Metode rješavanja sukoba

Suvremeni svijet svojim ritmom života ne može bez sukoba interesa, a sposobnost adekvatnog rješavanja njih treba postati obvezna za svaku osobu. Sukob je sukob između stranaka koje su svjesne razlike u njihovim ciljevima. Ovo razumijevanje je vrlo važno ako se procijeni sa stajališta suvremenih metoda rješavanja problemskih situacija koje se odnose na nenasilje. Nenasilne metode rješavanja sukoba dovode do sporazuma između suprotstavljenih strana, vodeći računa o interesima svakog od njih.

Sedamdesetih godina znanstvenici su više pažnje posvetili problemima upravljanja, regulacije i sadržaja sukoba interesa, ali modernost zahtijeva veći naglasak na tehnologijama prevencije i rješavanja.

Koje metode rješavanja sukoba postoje

Do danas, postoji mnogo načina za rješavanje problema situacijama, mi ćemo razmotriti glavni. metode upravljanje sukobima, U pravilu, oni su povezani s pojmom utjecaja (regulacije), istim pristupom, koji uključuje suradnju i kompromis - s konceptom dopuštenja.

Ako se odabere način regulacije, rezultat suprotstavljanja stranaka je situacija u kojoj svaki od njih ostaje za osobne interese, prisiljavajući suprotno da djeluje protiv vlastitih. Rezultat takvog sukoba može biti samo gubitak jedne od stranaka, ponekad oboje. Prinuda kojom se regulatorna metoda povezuje dovodi do činjenice da stranke uključene u sudar ne mogu nastaviti vezu.

Takve metode sile rješavanje sukoba imaju nedostatke u bilo kojoj situaciji, bilo da se radi o "win-lose" ili "loss-loss" shemi. Pri odabiru određene sheme, protivnici biraju onaj gdje će se energija usmjeriti.

S shemom "win-lose", energija je usmjerena ne rješavanju sukoba kao takvog, već jedni protiv drugih. Prilikom odabira sheme "gubitak gubitka", problemi se izbjegavaju ili se pokušavaju riješiti kompromisom.

Metode rješavanja sukoba, izgrađene na suradnji, omogućuju zaustavljanje sukoba izravnim interakcijama stranaka ili uz sudjelovanje treće strane. Sudionici analiziraju uzroke i sadržaj neslaganja, nastojeći maksimizirati konvergenciju položaja i postići sporazum u svjetlu svih interesa. Ova metoda je poželjnija, kao rezultat toga, niti jedna strana ne dobiva nikakve prednosti, a njihovi se odnosi mogu nastaviti razvijati na čvrstoj osnovi.

Ova metoda temelji se na pregovorima. Zapravo, priprema za ove vrlo pregovore već je djelomična rezolucija sukoba, ona uključuje:

• priprema plana;
• realizacija koncipiranog programa;
• ispunjenje obiju strana od prihvaćenih ugovora.

Svaka faza ovog procesa uključuje rješavanje specifičnih problema čija ukupnost dovodi do uspješnog rješavanja problema koji se pojavio.

Kako naučiti riješiti sukobe

Svaka teška situacija može se riješiti minimalnim gubicima za sve zainteresirane strane. U ovoj izvrsnoj pomoći bit će posebna obuka u rješavanju sukoba. Njegov je cilj podučiti učinkovite metode odgovarajućeg osobnog ponašanja.

Trening će pomoći da shvatite da je sukob normalan. Cijela abnormalnost bilo kakvog sukoba interesa leži u činjenici da je njegova odluka dopuštena. Praksa treninga omogućit će sudionicima da shvate koji su znakovi sukoba: verbalno neslaganje, nedostatak otvorene komunikacije, očuvanje udaljenosti, negativne misli o protivniku, sumnji i nepovjerenja.

Postoje neke metode za rješavanje problema:

• emocionalni iscjedak;
• izlazak iz sukoba bez pobjednika i gubitnika;
• ekstrakcija iz situacije koristi i drugih.

Posjetite trening, možete napraviti sliku kako pravilno riješiti sukobe koji se javljaju, što se ne može izbjeći modernim ritmom života.