Pro i kontra sukoba. Vrste sukoba i načine kako ih riješiti

Između ljudi s radikalno različitim interesima i pogledima, često se javljaju sukobi. Njihova je suština različita. No, uvijek, bez obzira na situaciju između sudionika, postoji napetost i jasno opaženi negativni, koji ih iskusni međusobno. Ali svi živimo i djelujemo u društvu. Ljudi koji su njegovi članovi su različiti. I gotovo da nitko ne bi mogao izbjeći takve "sudare". Međutim, s psihološkog stajališta, takve situacije ponekad su čak korisne. Zato je sada vrijedno razgovarati o kontra i višestrukim sukobima.

Emocionalni aspekt

O tome treba reći prvo. U sukobima nema ništa ugodno, jer ih prate negativne emocije, destruktivno utječu na sudionike. Posebno dojmljive ljudi su česti izboji mogu čak dovesti do nastanka i razvoja raznih bolesti koje obično utječu na središnji živčani sustav, kardiovaskularni i probavni sustav, jetru, zglobove i tako dalje. D. čudno? Uopće ne, jer u našem tijelu sve je međusobno povezano.

Ovo je minus. Ali postoji plus! U takvim situacijama možete naučiti preuzeti nadmoć nad emocijama - kontrolirati ih, udaljavajući se od epicentra sukoba. Ne svatko zna kako se udaljiti od "točke ključanja". No, pod takvim okolnostima, možete pokušati razviti tu vještinu. Popularan način je usredotočiti se na nešto drugo, a ne na emocije. Na primjer, na računu od 1 do 10.

Sukob interesa

To podrazumijeva sukobe. Pro i kontra u sudaru interesa su očiti. Nedostatak je toga što mnogi ljudi zaboravljaju na postojanje takve stvari kao "osobno mišljenje". I nakon što su stupili u raspravu s osobom koja ima drugačije poglede na situaciju, oni počinju prijeći sve moguće granice. Počnite odlaziti na osobnosti, vrištati, vrijeđati svog protivnika. To je grozno, neprihvatljivo i pokazuje osobu sa najgore strane.

Zašto to možete iskoristiti zbog sukoba interesa? Osim toga, ovdje se pruža prilika da proširite svoje osobne granice, ponovno razmotrite stavove o uobičajenim stvarima, pokušajte razmišljati drugačije. Ovaj pristup često čak daje poticaj izgradnji međuljudskih odnosa na novi način.

svađa

Govoreći o prednostima i nedostatcima sukoba, treba napomenuti da je često neprijateljstvo koje vodi sukob interesa. U tome nema ničeg dobra.

Ali istodobno, sukob je izgovor za mirno rješavanje trenutne situacije, bez skandala. Protivnici se jednostavno mogu smiriti i otkriti gledišta drugih, slušajući mišljenje i argumente sugovornika bez prekida.

To se također ne daje svima, budući da prvo morate prenijeti emocije i često preko vašeg ega. No kroz mirni razgovor može se razumjeti razloge i suština situacije koja je nastala, a također pronaći načine kako izaći iz nje.

tipologija

Pa, nakon kratke rasprave o sukobima i protivima, želio bih malo pažnje posvetiti njihovoj klasifikaciji. Dobra je tipologija izdvojena u socijalnoj psihologiji. Evo nekoliko sukoba:

• Intrapersonalnih.
• Interpersonalna.
• Međugrupni.
• Između osobe i grupe.

Istodobno, bez obzira na vrstu sukoba interesa ne vrijedi, to može biti konstruktivno ili destruktivno.

U prvom slučaju, sudionici u sukobu postižu konsenzus oko njegova rješenja. Neslaganje je uklonjeno, a odnosi između ljudi ojačani.

U drugom slučaju, sudionici sukoba ne dolaze do rješenja problema. Naravno, mogu zaboraviti na ono što se dogodilo. Ali ako se posljedice neslaganja negativno odražavaju u njihovim odnosima, sukob se smatra destruktivnim - neriješenim.

vrste

Ako uzmete objekt sukoba kao kriterij, dobit ćete pet vrsta:

• Ekonomska. Nastati na temelju sukoba gospodarskih interesa. Karakteristika sukoba je jednostavna: proizlazi iz činjenice da su potrebe jedne stranke zadovoljene od strane druge.
• Društveni i politički. Njihova osnova su kontradikcije koje utječu na državnu politiku i druge aspekte ove sfere.
• Ideološki. Oni nastaju zbog proturječja u stajalištima o različitim problemima države, društva i života.
• Društvena i psihološka. Ovdje karakterizacija sukoba je jednostavna i razumljiva, budući da se takva vrsta kontradikcije najčešće susreće. Oni nastaju zbog psihološke nespojivosti ljudi, ideoloških razlika, borbe za vodstvo, sebičnosti itd.
• Društveni i domaći. Ti su sukobi povezani s različitim percepcijama ljudi o životu i životu. Najjednostavniji primjer je neusklađenost u obiteljskim odnosima. Uzroci izbijanja mogu biti i domaći problemi i ideološka odstupanja.

Ovo je relativno uska i općenita klasifikacija. Također je vrijedno napomenuti da su čak i sukobi emocionalni i racionalni, dugi i kratkoročni, duhovni i materijalni.

Strategije ponašanja

O njima, također, treba ukratko reći. Ukupno je poznato pet strategija ponašanja u sukobu.

Natjecanje. Osoba koja slijedi ovu strategiju, namjerava zadovoljiti svoje osobne interese na štetu drugih. Siguran je da samo jedan može poraziti sukob. Takva će osoba inzistirati na svoje do posljednjeg, bez da čak i pokušava slušati protivnika.

Uređaj. Nasuprot strategiji. Slijedi ljudi koji su spremni žrtvovati osobne interese, ako se samo protivnik smiri. Obično nisu samouvjereni, moralno slabi i imaju nisko samopoštovanje.

Izbjegavanje. Neutralna strategija. Poželjni su ljudi koji pokušavaju izbjeći sukobe. Ne smanjuju svoje interese, ali ne uzimaju u obzir i strance.

Kompromis. Ova strategija podrazumijeva djelomično zadovoljenje interesa svake stranke. Jedna osoba daje drugoj, ako to učini isto.

Suradnju. Najudobnija strategija. Slijedi ljudi koji žele pobijediti. Otkrivaju uzrok i uzrok sukoba, objektivno ga pregledavaju sa svih strana i pronađu rješenje koje svima odgovara.

Prihvaćanje ove strategije, naravno, najbolji je način rješavanja problema. Ali nije lako. Jer prije nego što uspostavite "suradnju" između stranaka sukoba, trebate "proći" svima.