Identificiranje potreba kupaca - što je to i kako se to događa?

Identificiranje potreba svojih kupaca iznimno je važan korak u razvijanju njihove strategije prodaje. Sposobnost ispravnog prepoznavanja svih potreba vaših potencijalnih klijenata omogućava vam potpuno pronalaženje individualni pristup svakom klijentu,

U ovom ćemo članku razmotriti:

• Kako odrediti potrebe svakog pojedinog kupca i implementirati tehnologiju prodaje, uzimajući u obzir svaki od navedenih faktora.
• Kako postaviti potrebna pitanja kako bi se identificirale potrebe pojedinog klijenta ili njegova očekivanja
• Kako razviti vlastitu sposobnost slušanja na praktičan način.

Za ovo će se proučavati sljedeća pitanja:

• Koje su potrebe kupca koji su došli u utičnicu i koja je svrha njegova posjeta.
• Vrste postavljenih pitanja.
• Kako će biti potrebno konsolidirati informacije.
• Glavne ideje o tome.
• Koje radnje treba poduzeti.

Koje su prioritete i potrebe svakog kupca ili prodajnog menadžera?

Zapravo, unatoč činjenici da se ovo pitanje može činiti sasvim jednostavno, svatko ne može odgovoriti na to, ili odgovara na pogrešan način.

Prioriteti potrošača:

• Koje su moje potrebe?
• Što ću dobiti na kraju?
• Kakve proizvode mogu ponuditi ili koje usluge imam ovdje?
• Zašto bih ovdje trebao kupiti?

Prioritet prodavatelja

• Potrošač i maksimalno zadovoljstvo svih njegovih potreba.
• Prednosti našeg izlaza i važnost takvih prednosti za kupca.
• ideje roba i usluga.

Kako je ljudske potrebe?

Za dobro otkriće nužno je slijediti identifikaciju potreba svakog klijenta. Neophodno je da kupac će na kraju nam je rekao o svojoj trenutnoj situaciji u životu - da nam je o svojim interesima, financijskom položaju i drugim čimbenicima. On je rekao da je za takve priče od kupca u prethodnom koraku mora nužno biti generiran interes u datom proizvodnje i da su neke motivacije, ali u ovom slučaju on će biti u mogućnosti da dijele potrebne informacije. Prodavatelj mora obavezno drže identifikaciju potreba, a prodavatelj kupac će vjerojatno imati malo bolje razumijevanje vlastite.

Za svakog pojedinog kupca, prodavatelj mora nužno pronaći odgovor na sve njegove potrebe svojstva proizvoda, kao i sve njegove konkurentne prednosti. U ovom slučaju, već identificirani definicija potreba kupac će igrati ulogu, onda se prepoznaje potrebu da koriste za sebe svih ovih prednosti i brže odvesti na konačnu odluku. Prodavatelj, koji provodi kontinuirano osobne potrebe kupca, postoji neka mogućnost da proširi svoje poslovanje, kao i pronalaženje svih vrsta dodatna polja koja se također može koristiti u svoje usluge ili proizvode.

Na temelju svih primljenih informacija, osoba može što više shvatiti što bi njegovi prijedlozi bili od interesa za ljude, jer već zna osnovne metode utvrđivanja potrebe za obrtnim kapitalom i metoda racionalne uporabe. Često u ovoj fazi postoji dojam da asortiman nema određenu uslugu ili proizvod koji bi mogao povećati prodaju, a početnik prodavač čak može završiti razgovor s kupcem. Samo prikazati sve mogućnosti vaše situacije sada nije dovoljno, morate pokazati apsolutno sve čimbenike koji mogu ukazati na potrebu kupca za svoje usluge ili proizvode.