Glavna funkcija kontrole u upravljanju

Svaki vođa obavlja osnovne upravljačke funkcije: planiranje, organizaciju, motivaciju, kontrolu. Četiri elementa funkcije praćenja: definicija pokazatelja i metoda za mjerenje rezultata, mjerenje rezultata, određivanje jesu li rezultati u skladu s planom i korektivne radnje.

Sve upravljačke funkcije: planiranje, organizacija, motivacija, kontrola su usko povezani. One su jednako važne za učinkovito upravljanje. Ne možete ih podijeliti na glavnu i sekundarnu. Istodobno, funkcije menadžmenta: organizacija, motivacija i kontrola temelje se na promišljenom i učinkovitom planiranju.

• Planiranje je primarna, temeljna funkcija. Na temelju strateških ciljeva izvučeni su planovi za njihovo postizanje, što omogućuje raspodjelu određenih resursa i povezivanje ove dodjele na vrijeme. Planiranje dokumenata raspodjelu resursa i kombinira napore pojedinih jedinica i zaposlenika kako bi se postigao zajednički cilj. Da biste to učinili, opći ciljevi se raspadaju u osobne ciljeve. Potrebno je osigurati planiranje i nadzor organizacije. Upravljanje funkcijama, pored postavljanja ciljeva, također osigurava pripremu popisa djela koja se moraju izvoditi u određenom slijedu kako bi se postigao cilj. Istodobno, svaki je posao vezan uz vrijeme njegova početka i kraja, sredstva koja su joj dodijeljena i kasniji (ili prethodni) posao u vremenu.
• Organizacija, kao funkcija menadžmenta je stvoriti strukturu koja omogućava pojedine elemente rada sustava zajedno na unaprijed definiranim pravilima i učinkovitog trošenja dodijeljenih sredstava kako bi se postigla ciljeve. Organizacijska struktura opisuje niz formaliziranih pravila - propisa, propisa, uputa.
• Motivacija, kao funkcija menadžmenta, je potaknuti zaposlenike na svim razinama da učinkovito rade kako bi postigli svoje ciljeve. Ovo je naj humanističnija i najmanje formalizirana funkcija upravljanja.
• Kontrola, kao funkcija, proces upravljanja je kvantitativno i kvalitativno razmatranje rezultata rada, to je proces koji osigurava da organizacija postigne svoje ciljeve

Svrha kontrole

Kontrola je glavna funkcija upravljanja. Namijenjen je za:

• Smanjenje nesigurnosti proizvodnog procesa i procesa upravljanja.
• Predviđanje i sprječavanje padova.
• Podrška za uspješne akcije.

Kontrola je nezamisliva bez mjerenja. Da biste shvatili da se rad provodi prema planu, potrebno je usporediti kvantitativne pokazatelje postignute u vrijeme kontrole s određenim planiranim planiranim.

kontrola procesa - sustav koji omogućuje planirati, mjeriti, utvrditi odstupanja i ispraviti bilo koju poslovnu djelatnost, kao što su proizvodnje, pakiranja i dostave do potrošača, i još mnogo toga.

Kontrolna funkcija u upravljanju važan je dio procesa upravljanja.

U nedostatku kontrolne funkcije, svaka kontrola gubi svoj smisao. Nećete biti svjesni jeste li dovršili planirano, i općenito, ako je sve učinjeno.

Bez kontrole, također je nemoguće upravljati osobljem.

Proces upravljanja je funkcionalan proces organizacijske kontrole, mora se razviti iz ciljeva i strateških planova organizacije

Četiri elementa upravljačke funkcije

Za funkciju kontrole upravljanja postoje četiri glavne faze:

1. Definirajte pokazatelje i metode mjerenja rezultata.
2. Izmjerite rezultate.
3. Odredite je li rezultat u skladu s planom.
4. Primijenite korektivne radnje.

„Kontrola” znači popis održava se u dva primjerka (francuski kontrolu, od contrerôle -., Od latinske contra. - I protiv rotulus - svitak).

Postavljanje planiranih vrijednosti i metoda za mjerenje rezultata

Potrebno je sastaviti niz pokazatelja važnih za kontrolirani proces i odrediti za svaku planiranu vrijednost u određeno vrijeme. Kada nakon nastanka tog vremena se mjeri stvarni rezultat, menadžeri dobivaju signale o tome kako se stvari i na taj način, oni ne trebaju provjeriti svaki korak plana izvršenja.

Pokazatelji trebaju biti jasno definirani, mjerljivi i neophodni za praćenje. U industrijskom poduzeću pokazatelji mogu uključivati ​​prodaju i proizvodnju, učinkovitost rada, pokazatelje sigurnosti i tako dalje.

Prilikom pružanja usluga, s druge strane, indikatori bi trebali uključivati, na primjer, broj klijenata koji su prisiljeni čekati svoj red da služe u banci ili broj novih kupaca uključenih u obnovljenu reklamnu kampanju.

Mjerne točke na vremenskoj skali također bi trebale biti odabrane ne slučajno nego povezane s kritičnim vremenskim razdobljima, s gledišta kontroliranog procesa, ili početak / kraj važnih faza procesa. To može biti

• Početak ili kraj planiranog razdoblja - pomak, dan, tjedan ili mjesec.
• Početak ili kraj važne faze: završetak pripreme proizvodnje, početak finalne montaže proizvoda, isporuka proizvoda kupcu.
• Izdavanje novog izdanja proizvoda ili postizanje planiranih količina usluga.

Funkcije planiranja i kontrole u upravljanju su međusobno tijesno povezane i nemaju smisla jedna drugoj. Nekontrolirani plan pretvara u prazan komad papira. Funkcije upravljanja također uključuju motivaciju i kontrolu.

Mjerenje rezultata

Rezultati mjerenja kontrolnih točaka i uspoređujući ih s planiranim pokazateljima treba provesti na temelju proaktivan pristup, tako da odstupanja mogu otkriti što je ranije moguće, pa čak i predvidjeti prije nego se pojave, kako bi se izbjegla ili smanjila korektivne mjere.

Ako su kontrolne točke ispravno planirane i dostupni su alati za utvrđivanje upravo onoga što podređeni rade, procjena trenutne i očekivane izvedbe bit će točna i jednostavna.

Međutim, postoje mnoge aktivnosti u kojima je teško odrediti precizne točke kontrole, postoje i mnoge aktivnosti koje je teško izmjeriti.

Primjerice, vrlo je jednostavno uspostaviti indeks vremena za proizvodnju masovne proizvodnje i jednako je lako mjeriti stvarne vrijednosti tih pokazatelja

Situacija je složenija tehnikama daleko od inženjeringa. Na primjer, nije lako pratiti rad voditelja radnih odnosa, jer nije lako razviti jasan sustav pokazatelja.

Glava ovog tipa menadžera često se oslanjaju na takve nejasne pokazatelja, poput odnosa sa sindikatima, entuzijazam i lojalnosti zaposlenika, promet i / ili radnih sporova. U takvim slučajevima, a rezultati mjerenja glavu rob previše nejasan.

Korespondencija rezultata plana

Ovo je jednostavan, ali vrlo važan korak u procesu kontrole. To uključuje usporedbu izmjerenih rezultata s unaprijed definiranim planiranim pokazateljima. U ovoj fazi, prethodno razvijena tehnika usporedbe iznimno je važna. Taj bi dokument jasno trebao definirati što se mjeri, u koje vrijeme i pod kojim uvjetima. Slijedi ova tehnika mora biti stroga, inače će rezultati mjerenja i usporedbe s planom biti nepouzdani.

Ako indikatori odgovaraju planiranim, menadžment može pretpostaviti da je sve pod kontrolom. U ovom slučaju, nema potrebe za ometanjem svakodnevnog rada organizacije.

Korektivne radnje

Ova faza postaje najvažnija u slučaju da pokazatelji ne dosegnu planirane i analiza pokazuje potrebu za korektivnim akcijama. Takve korektivne radnje mogu uključivati ​​promjene u jednom ili više aspekata svakodnevnog poslovanja organizacije.

Na primjer, šef podružnice banke treba odlučiti da je potrebno zauzeti više operativaca u hodniku kako bi izdržali prethodno utvrđeni pokazatelj od najviše pet minuta čekanja.

Ili voditelj prodavaonice odluči preuzeti prekovremeni rad operatora strojeva kako bi ispunio rokove isporuke.

Kontrola također pomaže u prepoznavanju pogrešno postavljenih ciljeva, au tom slučaju korektivni učinak bit će ispravljanje ciljeva, a ne borba za izmjenu trenutnih izmjerenih vrijednosti.

Pravovremenost korektivnih mjera

Uvijek moramo razviti konstruktivan način da indikatore unesemo na planirane vrijednosti, inače će kasnije shvatiti da se kvar već dogodio. Ranije je pogreška postavljena ili neuspjeh, to je vjerojatnije da je popraviti ili uhvatiti gore. I manje vremena, materijalni i radni resursi bit će potrošeni na njegovu korekciju.

Odstupanja koja se nalaze kasnije, ponekad je nemoguće popraviti. U tom slučaju, organizacija snosi osjetljive financijske i reputacijske gubitke do prestanka rada.

Loše vijesti danas su bolje od iste vijesti sutra.

DS Chadwick

Međusobna povezanost upravljačkih funkcija

Funkcije upravljanja: motivacija i kontrola usko su međusobno povezane. Za izgradnju učinkovitog sustava motivacije, podređeni menadžer treba pristup točnim i pravodobnim rezultatima kontrole.

Kontrola se može provesti sukladno:

• planirani pokazatelji;
• standardi kvalitete;
• korporativne politike;
• zahtjevi za sigurnost i zaštitu radne snage;
• Zahtjevi državnih ili javnih organizacija koje kontroliraju javne organizacije.

Kontrola može biti i periodična i jednokratna, planirana i hitna, privatna i kao dio opće revizije aktivnosti organizacije.

zaključak

Glavna funkcija kontrole u upravljanju je osiguranje ispunjenja plana i time postizanje ciljeva organizacije. Dodatne funkcije - podrška organizaciji, motivaciji i interakciji s njima. Kontrola upravljanja u upravljanju je najvažnija. Osjećaj kontrole nije osuditi jedinicu ili zaposlenike u neuspjehu plana i kazniti ih. Značenje je u pravodobnom otkrivanju odstupanja od plana. Zatim postoji prilika za korektivne radnje. Dobro osmišljena organizacija kontrolnih procesa zalog je točnog i pravodobnog izvođenja planova i postizanja postavljenih ciljeva.