Kako ispravno provesti intervju: savjeti, suptilnosti i preporuke

Prije kampanje za intervju, podnositelj prijave uvijek pažljivo priprema i strašno se brine. No, za potencijalnog poslodavca, taj je proces ne manje uzbudljiv. Važno je precizno predvidjeti koliko dobro osoba koja sjedi ispred vas će prepoznati varanje, ako ih ima. I, naravno, trebate predstaviti svoju organizaciju u najboljem mogućem svjetlu. Stoga poslodavac jednostavno treba posjedovati sve suptilnosti procesa i biti u stanju pravilno provesti intervju.

Osnovni formati intervjua

Da biste shvatili kako provesti intervju, prvo morate razumjeti u kojem će se formatu provesti. U ovom trenutku najčešći su:

• Strukturirani. Odvija se u skladu s namjeravanim scenarijem i privremenim propisima. Poslodavac provodi intervju pomoću unaprijed napisanih i jasno formuliranih pitanja.
• Stres. Tijekom intervjua, poslodavac pokušava staviti podnositelja zahtjeva u neugodan položaj ili ga izvući iz emocionalne ravnoteže. To se postiže ograničavanjem vremena za promišljanje ili neočekivanim provokativnim pitanjima.
• Situacijska. Tijekom razgovora podnositelj zahtjeva nalazi se u uvjetima sličnim stvarnim radnicima. Na primjer, podnositelj zahtjeva mora "prodati" olovku poslodavcu. To daje priliku da procijeni profesionalne sposobnosti podnositelja zahtjeva za položaj.
• Usredotočena na prepoznavanje sposobnosti. Poslodavac sastavlja popis kompetencija bitnih za određeni položaj. Pomoću pitanja i zadataka otkriva se stupanj sukladnosti podnositelja zahtjeva s utvrđenim zahtjevima.
• Daljinski. Pojavljuje se putem video veze radi uspostavljanja primarnog vizualnog kontakta. Takav format je relevantan kada traži zaposlenika da radi na daljinu ili kao preliminarna faza odabira prije niza pravih intervjua.

Intervjuiranje stilova

Kada planirate kako provesti intervju, voditelj iznajmljivanja može se pridržavati jednog od tri stilova. Naime:

• Stroga. Provodi se u obliku "upitnog odgovora" prema unaprijed pripremljenom planu scenarija. To je stvar tijekom razgovora s kandidatom za položaj običnog zaposlenika, kao i kod podnositelja zahtjeva koji nemaju radno iskustvo.
• Besplatno. Podsjeća na povremeni prijateljski razgovor, tijekom kojeg se dodiruju i radne i apstraktne teme. Stvarno je, ako regrutiruje uvjerenje u profesionalne kvalitete i iskustvo podnositelja zahtjeva.
• Mješoviti. Strogo strukturirani razgovor glatko ide u slobodni format.

Kako provesti intervju za poziciju: osnovna pravila za upravitelja

Nažalost, mnogi moderni menadžeri smatraju da je konkurencija na tržištu rada borba tražitelja posla. No, s takvim stajalištem prema pitanju, teško je naći dobre zaposlenike. Iskusni menadžeri znaju da među voditeljima poduzeća postoji i jaka borba za kvalificirano osoblje. Stoga se poslodavac treba pripremiti za razgovor ne manje pažljivo nego natjecatelj. Evo četiri osnovna pravila o tome kako provesti intervju:

1. Priprema prostorije. U uredu, soba za sastanke (ili druge prostorije u kojoj će se razgovor održati) mora biti čist, sve mora biti na njihovim mjestima. Prije nego što obavite intervju prilikom dobivanja novog zaposlenika, unaprijed morate prozračiti sobu, a ako je potrebno, uključite klima uređaj na ugodnu temperaturu. Važno je voditi brigu o dostupnosti uredskih potrepština i potrebnih dokumenata.
2. Udobna emocionalna pozadina. Zadatak anketara je razrješavanje situacije, tako da podnositelj zahtjeva nije nervozan i prijateljski se osjeća. Zato morate započeti intervju s nekim apstraktnim pitanjima. Na primjer, pitati kako je podnositelj zahtjeva dosegao svoje odredište, bez obzira je li dugo tražio željenu zgradu.
3. Točnost. Glava (ili njegov ovlašteni predstavnik) mora se javiti za intervju u točno određenom vremenu. Kašnjenje je dokaz nepoštivanja potencijalnog zaposlenika i nedostatka discipline u organizaciji. Ako je anketar zakasnjen zbog okolnosti više sile, podnositelj zahtjeva mora stvoriti najudobnije uvjete za čekanje ili odabrati prikladan datum za prijenos sastanka.
4. Self-prezentacija. Započnite razgovor s pričom o organizaciji - specifičnostima posla i ključnim fazama razvoja. Također dati priliku natjecatelju u slobodnom obliku da priča o sebi.

Portret idealnog zaposlenika

Morate jasno znati tko točno trebate, bez obzira tražite li vratara ili voditelja prodaje. Kako provesti intervju u bilo kojem od ovih slučajeva? Prije svega, napravite portret idealnog zaposlenika. Sadrži sljedeće elemente:

• Naslov položaja i njegov kratak opis.
• Proizvod rada. To je ono što na kraju očekujete od zaposlenika. Primjerice, od pekara se očekuje ukusni kruh i od prodaje prodajnih količina.
• Detaljan opis dužnosti. To je sve što zaposlenik mora učiniti kako bi proizvodio proizvod rada.
• Zašto je ovaj zaposlenik potreban. Ovo je popis problema koji će biti riješeni nakon zapošljavanja.
• Profesionalne kvalitete i vještine potrebne za obavljanje posla.
• Osobne osobine koje su neophodne za određenu profesiju i položaj.

Osnovni skup pitanja

Prije nego što provedete intervju, morate postaviti popis pitanja podnosiocu zahtjeva. Čudno, ova točka mnogih poslodavaca dovodi do smrti. Stoga će biti korisno saznati popis osnovnih pitanja koja se mogu smanjiti ili dopuniti:

1. "Recite nam o sebi." Dobro je ako natjecatelj obavlja priču jasno i jasno, a ne zagušuje i ne mumlja. Obratite pozornost na sadržaj monologa. Ako sugovornik ne promišlja životopis i odmah se okrene profesionalnim pitanjima, to ga karakterizira kao dobar zaposlenik.
2. "Kakvi su vaši pogledi o životu?". Od odgovora na ovo pitanje moći ćete procijeniti kako podnositelj zahtjeva reagira na poteškoće, kako se približava rješenju postojećih problema.
3. "Zašto želite raditi na ovoj poziciji?". Važno je da vaš sugovornik ne samo da govori o izgledima za karijeru, već i da govori o nekim specifičnim poslovima za koje je duboko zainteresiran.
4. "Zašto biste trebali preuzeti ovu poziciju?". Naravno, odgovarajući na ovo pitanje podnositelj će početi govoriti o njegovim prednostima. Samo će netko to učiniti apstraktno, a netko će donijeti konkretne primjere svojih postignuća, što je mnogo bolje.
5. "Recite nam svoje nedostatke." Dobar radnik neće govoriti o nedostatcima u svom karakteru. Posebno se usredotočuje na ono što se tiče posla. Štoviše, izložit će svoje nedostatke prednostima (skrupuloznost, povećani zahtjevi, workaholizam i tako dalje).
6. "Zašto si napustio svoj prethodni posao?" (ako je podnositelj zahtjeva prethodno radio). Obratite pozornost na to kako osoba komentira prethodnu ekipu i upravljanje. Profesionalni, najvjerojatnije, neće govoriti o sukobima sukoba i neće zamračiti bivšeg šefa.
7. "Imate li druge mogućnosti zapošljavanja?". Dobar stručnjak, u pravilu, poziva se u nekoliko organizacija.
8. "Kako vidite svoj život u 5-10 godina?" Netko će početi govoriti o vlastitom domu i velikoj obitelji, a dobar stručnjak će vam reći o svojim karijerama unutar vaše organizacije. Loše je ako podnositelj zahtjeva ne zna kako dugoročno misliti.
9. "Što biste se željeli poboljšati u radu naše organizacije?" Daleko od svima će odgovoriti na ovo pitanje na prvom intervjuu. Ali ako vaš sugovornik može ponuditi nešto, to znači da je bio duboko zainteresiran za rad poduzeća.

Dodatna pitanja

Prije provođenja intervju za posao, Potrebno je pripremiti ne samo temeljna, već i dodatna nestandardna pitanja. Evo što trebate zatražiti od podnositelja zahtjeva da ga bolje upozna:

• "Opišite idealno radno mjesto". To će vam pomoći da shvatite kako radni uvjeti u vašoj organizaciji odgovaraju zahtjevima sugovornika. U skladu s tim, shvatit ćete kako će potencijalni zaposlenik postupati s poslom.
• "Što vam je rekao prethodni poslodavac o vama?" Odgovor na ovo pitanje omogućit će vam da procijenite objektivnost samopoštovanja i razinu samokritike. Pa, ako imate kontakte prethodnog recruitera, možete procijeniti istinitost riječi sugovornika.
• "Kako se namjeravate pridružiti novom timu?" Odgovor će vam pomoći da razumijete da li se natjecatelj ne prilagođava sukobu i raspada disciplina.
• "Objasnite značenje (profesionalni pojam) djeteta". Ovo će vam pitanje pomoći da razumijete je li podnositelj zahtjeva dobro upućen na temu ili jednostavno funkcionira s naučenim definicijama.
• "Što da učinite ako ste hitno pozvani na odmor na odmoru sa svojom obitelji?" Važno je procijeniti iskrenost i iskrenost podnositelja zahtjeva, a ne njegovu spremnost na rad, zanemarujući osobno vrijeme.
• "Zašto ste primili svoju plaću na prethodnom mjestu?" Čudno, mnogi podnositelji zahtjeva su zapriječeni ovim pitanjem. To odražava stav prema radu, kao i poznavanje odgovornosti za posao.

Zabranjene teme

Da biste razumjeli kako pravilno provesti intervju, morate znati koje se teme ne mogu utjecati u razgovoru s podnositeljem zahtjeva. Evo što govorimo:

• Religija. Religija ne može biti razlog za odbijanje prijave za posao. A podnositelj zahtjeva može podnijeti takvo pitanje kao uvredu.
• Politički stavovi (iz istog razloga).
• Osobni život. Često ispitivači pitaju djevojke o planovima za stvaranje obitelji i rođenje djece. Razumljivo je i strahovanje regrutora o činjenici da će novi zaposlenik otići na dekret, no u ovom slučaju odbijanje se može smatrati rodnom diskriminacijom.
• Intimni život. Takva pitanja nemaju nikakve veze s radom. Osim toga, oni se mogu shvatiti kao uznemiravanje.
• Stanje zdravlja. Podnositelj zahtjeva ne mora vam reći o njegovim bolestima, osim ako se ne upliću u njegove dužnosti.

Kako se pripremiti za intervju

Nisu svi menadžeri znaju kako pravilno provesti razgovor i provesti postupak sasvim formalno. Ipak, regruteri se trebaju pripremiti za ovaj događaj ne manje pažljivo nego natjecatelj. Evo što treba paziti:

• Izradite jasan popis pitanja. Pazite da ih zapišete, tako da ne morate gubiti vrijeme razmišljanja.
• Napravite tablicu procjene. Na primjer, redci će se nalaziti parametri, a na stupcima - kriterij ocjenjivanja. Takve tablice su osobito korisne ako razmišljate o nekoliko kandidata za posao.
• Napravite male profesionalne testove. Doslovno 10 pitanja o specifičnostima rada bit će dovoljna da razumijete kako natjecatelj razumije problem.
• Pazite na izgled. Anketar je lice organizacije u očima podnositelja zahtjeva. Neuredan izgled može biti odbijen.
• Stabilizirajte emocije. Prije nego što provodite intervju, poslodavac treba odbaciti sve negacije povezane s radnicima ili osobne poteškoće. Nakon što ste podlegli emocijama, rizik ćete izgubiti vrijednog zaposlenika ili uništiti ugled tvrtke.

Savjeti iskusnih regrutera

O tome kako provesti intervju prilikom zapošljavanja, recruiteri će vam najbolje reći. Evo savjeta koje daju početnicima:

• Nemojte gubiti vrijeme i vrijeme drugih. Ako iz prvih minuta razgovora razumijete da vas osoba ne odgovara, nemojte intervjuirati do kraja pristojnosti. Ispričajte se i iskreno opišite situaciju.
• Nemojte uzeti svoj posao "ne svoje" ljude. Ako vam osoba ne odgovara u duhu, najvjerojatnije nećeš graditi plodan radni odnos s njim, čak i ako je odličan stručnjak.
• Obratite pažnju na znakovni jezik. Ako se osoba trudi, neprestano dotakne nos i uši, skriva svoje ruke i ne gleda u oči, onda je neiskren.
• Koristite psihološke testove. Susret može vas pokušati obmanjivati ​​i uljepšati njihovo dostojanstvo, ali neće zavesti test.
• Kontrolirajte sugovornika. Ako primijetite da podnositelj prijave počinje govoriti o stranim temama, ne ustručavajte se vratiti u srce stvari.
• Čuvaj za 30 minuta. Pola sata je dovoljno da biste dobili detaljno mišljenje o podnositelju zahtjeva.

Još nekoliko preporuka za početnike regrutera

Ne možete formalno postupati s intervjuom. A za poslodavca i za natjecatelja to je ozbiljan i ponekad važan događaj. Evo nekoliko savjeta o pravilnom intervjuu kada primite novog zaposlenika:

• Obris. Zapišite ključne točke u odgovorima podnositelja zahtjeva. Na kraju intervjua, formulirajte kratki zaključak.
• Završi intervju na pozitivnoj bilješci. Bez obzira na rezultate, morate se dijeliti s natjecateljem na prijateljski način. Ovo je dio ugleda vaše organizacije.
• Budi pristojan. Razgovarajte s izvorom: "Molim te", "Hvala". Ako vidite da je osoba nervozna, nemojte ga pritisnuti.
• Oprosti razumno. Nije dovoljno jednostavno reći sugovorniku: "Ne odgovaraš nama." Potrebno je navesti objektivne razloge, kako bi istaknuo nedostatke podnositelja zahtjeva.
• Poštujte vrijeme podnositelja zahtjeva. Na kraju intervjua dati točnoj informaciji o tome kako i kada će biti obaviješten o rezultatima.

Kako provesti razgovor s kandidatom za poziciju: inozemno iskustvo

Na domaćem tržištu rada počela je kultura zapošljavanja dolaskom stranih tvrtki. U inozemstvu pitanje "Kako provesti intervju?" uvijek je pažljivo posvetio. Četiri modela su od najvećeg interesa:

• Velika Britanija. Zaposlenici ove države posvećuju posebnu pozornost osobnim pitanjima. Podnositelji zahtjeva se traže o biografiji i obiteljskim tradicijama. Također je posvećena pozornost obiteljskim vezama.
• Njemački. Prije dolaska na intervju, njemački podnositelj zahtjeva provodi temeljni rad za prikupljanje svih vrsta dokumentacije (diplome, potvrde, preporuke i tako dalje). Zaposlenici pažljivo proučavaju prezentirane podatke, a zatim imenuju sastanak onima koji su odabrani.
• SAD. Stanovnici Novog svijeta intervjuirani su u obliku računalnih testova, tijekom kojih se otkrivaju profesionalne vještine i psihološke karakteristike. U pravilu, događaj se održava u neformalnoj atmosferi.
• Kina. Razgovor se provodi u obliku pismenog ispita. Prva faza je esej u kojem je potrebno pokazati znanje o povijesti i kulturi zemlje. Oni koji su prošli početni odabir, idu u drugu fazu - pisanje na temu svoje profesije.