Uzroci sukoba u organizaciji

Za konstruktivnu rezoluciju protuteža u organizaciji, prije svega je potrebno identificirati postojeće uzroke sukoba. Mogu se podijeliti u nekoliko skupina:

• cilj;
• subjektivno (osobno i društveno-psihološko).

Razmotrimo detaljnije glavna obilježja svakog od njih.

Subjektivni uzroci sukoba u organizaciji povezane uglavnom s pojedinačnim i psihološke značajke protivnici. Oni dovode do pojave takvog načina interakcije. Osoba ne prihvaća kompromisno rješenje problema koji se pojavio. On neće priznati, izbjegavati sukob, tražiti obostrano korisno uklanjanje proturječnosti koja je nastala.

Ako postoje subjektivni uzroci sukoba, tada se odabire takozvana strategija suzbijanja. Činjenica je da u svakoj situaciji prije sukoba postoji realna mogućnost sprečavanja sudara. Ali preduvjeti, zbog kojih osoba odabire točno opoziciju, bit će subjektivna.

Tipični socio-psihološki uzroci sukoba:

• gubitak, narušavanje informacija u komunikaciji;
• izbor različitih načina procjene rezultata profesionalnog rada.

Glavni interpersonalni razlozi za pojavu protuteže su sljedeći:

• prisustvo subjektivne procjene ponašanja svog partnera kao neprihvatljivo;
• nedovoljna socio-psihološka kompetencija;
• iskrivljen razina težnje;
• kolerijskog temperamenta i izražene naglašenosti karaktera osoblja.

Druga skupina je brojnija i složena. Objektivni uzroci sukoba uključuju organizacijske i upravljačke preduvjete koji se odnose na stvaranje i funkcioniranje organizacije, kolektiva i grupe.

Mogu se podijeliti u nekoliko velikih skupina.

Prvo, strukturni i organizacijski uzroci sukoba nastaju kada postoji neslaganje između uređaja tvrtke i zahtjeva aktivnosti. Organizacija tvrtke određuje se zadatkom koji se rješava, jer je stvoren za njihovo rješavanje. Ali opozicija se pojavljuje kad nije moguće postići idealnu utakmicu u toj strukturi.

Drugo, funkcionalni i organizacijski razlozi za nastanak sukoba uzrokovani su neoptimalnom prirodom funkcionalnih odnosa organizacije s okolinom. Preduvjet može biti neusklađenost u strukturnim elementima tvrtke, kao i između specifičnih zaposlenika. Kako bi to izbjegli, vanjski odnosi u tvrtki moraju odgovarati maksimalno onih funkcionalnih problema koje treba riješiti, osiguravajući njihovu provedbu.

Treće, uzroci konflikta povezani s osobnošću povezani su s nemogućnošću zaposlenika da ispuni etičke i profesionalne kvalitete u skladu sa zahtjevima položaja. Zato se suočava između njega i vođe.

Četvrto, situacijski i upravljački uzroci sukoba određeni su pogreškama koje menadžeri i podređeni omogućuju u rješavanju različitih zadataka. Pri odabiru pogrešne opcije, postoji vjerojatnost sukoba između svog autora i izvođača. Osim toga, ukoliko zaposlenici ne ispunjavaju zadatke koje odredi uprava, onda će to također dovesti do mogućnosti sukoba u tom pogledu.

Stoga, bez poznavanja uzroka nastajanja i razvoja sukoba, teško će se postići djelotvorno i pravodobno rješavanje njih.