Povratak na OBI: značajke, opis postupka i preporuke

U dobu brzih odluka, pitanje dobrog povratka robe raste u pravom trenutku. OBI hipermarket nudi posebne uvjete za povrat robe. Razlikuju se od onih koje je usvojilo rusko zakonodavstvo, pokazujući lojalnost klijentu.

Pravo potrošača pri vraćanju robe odgovarajuće kvalitete

Prema zahtjevima ruskog zakonodavstva, kupac ima pravo izmjenjivati ​​robu koja se ne uklapa u karakteristike u roku od 14 dana od datuma kupnje. Razmjena je moguća samo ako pohranjuju čekove, trgovinske pečate i naljepnice.

Ako slični proizvod više nije u prodaji, prodavatelj mora izvršiti povrat novca, a novcem bez novca novac se vraća na račun najkasnije tri dana nakon vraćanja robe.

O nama

Njemačka tvrtka prvi put otvorila svoju trgovinu u Njemačkoj 1970. godine. Osnivači su odabrali oblik samoposluživanja, pružajući veliki raspon robe za dom i vrt na velikoj površini. U drugim zemljama trgovine su počele otvarati još od 94 godine. Prva trgovina u inozemstvu bila je OBI u Italiji.

Sada su hipermarketi otvoreni u 11 europskih zemalja i zauzimaju prvo mjesto među mjestima ovog formata i predmeta. Više od 630 trgovina posluje, od čega 27 u Rusiji. OBI hipermarket se mogu naći u Moskvi, St. Petersburgu, Krasnodar, Tula, Jekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk i Nizhniy Novgorod.

Kada potražnja za robom i pokrivenost velikog područja kupnje u tvrtki počinju više od 50 milijuna ljudi godišnje. No, neki od njih znaju da hipermarket OBI nudi posebne uvjete za povrat nepristupačnog proizvoda.

Povrat robe u OBI

Obnova hipermarketa OBI je vjeran svojim kupcima. Osnivači tvrtke shvaćaju da prilikom izgradnje i uređenja kuće mnogi mogu pogriješiti i ne razmišljaju o tome kako vratiti robu u OBI trgovinu. Povrat robe je moguć u roku od 101 dana. To znači da se namještaj i materijali mogu kupiti unaprijed bez brige oko brzog isteka uobičajenih 14 dana na raspolaganju za povratak.

Pravilo se primjenjuje samo na dobra dobre kvalitete, pa je nakon stjecanja potrebno pregledati materijale za odsutnost braka.

Članstvo u hipermarketskom lancu i njegove prednosti

U hipermarketu je dostupan članstvo u klubu, koji se aktivira nakon primitka kartice u samoj trgovini. Obično, članstvo daje popuste ili akumulativne bonuse, ali su tvrtke OBI odlučile poboljšati uslugu kupcima. S članstvom, razdoblje povrata za OBI proizvode povećava se na 120 dana uz ostale mogućnosti.

Stoga, uz predujam kupnje robe, dobro je prisustvovati članstvu. U budućnosti to će uštedjeti vrijeme i ukloniti nemire koji se često javljaju pri ponovnom planiranju ili izgradnji velikih razmjera.

Kako vratiti veliku robu u hipermarket

Kada se postavlja pitanje o povratu robe, najprije je potrebno utvrditi kakva je kvaliteta robe i zbog čega ga vraćaju. Ako je roba pravilne kvalitete, kupac ga vraća samostalno.

Ako je pogrešno kupljena roba s brakom, povrat je na račun trgovine. Sve troškove logistike u ovom slučaju snosi on.

Pri kupnji malih artikala, kao što su lonci za cvijeće ili školjke, druge male robe, povratak na OBI na području hipermarketa ne čini kompliciranim. Druga stvar je ako ste naručili tuš koji se ne bi uklopio u auto ili čak autobus. U tom slučaju možete se obratiti pozivnom centru i zatražiti plaćeni povrat robe, zaposlenici hipermarketa će doći i preuzeti ga.

Daljinsko vraćanje kupnje

Ako su proizvodi kupljeni putem Interneta, uvjeti vraćanja robe u OBI, tijekom radnog vremena, vrše se povrat kupljenih samo na hipermarket od kojeg je došao. Adresa se nalazi na fakturi ili potvrdi.

Da biste stvorili aplikaciju za povrat tvrtke, trebate kontaktirati centar za kontakt putem telefona. Operatori će moći izračunati trošak usluge i ponuditi mogućnosti povratka.

Ako se želja za povratom proizvoda pojavila zbog otkrića vjenčanja, u tom se slučaju može besplatno vratiti. Apsolutno je potrebno obavijestiti zaposlenike pozivnog centra kako bi mogli prijaviti prijavu na račun tvrtke.

Ali plaćanje vraćanja dobara odgovarajuće kvalitete vozač-špediter može samo gotovinom. Možete prikupiti novac samo izravno u hipermarketu OBI, tamo osobno sa svim popratnim dokumentima, uključujući papire o prijenosu robe.

Djelomično neuspjeh

Ponekad se dogodi da nakon što je izbor robe u online trgovini kupac odluči da se predomisli i ne sudjelovati stvari. Kako bi se izbjegle dodatne utrošak vremena i novca, obavijestiti hipermarket u svojoj odluci je potrebno što je prije moguće. Stvar je u tome što nakon isporuke robe u trgovini logistička tvrtka otkazao dio narudžbe je moguće samo kroz registraciju povratka, i na taj način ćete biti sami da se vrati taj dio trgovine, i tu samo da bi dobili novac natrag.

Da biste izbjegli sve neugodne postupke, nazovite pozivni centar i zatražite promjene u poretku. Tada će zaposlenik hipermarketa dostaviti samo potrebnu robu za otpremu.

Što učiniti ako je roba razmažena

U Rusiji možete vratiti ili razmjenjivati ​​kupljene artikle samo ako su novi. To znači da ne možete koristiti stvari prije povratka, ne možete vratiti kantu za smeće zbog veličine koja se nije pojavila nakon upotrebe.

Osim toga, valja istaknuti da ne možete vratiti robu natrag na OBI bez provjere. Kada kupac slučajno pogađa novo kupljenu robu, tada se ne može vratiti. Iznimka je garancijski slučaj, ali će uvjeti za povratak biti malo drugačiji, a vi trebate otići do servisnog centra hipermarketa ili proizvođača niske kvalitete robe.

U slučaju da je u procesu korištenja proizvoda brak otkrio, takav proizvod neadekvatne kvalitete može se vratiti u trgovinu bez problema, razmjenjivati ​​se za novu, ovisno o dostupnosti. Ako ista dobra nisu već u trgovini ili u skladištu, prodavatelj daje povrat novca.

Koje se robe ne mogu zamijeniti i vratiti?

Postoji određeni popis robe koji se ne može vratiti u trgovinu ili razmijeniti. Asortiman hipermarketa OBI je vrlo velik i, naravno, u njemu postoje i takve nenadoknadive robe. To bi trebalo postupati s pažnjom, jer prodavači ne moraju upozoriti kada prodaju da kupac ne može zamijeniti ovu ili onu vrstu robe.

Nepovratni proizvodi koji se mogu kupiti u hipermarketu uključuju:

• Biljke. Naravno, tvrtka koja prodaje robu za dom i vrt, možete kupiti biljke. OBI prodaje zatvoreni cvjetovi i sadnice za otvoreno tlo, egzotično cvijeće, pa čak i stabla. Njihovo stanje izravno ovisi o kvaliteti prijevoza i sadržaja pa se ne mogu zamijeniti za slične ili se vraćaju u trgovinu.
• Setovi namještaja i setovi.
• Kućanski kemijska roba.
• Posuđe i pribor za kuhanje, posude za hranu.
• Proizvodi koji se otpuštaju po mjeraču.

Ova kategorija uključuje razne stvari koje prodaju rezanjem komada iz velikog materijala. Takvi se razmatraju:

• Tekstili, kao što su zavjese ili samo tkanine, uključujući čipku i pletenicu;
• kabeli, užad i žice;
• razni građevinski ili dekorativni materijali za dekor, kao što su linoleum, tepih i tako dalje.

Zahtjev je opravdan povredom integriteta početnog proizvoda, tako da ne možete vratiti takvu akviziciju.

Svako pravilo ima iznimku, ponekad trgovine idu na sastanak s korisnicima, ako je to u skladu s pravilima tvrtke. Prije kupnje proizvoda u kojem postoji dvojba, najbolje rješenje će biti pitati menadžera hoće li im biti moguće vratiti tu stavku u slučaju braka.

Prednosti kupovine u hipermarketu OBI

Kao što je jasno iz članka shop za dom i vrt najbolje u OBI, jer su uobičajene građevinske materijale kupiti unaprijed, a nakon otkrivanja nedostataka nakon dva tjedna od datuma kupnje u trgovini građevinskog materijala neće biti moguće podnijeti zahtjev za zamjenu ili povrat novca.

Hipermarket nudi jedinstvenu priliku za razmjenu i vraćanje robe u OBI u roku od 101 dana, a članovi članskog kluba mogu koristiti povrat novca čak i nakon 120 dana nakon kupnje. Osim toga, članstvo daje popuste, sudjelovanje u promocijama i bonusima za uštedu, što će shopping učiniti još ugodnijim.

Dan kupnje robe nije uključen u broj dana dostupnih za povratak. Razmislite o sljedećem: dan kupnje + 101 dan.