Ljudski čimbenik u upravljanju
Ljudski čimbenik u upravljanju su razlozi za kršenje u radu, koji su uzrokovani odstupanjem psihofiziološkog stanja i kvalifikacija osoblja prema utvrđenim zahtjevima.
sadržaj
Ljudski faktor u upravljanju kvalitetom, klasifikacija pogrešaka osoblja i analiza pogrešaka
U analizi ljudske tehnologije pogreške sustava operator izdvojila 4 vrste pogrešnih akcija: pass potrebne radnje, povredu reda (permutacija) djelovanje, automatsko ponavljanje akcija koje nakon početnog ispunjenja nije dovelo do željenog rezultata, te provođenje nove akcije, nenamjerna osnovana algoritam.
Ovisno o načinu izvođenja rada, pogreške se mogu pojaviti na razini vještina, na razini pravila i na razini znanja.
Ljudski faktor ili pogreške koje su karakteristične za rad u modusu vještina (nepažnja)
Način rada pogreške tijekom rada na razini vještina je nepažnja. Pogreške u načinu vještina u osnovi su dopuštene tijekom izvršavanja akcija, uključujući pogrešne radnje i nedostatak pažnje ili koncentracije.
Ljudski faktor ili pogreške tipične za rad u načinu pravila
Budući da izvršavanje događaja u pravilnom načinu zahtijeva tumačenje pomoću "if-then" formule, uobičajena pogreška je netočna interpretacija. Osoba ne može u potpunosti razumjeti ili pogrešno identificirati stanje opreme ili predmet koji zahtijeva određeni odgovor.
Ljudski faktor ili pogreške tipične za rad u režimu znanja
Aktivnosti provedene u načinu znanja zahtijevaju korištenje dijagnostike i rješavanje problema. Osoba treba znatan trud obradu informacija, kada je potrebno procijeniti situaciju, počevši od korijenskih uzroka. Nije ni čudo da osoba ne može raditi dobro u uvjetima teškog stresa, u nepoznatim situacijama gdje vam je potrebno da bude aktivan u nedostatku pravila, programa i postupaka po kojima takva situacija treba riješiti.
Odlučivanje će biti pogrešno ako se rješavanje problema temelji na netočnim informacijama.
Ljudski faktor, razvrstavanje uzroka pogrešaka osoblja
Pogreške planiranja (pogreške)
Pogreške se mogu napraviti u fazi planiranja ili tijekom provedbe ovog plana. Planiranje pogreške dovesti do pogreške: čovjek ili se nepravilno postupak za rješavanje standardnih problema ili neadekvatne postupke planiranja za autorizaciju novoj situaciji.
Pogreške se mogu izvršiti na dva načina: primjenom pravila koja su neprikladna za određenu situaciju i ispravnom primjenom pravila koja imaju nedostatke.
Pogrešna primjena ispravnih pravila
Takav slučaj je obično slučaj, ako operator je suočen sa situacijom u kojoj veliki broj njegovih značajki sličnih okolnosti, za koje je namijenjen pravilo, ali uz neke značajne razlike. Ako operator ne prepozna značajne razlike, može primijeniti neodgovarajuće pravilo.
Primjena nesavršenih pravila
To se događa kada koristite postupak koji je u prošlosti donio pozitivne rezultate, ali sadrži nedorečene nedostatke. Ako se takva odluka primjenjuje u okolnostima u kojima je bila prva ispitana, onda može postati dio standardnog pristupa ovog pojedinca za rješavanje ove vrste problema.
Pogreške u izvedbi (propuštanja i propusti)
U pravilu, akcije iskusnog i kvalificiranog kadra su dobro obučeni i vješti. Rad se, u osnovi, provodi automatski, s iznimkom periodičnih inspekcija napretka procesa. No, nažalost, postoje pogreške i propusti zbog krivice osoblja. Nedostaje radnja koja nije izvršena prema planu i stoga će uvijek biti vidljiva oznaka. Propust je neuspjeh memorije, i to ne mora nužno biti očito svim ostalima, osim osobe koja ju je prouzročila.
Pogreške i kršenja pravila
Pogreške se smatraju uobičajenim fenomenom u radu osoblja i bitno razlikuju od kršenja. Ta dva čimbenika mogu dovesti do neuspjeha čitavog sustava ili stvoriti opasnu situaciju. Razlika između njih je samo namjera. Kršenje je namjerno djelo, a pogreške su slučajno napravljene.
Ljudski faktor i korektivne mjere
Nenamjerne pogreške: Ovaj tip pogreške može se spriječiti poboljšanjem obuku, postupke ili ručnu intervenciju (na primjer, veću kontrolu, analizu zadataka, pojašnjavajući nesporazumi revizije opskurne dijelove u postupcima i poticanje indiferentni odnos zaposlenika u obavljanju zadataka).
Namjerne povrede: ove vrste pogrešaka mogu se spriječiti razvojem željenog ponašanja i uvođenjem visoke sigurnosne kulture.
Pogreške na temelju znanja: Ove vrste pogrešaka mogu spriječiti razvijanje svijesti o potrebi da se zaustavi rad, uključiti druge ljude pitati za pomoć / savjet ako zaposlenik ne zna kako se ponašati u nepoznatom okruženju.
Razvoj znanja osoblja dodatan je čimbenik koji utječe na kvalitetu i učinkovitost upravljanja.
Sustav motivacije osoblja: paradokse.- Upravljanje ljudskim resursima je bitan dio upravljanja poduzećem.
- Inženjerska psihologija
- Potvrda osoblja u uvjetima inovativnog razvoja poduzeća
- Voditelji osoblja: Odgovornosti i nadležnosti
- Prilagodba osoblja u organizaciji
Što je čimbenik? Posebni slučajevi uporabe- Kako izbrisati administratorsku lozinku?
- Inovacije u upravljanju osobljem: nemojte otvarati Ameriku
- Koja je pogreška u mjerenju
- Stilske pogreške i njihove vrste
- Upravljanje kvalitetom proizvoda u poduzeću temelj je konkurentnosti.
- Radna aktivnost i ljudski faktor
- Pristupi upravljanju
- Vrste kontrole u upravljanju, njegove metode i načela
- Suvremeni temelji teorije upravljanja poduzećem
- Resursi rada su osnova bilo kojeg poduzeća
- Praćenje je učinkovit alat za praćenje
- Uobičajene metode motivacije zaposlenika
Ljudska nepažnja je uzrok požara- Razvoj i usvajanje odluka uprave važan je aspekt upravljanja
Što je čimbenik? Posebni slučajevi uporabe