala: mapa, paketa, police, elektronskih prezentacija.