Nestandardna roba: opis i osobine

Nekvalitetan robe, koja ima mali nedostatak u vidu ogrebotina ili neodgovarajuća boja, izgubljeni paketi ili nefunkcionalni dio opreme, može značajno uštedjeti financije i trajati mnogo godina do odredišta. Nekonditsiyu često zbunjeni s brakom, koji igra u rukama nepoštenih proizvođača ili prodavača i zabludu potrošača.

Što je ispod standarda

Defekt je proizvod koji ne zadovoljava standarde, tehničke specifikacije za sve parametre. Nedostatni proizvod posljedica je neusklađenosti s proizvodnom tehnologijom. Postoji nekoliko vrsta odstupanja od normi:

• Roba je uvjetno upotrebljiva.
• Proizvod je prikladan nakon ispravljanja.
• Proizvod nije upotrebljiv i zahtijeva zbrinjavanje.

Brak ili podređen

Proizvod koji je uvjetno upotrebljiv, uključujući i nakon popravka, nije podoban. Ako nikakve izmjene ili popravke ne mogu vratiti stvari na svoje funkcije, onda je to slučaj u braku. Nekvalitetan roba razlikuje od odbijen da se proizvodi s malim nedostacima može se koristiti za namjeravanu svrhu nakon odgovarajućih poboljšanja proizvođača ili službu za korisnike.

uzroci

Substandardna roba može se pojaviti ne samo u proizvodnom ciklusu već i iz drugih razloga. Na primjer:

• Štete na proizvode nastale tijekom isporuke robe.
• Gubitak dijelova ili pakiranje, oštećenje pakiranja.
• Vanjska oštećenja proizvoda (ogrebotine, čipovi, gubitak boje itd.).
• Manji lom.

Osim određivanja proizvodnje, sub-standard računovodstveni proizvod Tumačenje: nepodesan - to je roba i materijala koje je teško provoditi, ili višak, neprodanih dionica ili proizvode koji nisu uključeni u proizvodne procese organizacije (nije potrebno da bilo koji od jedinica).

Trošak podnošenja

Trošak za proizvodnju kvalitetnih i loših proizvoda za proizvođača je isti. Pojava nerazvijenog proizvoda s skrivenim nedostatcima ukazuje na grubu povredu tehnološkog procesa, rezultat može biti potpuno razmažena strana. U tom slučaju proizvođač odluči da je profitabilniji (s financijskih i reputacijskih gledišta). Recikliranje podrazumijeva dvostruke gubitke, prodaja po sniženoj cijeni može vratiti troškove proizvodnje, ali u ovom slučaju potrebno je obavijestiti potencijalnog kupca o svim nedostacima nelikvidnosti.

Vrlo često, maloprodajni lanci kupuju veleprodajnu robu, gdje je nelikvidno, a ne postoji način da se potraže od dobavljača ili proizvođača. Najčešće troškovi vjenčanja i nelikvidnosti raspršuju na cijenu kvalitetnog proizvoda. Prodavač maloprodajne mreže može prodati nižu cijenu robe uz smanjeni trošak, a prodavatelj će na kraju izgubiti gubitke. Također se prakticira prodaja u kojoj se svi troškovi vraćaju u protuvrijednost novca (prodaja bez dobiti ili gubitka). Posljednji načini za oslobađanje od lošeg su popravak s naknadnom prodajom, realizacija po najnižoj cijeni, povratak proizvođaču, korištenje.

Nedostaci i njihova klasifikacija

Što je loš proizvod? Ovaj proizvod s bilo kojim nedostacima koji su, pak, podijeljeni u nekoliko tipova:

• Izražena mana. Vrsta oštećenja koja se javljaju kada se promatraju metode kontrole kvalitete.
• Skrivena mana. Ova vrsta oštećenja nije otkrivena standardnim metodama ispitivanja.
• Kritično oštećenje. U prisutnosti ove vrste nelikvidnosti, upotreba proizvoda praktički se svodi na nulu ili nemoguće iz sigurnosnih razloga.

Nedostaci se također razlikuju po stupnju:

• Značajan. Ima značajan utjecaj na pravilnu uporabu proizvoda / proizvoda za namjeravanu svrhu, skraćuje vrijeme rada i prikladnost.
• Beznačajan. Ima gotovo neprimjetan učinak na praktičnu uporabu robe / proizvoda za njihovu namjeravanu svrhu i za vrijeme njegove operacije.

Nestandardna roba s nedostatkom može se popraviti, što također ima svoje razlike:

• Uklonjivi nedostaci. Preporuča se popravak proizvoda, tehnički je moguće i ekonomski isplativo.
• Nepravilni nedostaci. Zapravo, ova vrsta nedostataka je brak.

Gdje propadne

Stvari s bilo kojim nedostacima mogu se naći na bilo kojem mjestu prodaje, a u vezi s teškom ekonomskom situacijom, pojavile su se trgovine nižeg standarda. Najčešće, pod-standard se smjestio u različitim odvodima, au ovom slučaju za kupca kupnja takve robe znači utrku lutrije, a ne uvijek pobjeda. Dobro je ako kupnja služi kao vjera i istina za dugo vremena, ali nema jamstva za uspješan ishod.

Skladišta čine asortiman neprodanih sezonskih proizvoda ravnoteže glavnih robnih marki, mreža ili krivotvorenih proizvoda. Također dobiva sve što ima nedostatak. Na primjer, odjeća u salištu često pokušava, a gubi nekakvu atraktivnost - gumbe, rukavice ili mjesto može doći. To su znakovi slabe kvalitete. Ako govorimo, na primjer, o građevinskim materijalima, onda u ovom slučaju mogu postojati različite vrste, nepotpuna oprema ili manjkavosti različitih stupnjeva.

Ako se tvrtka brine o slici, roba koja se ne podnosi bit će prodana po sniženoj cijeni, a kartica će ukazivati ​​na sve nedostatke. A ako je podvrgnut popravljanju, tada će to biti objavljeno. Nekonvencionalna se smatra skrivenom robom u skladištu, a možete ga susresti ne samo u trgovinama hardvera, već iu prodavaonicama supermarketa. Lagano slomljeni sladoled ne gubi svoj okus i nutritivne kvalitete, ali proizvodi koji su kasnili ugrožavaju zdravlje, a njihova prodaja nije ovlaštena.

Prava potrošača

Zakonsko pravo potrošača je povrat robe u trgovinu ako su njezini nedostaci pronađeni nakon kupnje, a prodavatelj ih nije upozorio. Algoritam akcija određen je zakonodavstvom Ruske Federacije (Zakon o zaštiti potrošačkih prava br. 2300-1 od 07.02.1992.):

• Povrat robe mora biti zabilježen u pisanom obliku. Da bi to učinio, kupac piše izjavu u slobodnom obliku, gdje navodi njegove podatke, nedostatke robe i zahtijeva povrat plaćenog iznosa. Prema zakonu, novac kupca mora biti vraćen 15 dana nakon prodaje. U tom slučaju prodavatelj može ponuditi alternativu - zamjenu za sličnu stvar ili popravak. Prijava je napisana u dva primjerka - izvornik je dan prodavaču, kopija s pečatom trgovine ostaje kod kupca.
• Prodavatelj mora prihvatiti prijavu za povrat, samog standardnog proizvoda i provjeriti je li to sukladnost s aplikacijom.
• U slučaju spornog stanja, kada se prodavatelj ne slaže s utvrđenim nedostacima, potrebno je provesti ispit, na kojem potrošač ima pravo prisustvovati. Vrednovanje se vrši na trošak prodavatelja. Ako se kupac ne slaže s nalazima ispitivanja, onda ima pravo podnijeti tužbu. Ako sud prizna da su oštećenja nastala ne zbog krivnje prodavatelja, kupac nadoknađuje troškove troškova ispitivanja, sudske i robe (skladištenje, transport, itd.).
• Prema zakonu, prodavatelj je dužan vratiti novac u roku od 10 dana od primitka zahtjeva. Iznos mora biti isplaćen u cijelosti, zadržavanje sredstava za gubitak operativnih, estetske kvalitete robe nije napravljeno.
• Kupac mora vratiti robu za koju se zahtjev podnosi prodavatelju.
• Ako prodavatelj odbija vratiti novac, a dokazana je nelikvidnost robe, vrijedi ići na sud. U tom slučaju, podnositelj zahtjeva ima pravo tražiti dodatnu naknadu (za gubitke, primanje kazne, novčana kazna, djelomična naknada troškova sudova i sl.).

Nedostaci u skladištu i zauzvrat

Srednja vrijednost robe u trgovini podijeljena je u dvije kategorije: "A" i "B". Skupina "A" obuhvaća proizvode koji zahtijevaju testiranje, popravak i vraćanje kupca. Nakon toga robe ove grupe šalju se u servisni centar za daljnji rad - popravak, ispitivanje. Odmah stručnjaci donose zaključak o stanju stvari, a ako nisu podložni popravku, izvuče se mišljenje na temelju koje se sredstva vraćaju kupcu (ako su roba vraćena) ili zamijenjena.

Stručno mišljenje prenosi se u trgovinu, gdje će se voditi pregovori s kupcem. Trgovina je neprofitna za održavanje neispravnih proizvoda, tako da postoji povlačenje nekvalitetnih proizvoda i prenijeti ih proizvođaču zajedno s pritužbama. Ako ne postoji ugovor o povratu s robnim proizvoĎačem, provodi se potpuno ili djelomično zbrinjavanje.

Izvrstan asortiman u trgovini

Skupina nekvalitetan „B” obuhvaća proizvode s nekvalitetan vrstu proizvoda, nedostaje, što zahtijeva uklanjanje postavki klijenta. Ona također uključuje i proizvode koji ima identifikacijske nedosljednosti takve neusklađenost naljepnice na ambalaži i na samom proizvodu, neispravan pribor s neprimjerenim stvarima skupa (na primjer, mobilni telefon set uključuje slušalice drugim modelima).

Dio robe grupe "B" šalje se u skladište za pripremu pripreme, gdje se brišu postavke klijenata, markdown, promjenu statusa proizvoda itd. Specijalist procjenjuje potrebu i mogućnost popravka (testiranja). Nakon donošenja odluke, roba je ili isključena ili poslana u servisni centar. U ovoj se odjeljku poništavaju postavke klijenta, a stavka se prenosi na prodajna mjesta, a stručnjak donosi odluku o prikladnosti oznake.

Proizvod koji se ne može popraviti / popraviti rastavljen je za rezervne dijelove za daljnje korištenje u popravku. Proizvodi koji se ne mogu upotrijebiti u bilo kojem obliku prenose se robnoj skupini ili se prodaju.

Recenzije

Svako poduzeće ima nekvalitetnu robu. Povratne informacije kupaca često se pojavljuju u obliku spora o prednostima i nedostacima kupnje robe s nedostatkom. Nema potrošača koji barem jednom nisu stekli nelikvidnost. U većini slučajeva takav proizvod privlači niske troškove, a ponekad i dugi niz godina. Oni koji zagovaraju takve kupnje dijele svoja iskustva, koja su se pokazala uspješnom.

Mnogi pokazuju da kupljena dobra zahtijevaju mali popravak kuće sami, a nakon toga nije bilo problema s njom. To se najviše odnosi na low-tech proizvode, gdje su nestandardna roba kućanski uređaji, namještaj, tekstil, metalni proizvodi itd.

Većina negativnih mišljenja, rekao je o skupim ili high-tech kupovine - automobile, mobilne telefone, računala i sl Većina kupaca slažu da je rizik za takve akvizicije nije: .. Popravak može dobiti više od same kupnje, te jamči kvalitetu rada nakon Nema smetnji.

Za većinu kupaca, glavni problem s kupnjom bio je nepoštenje prodavatelja ili proizvođača. Mnogi su spremni kupiti off-spec proizvod, opis što odgovara stvarnom stanju stvari i koja ima smanjene troškove. Nažalost, mnogi trgovački lanci se prodaje obnovljene nelikvidna kao kvalitetan proizvod i ne obavještava kupca o prošlim problema, popravaka ili oštećenja.