Upravljanje sukobima u organizaciji

Odnosi unutar proizvodnog tima utječu na rad cijelog poduzeća. Način na koji se zaposlenici međusobno tretiraju utječe na njih emocionalno stanje, performanse i tako dalje. Upravljanje sukobima

Upravljanje sukobima u timu

Zaposlenici bilo koje tvrtke mnogo su različiti jedan od drugoga. Naravno, svi oni percipiraju na različite načine što se događa oko njih. Različita stajališta o istim događajima su vrlo prirodna, ali ne zaboravite da s njima počinju sukobi.

Bit sukoba leži u činjenici da se suprotstavljaju mišljenja, stavovi, interesi sudaraju, pokušavaju suzbiti jedni druge. Sve to dovodi do činjenice da se rad kolektiva pogoršava, normalna interakcija nestaje. upravljanje sukoba u organizaciji treba preuzeti upravitelja. Situacije koje mogu rasti u nešto neugodno, on mora predvidjeti i suzbiti prije trenutka njihova pojavljivanja. Upravljanje sukobima u organizaciji je vrsta umjetnosti koja, usput, nije tako lako svladati.

Uzroci sukoba su različiti. Glavni su tri. Prvi se odnosi na ciljeve. Dno crta je da stranke vide drugačiju budućnost za iste objekte. Druga vrsta sukoba izravno je povezana: stranke ne mogu postići konsenzus u potrazi za rješenjima trenutnog problema. Posljednja skupina uključuje sukobe koji su se pojavili zbog osjećaja i stavova koje ljudi osjećaju jedni za druge. Da biste ovladali upravljanjem sukobima u organizaciji, potrebno je razumjeti njihovu suštinu, kako biste utvrdili koji su oni povezani.

Psiholozi razlikuju pet razina sukoba:

- unutar osobnosti;

- između pojedinaca;

- unutar grupe;

- između skupina;

- unutar organizacije.

- nedovoljna autonomija;

- nedostatak resursa;

- različite dužnosti i tako dalje.

Upravljanje sukobima u organizaciji provodi se pomoću različitih metoda. Oni uključuju:

- one koje se temelje na korištenju okupirane smjernice;

- one koje se odnose na podjelu sukobljenih strana;

- one koje su povezane s mehanizmom integracije koji je dizajniran za kontrolu konflikta (kustos i tako dalje);

- metode koje su povezane s ujedinjenjem ljudi kroz zajedničke aktivnosti.

Ti sukobi se nazivaju funkcionalni. Koji su pod kontrolom uprave. Predviđeni su i imaju određenu korist za samu organizaciju. U pravilu, nastaju tijekom poslovnih kontroverzi, sastanaka i tako dalje. Važno je da obje strane u potpunosti kontroliraju ne samo sebe nego cjelokupnu situaciju u cjelini.

Disfunkcionalni je sukob koji je izašao iz kontrole vodstva. To će nužno dovesti do smanjenja razine proizvodnje, pojave neprijateljskih odnosa, pogrešnog dodjeljivanja resursa i tako dalje.

Ako unaprijed nije bilo moguće zaustaviti nepotrebni sukob, najbolje je ukloniti što je nježnije i tiho. U nekim slučajevima dovoljno je samo promijeniti uvjete u kojima se zaposlenici nalaze. Iskusni menadžeri znaju savršeno kada je potrebno pokušati okupiti ljude zajedno i kada su oni najbolje odvojeni jedni od drugih.

U ekstremnim slučajevima, rukovoditelji mogu pribjeći iskrenom razgovoru. Tijekom izražavanja svoje mišljenje o tome što se događa, govori o tome kako sukob utječe na rad poduzeća, nužno je propisano posljedice koje će postati moguće ako sukob ne završi ovdje i sada.