Popis tehnički složenih proizvoda. Zakon o tehnički složenim proizvodima

Svi znaju da se kupljena dobra nedovoljne kvalitete mogu vratiti u trgovinu. Pravo kupca zakonom je određeno određenim vremenom tijekom kojeg potrošač može vidjeti nedostatak robe i vratiti ga prodavatelju. Ovo razdoblje računa se od datuma kupnje proizvoda i iznosi 14 dana. Nisu svi ljudi znaju da sva dobra ne podliježu pravu na razmjenu. Ili za povrat. Postoji takav popis tehnički složenih proizvoda koji se ne mogu razmjenjivati. U tom slučaju, povrat nije uvijek moguć, jer kupac može suočiti s velikim poteškoćama.

definicija

Proizvodi koji su posebno odobreni u zakonu o tehnički složenim proizvodima posebna su kategorija. Što to znači? Zakon je usvojen od strane Vlade Ruske Federacije № 924. Ova vrsta robe spominje se na 2 popisa, tako da prodavatelj, ovisno o situaciji, može iskoristiti pravni neznanje kupca i dovesti ga u zabludu o njegovim pravima. U ovom slučaju, prodavatelj se može odnositi na jedan i drugu listu. Odabir potrebnog popisa izravno ovisi o odgovoru na sljedeće pitanje: "Postoji li nedostatak u proizvodu?" Nakon što odgovorite, možete saznati je li proizvod tehnički težak. I također možete li odbiti kupnju.

Roba uključena u popis tehnički složenih

Dakle, detaljnije. Popis tehnički složenih proizvoda vrlo je opsežan. Povrat im često donosi puno problema potrošačima, zbog njihovih specifičnih obilježja. Popis tehnički složenih proizvoda uključuje:

• Prijevoz, stvoren na osnovi elektromotora ili motora s unutarnjim izgaranjem.
• Plutajući transport, stvoren na temelju električnog motora ili ICE.
• Zrakoplov na temelju električnog motora ili ICE.
• Oprema i strojevi namijenjeni za uporabu u poljoprivredi i izrađeni na temelju električnog motora ili ICE.
• Oprema za bežičnu komunikaciju i navigaciju za potrebe domaćih. Njihov dizajn uključuje, u pravilu, zaslon osjetljiv na dodir s kojim možete izvesti više od dvije funkcije.
• Transport, koji je dizajniran za kretanje kroz snijeg i izrađen je na temelju električnog motora ili ICE.
• Inkjetni ili laserski uređaji s mnogim funkcijama.
• Stacionarna računala, procesori (blokovi sustava) i prijenosni uređaji. Ova grupa također uključuje tablete, prijenosna računala i druga osobna računala.
• Uključeni su monitori s digitalnom kontrolom.
• Uređaji za satelitsku TV.
• Projektori i televizori koji imaju digitalnu kontrolu.
• Igračke konzole s digitalnom kontrolom.
• Optički kino i fotografska oprema koja ima digitalnu kontrolu.
• Digitalni video kamere i fotoaparati.
• Sljedeći aparati: perilice posuđa i perilice rublja, klima uređaji, zamrzivači, hladnjaci, aparati za kavu, električni štednjaci, grijači vode s automatizacijom mikroprocesora, peći.

Stari popis tehnički složenih proizvoda

Sljedeći trenutak. Stari popis uključuje:

• Snowmobiling.
• Motorna vozila.
• Motocikli i motocikli.
• Jahte, brodski motori i brodovi.
• Automatski strojevi za pranje rublja.
• Motorni blokovi, poljoprivredni traktori.
• Zamrzivači i hladnjaci.
• Osobna računala s najvažnijim periferijskim uređajima.

Kako se vratiti

Pažnja molim te! Na općenitoj osnovi, tehnički složen proizvod može se vratiti samo dva tjedna nakon kupnje. To možete učiniti samo kada postoje bilo kakvi nedostaci i nedostaci tijekom rada proizvoda. U tom se slučaju stavka može zamijeniti za isti ili drugi slični model ili se vratiti prodavatelju.

Ako dobar proizvod bez nedostataka iz određenog razloga ne odgovara kupcu, ne može se zamijeniti ili vratiti. Još jedna nijansa. Svi tehnički složeni proizvodi navedeni na posebnom popisu ne mogu se zamijeniti ili vratiti. To se mora uzeti u obzir prilikom kupnje.

Nakon isteka 15 dana proces povratka ili zamjene nekvalitetnog proizvoda postaje mnogo složeniji. Tijekom cijelog jamstvenog roka možete razmjenjivati ​​ili vratiti robu u sljedećem slučaju: ta se stavka s nedostatkom odnosi na organizaciju ili prodavatelja s kojim je ugovor sklopljen, za popravak. Istodobno je otkriveno nepoštivanje utvrđenih rokova popravka.

Značajni nedostatak robe

Oštećenja popravljaju servisni centar ili prodavač koji obavlja popravke u okviru ugovora. U nekim slučajevima kupac može popraviti tehnički složeni proizvod s nedostatkom na vlastiti trošak. Ali samo pod uvjetom da se prodavač slaže. Kupac mora dokazati troškove. S druge strane, dužnost prodavatelja uključuje naknadu tih troškova. Nadalje, popravak robe s nedostatkom može provesti i prodavatelj na njegov račun.

Štoviše, prodavatelj može smanjiti cijenu proizvoda zajedničkim dogovorom obiju strana. Iznos popusta je, u pravilu, određen.

Koje su nedostatke u proizvodu?

Sposobnost korištenja svih funkcija proizvoda, koje osigurava proizvođač, a isto tako da ga primjenjuje za svoju svrhu, određuje značajnost njegovog nedostatka. Ako je nemoguće izvršiti svoje funkcije, i ako se nedostatak ne može ukloniti, taj se nedostatak robe smatra značajnim. Nadalje, nedostatak može biti značajan u sljedećim uvjetima:

• Nedostatak se očituje samo nakon popravka proizvoda.
• Zbog nedostatka proizvoda postaje opasno za ljudski život.
• Potrebni su znatni troškovi vremena i materijala kako bi se uklonio ovaj nedostatak.
• Nedostatak robe smanjuje korisni učinak korištenja jer ne mogu funkcionirati svi mehanizmi u njemu.

Povrat robe odgovarajuće kvalitete

A što učiniti u ovom slučaju? Zakonom o zaštiti prava potrošača navodi se postupak povratka tehnički složenih dobara odgovarajuće kakvoće koja nema manjkavosti. Ništa komplicirano. Postoji određeni popis proizvoda koji nisu obuhvaćeni pravilom opće razmjene u roku od dva tjedna, ukoliko ne odgovara određenim kriterijima. Na primjer, u obliku, obliku ili konfiguraciji.

Roba s definiranim jamstvom

Nadalje, nije moguće vratiti ili razmjenjivati ​​sljedeće stavke uvrštene u popis tehnički složenih proizvoda za kućanstvo za koje su utvrđeni uvjeti jamstva. To su:

• Radioelektronički uređaji za kućanstvo.
• Obrada drveta i strojeva za rezanje metala.
• Kućno množenje i računalna oprema.
• Električni strojevi i kućanski aparati.
• Kinematografska i fotografska oprema.
• Elektromusikalni instrumenti i instrumenti.
• Kućni aparati i oprema za plin.
• Telefonski setovi.
• Elektronske igračke.

Postupak povratka

Niska kvaliteta robe može se vratiti ili zamijeniti, dok je jamstveno razdoblje koje je utvrdio proizvođač na snazi. To se također odnosi i na proizvode koji se ne mogu razmjenjivati. Ako jamstveno razdoblje za robu nije utvrđeno, povrat može biti izvršen u roku od dvije godine od stjecanja.

Ako se nakon kupnje pronađe nedostatak robe, kupac mora kontaktirati trgovinu s pismenim zahtjevom. Nakon razmatranja i provjere valja poduzeti jednu od sljedećih odluka:

• Razmjena tehnički složenih proizvoda s greškom za sličan proizvod odgovarajuće kvalitete.
• Revizija cijene proizvoda s značajnim defektom i njegovo smanjenje, kao i plaćanje kupcu razlike u vrijednosti.
• Prodavatelj može raskinuti transakciju za kupnju proizvoda koji nije u skladu s pravilima i puni povrat potrošača.
• Razmjena robe za drugi kvalitetan proizvod s novim izračunom troškova.
• Otklonite proizvod od strane prodavatelja na njegov račun. Popravak bi trebao biti izvršen na vrijeme, koji je pravno odobren, inače kazne i kazne na prodavatelj svibanj biti nametnut.

Na potrošaču je odlučiti koja je opcija poželjna odabrati. U slučaju da kupac želi razmijeniti određeni tehnički složeni proizvod neadekvatne kvalitete, a traženi proizvod nije dostupan, prodavaonica ga može dati nakon primitka. Ako prodavatelj krši uvjete za povrat, zamjenu ili likvidaciju nedostataka, može se smatrati odgovornim. Ova se pitanja moraju uzeti vrlo ozbiljno. To su vaša prava i novac. Budite oprezni.