Metode sprečavanja sukoba. Sprječavanje sukoba u organizaciji i školi

Je li moguće da postoji takav društveni društvo bez sukoba kao prosječna opća škola? Naravno, da, ako je škola u budističkom samostanu u Tibetu.

Nemogućnost isključivanja konfliktnih situacija iz svakodnevnog života je način razvijanja osobnih osobina pojedinaca

U našem svakodnevnom životu nedostatak svađa i osobnih proturječja utopijski je fenomen. Na trenje i sukobe interesa unutar društva nisu dovele do velikih ili malih društvenih katastrofa, mora se naučiti upravljati sukobima. Uostalom, što je društvo? To je kolektiv u kojem živimo i na koga ovisimo - obitelj, škola, posao. Ne treba dopustiti da se sukobi ne pokrene. Ako ih ne može trajno izuzeti iz života, onda naučite promijeniti vektore sukoba, usmjeravajući destruktivnu energiju od uništenja do stvaranja.

Pozadina sukoba unutar institucija općeg srednjeg obrazovanja

Da bismo spriječili uspješno sprječavanje sukoba, trebamo razumjeti suštinu problema koji vode do pogoršanja odnosa među ljudima. U ovom ćemo članku početi od situacija koje uključuju odgoj djece. To jest, razmatrat ćemo sukob kao dio obrazovnog procesa opće obrazovne institucije.

Sukobi se odnose na život i rad škole, obično utječu na interese mlađe, srednje i starije životne dobi, njihove roditelje ili predstavnike i nastavnicima, te u nekim slučajevima čak i administrativno i tehničko osoblje srednjih škola.

Prevencija i rješavanje sukoba, koje proizlaze iz školskog okruženja, zahtijevaju razumni i zamišljen pristup. Socijalna nejednakost, problemi migranata, dobi i fiziološkim osobinama - sve to diktira poseban stav prema izgradnji struktura odnosa između pripadnika različitih socijalnih kategorija. U srednjoj školi kontekstu važno je izgraditi odnos sukoba bez, ne samo među studentima, ali i studenata i nastavnika, između nastavnika i roditelja, kao i između nastavnika i drugog osoblja ustanove. To su nužne komponente programa za organiziranje zdravog školskog života i dobro sprečavanje društvenih sukoba u budućnosti.

Sukob kao društveni koncept

Sukob je sukob interesa dviju ili više stranaka uključenih u jedan zajednički društveni proces, ali iz nekog razloga se međusobno miješaju u provedbu ciljeva.

Prevladavanje proturječja koje su dovele do pojave situacije u sukobu uvijek vodi napretku. Ako je potrebno pribjeći konzervativnim metodama kako bi se prevladala, vjerojatno je da postoji rizik od pokretanja preokreta, drugim riječima regresije.

Metode sprečavanja sukoba uključuju označavanje proturječja, što je uzrokovalo nastanak međusobno isključivih položaja subjekata, kao i njihovu veličinu. Sukob je olakšan strankama u ostvarivanju postavljenih ciljeva i odlučnosti da ih postignu.

Sprječavanje sukoba u organizaciji, obitelji ili dječje tima uključuje identificiranje izvora destruktivne situacije i identificirati pokretačka snaga koja vode postupak za sukob interesa.

Povijesne paradigme društvenih sukoba

Povijesna konfliktna logika identificirala je dvije paradigme koje prevladavaju u slučaju krize u odnosima - psihološkim i društvenim.

Psihološki je uzrok posljedica razlika u temperamentima, likovima, odgoju i mentalitetu.

Socijalni razlog je često zbog ekonomske nejednakosti, kao i statusnih pitanja.

U želji da se više smislene i unosan post u škole, prednosti u raspodjeli nastavnih sati gura nastavnika suočiti u odnosu na kolege i da se suprotstave ostalim sudionicima u društvenom procesu.

Pokušaj da se poboljša njihov status među kolegama praktikantima također pretvara djecu u moguće sudionike u sukobu.

Čimbenici povezani s sukobima

Sukob u instituciji unutar jednog kolektivni rad mogu nastati kao rezultat sudara interesa povezanih s organizacijom procesa rada. To također može biti posljedica osobnog identiteta pojedinaca. To može uzrokovati i službene i neformalne odnose između pojedinih članova tima.

Nemoguće je potpuno izbjeći sukobe u uvjetima nedostatka resursa nužnih za postojanje bez sukoba, stoga je potrebna prevencija i sprječavanje sukoba.

Nužnost sistematizacije sukoba

Postoje različite vrste sukoba. Oni koji će se raspravljati u ovom članku odnose se na organizaciju srednjoškolskim obrazovnim institucijama. Prevencija sukoba u organizaciji pada na ramena voditelja tima. Za održavanje discipline u podređen svojoj zajednici, on mora razumjeti odnose između ljudi bolje i dublje od običnih radnika, i uzeti u obzir niz razloga, mogu djelovati destruktivno na psihološke klime u timu.

Kako bi se naučili kako se nositi s kriznim situacijama, kao što su sukobi, mora se razumjeti suština tog fenomena. Da biste razumjeli prirodu sukoba, potrebno je naučiti kako izolirati opasne veze - potencijalni fokusi koji mogu izazvati neželjene sudare unutar društva.

Razdvajanje sukoba po vrstama

Svi sukobi mogu se podijeliti u nekoliko tipova.

1. Socijalno-psihološki, obiteljsko-domaćinstvo, ideološka i industrijskih i ekonomskih sukoba odnose se na sukobe, ujedinjene u sferama manifestacije.
2. Sukobi su također kombinirani u trajanju i intenzitetu. Mogu biti opće i lokalne, spore i burne, akute i slabo izražene.
3. Oni su podijeljeni na subjekte, drugim riječima, mogu biti interpersonalna, intergroupna, intrapersonalna i interpersonalna skupina.
4. Druga skupina ujedinjuje sukobe oko nazočnosti predmeta sukoba - tzv. Stvarnih (objektivnih) sukoba. U odsutnosti takvog predmeta - odnosno, nerealno, to jest, besmisleno.
5. Različiti uzroci i izvori porijekla doveli da se kombiniraju u jednu skupinu sukoba objektivne i subjektivne prirode, sukob osobnog i društvenog usmjerenja, kao i emocionalnih, društvenih i industrijskih sukoba.
6. Druga se skupina usredotočuje na komunikacijski smjer sukoba. Može biti vertikalna, horizontalna, a također i mješoviti tip.

Definiranje i preusmjeravanje vektora sukoba

Sukobi, kao što znate, ne mogu biti samo negativni nego i pozitivni. One mogu biti i destruktivne i konstruktivne, destruktivne i konstruktivne. Ove šest aspekata uzimaju se u obzir pri analizi društvenih posljedica. Sprječavanje sukoba u školi kao jedna od mogućnosti rješavanja akutnih situacija među adolescentima i učenicima osnovne škole sugerira češće metodu preusmjeravanja vektora sukoba.

Druga kategorija - neizbježna i prisilna, spontana i planirana, prikladna i provokativna, otvorena i zakrivljena. To su svi različiti oblici i stupnjevi sudara.

U smislu ljestvice i metoda naseljavanja, sukobi su antagonistični i kompromisni, razdvojivi, netopivi i djelomično mogu riješiti.

Pravi (objektivni) sukob u bazi jasno je definiran. Njegovi su ciljevi ograničeni na ono što je moguće u ovoj situaciji.

Bespomoćni sukob (nestvarno) je zbog prisutnosti skrivenih, akumuliranih pritužbi i negativnih emocija. Takav sukob obično nema konstruktivnu svrhu.

Poveznice karakteristične za adolescentno okruženje

U školskom okruženju dominiraju međuljudski, interpersonalni, intergroupni i interpersonalni sukobi.

Za intrapersonalne, najčešći su antagonizmi unutar uloge i inter-uloge. Interkonflikt se događa kada je osoba prisiljena igrati dvije ili više uloga. Često se takve situacije izražavaju u suprotnim moralnim vrijednostima.

Intrapersonalni sukobi uključuju situacije izbora u sljedećim situacijama:

• Odabir u izobilju alternativnih rješenja. Sukob dolazi kada postoji sumnja.
• Intrapersonalni sukob pojavljuje se pri odabiru najboljih loših, kako kažu, manjom od zla. Unutarnji otpor je međusobni sukob.
• Sukob suprotnog mišljenja. Pojavljuje se kada su vis-a-vis dijametralno različiti stavovi na pitanje.

Sukobi među skupinama nastaju kada gledišta ne podudaraju s istovremenom potrebom sudjelovanja u zajedničkom procesu dviju ili više skupina s suprotnim gledištima o toj temi. Takve situacije gotovo uvijek imaju disfunkcionalni fokus.

Podjela gore navedenih sukoba prilično je uvjetovana. U stvarnom životu, nitko od tipova nije pronađen u čistom obliku. No kako bi se spriječila sprečavanje sukoba u školi bila učinkovita, treba biti u stanju razlikovati i sistematizirati složene situacije koje nastaju u procesu komunikacije.

Budući da su sukobi sastavni dio komunikacije unutar bilo kojeg kolektivnog, sprječavanje sukoba služi za neutraliziranje negativnih posljedica gore navedenog fenomena. Valja napomenuti da je vješt upravljanje sukobom, kontrola nad timom nastavnika, kao i raditi s roditeljima mogu pridonijeti poboljšanju uspješnosti studenata i stvaranju zdrave mikroklime u zasebnoj učionici iu nastavnom osoblju škole kao cjeline.

Natjecanje kao način korištenja sukoba u kanalu stvaranja

Postoje razni oblici sprečavanja sukoba, na primjer, konkurencije. Želja za postizanjem visokih rezultata studija i discipline jedan je od oblika poticanja tima da bude ujedinjen i poštovan. Međutim, ovdje su njihove zamke. Suprotne strane, ujedinjene unutar jedne od njihovih skupina, su isključene od svojih suparnika. Ovo je ispunjeno pojavom sukoba intergrupa. Jača strana, nakon što je dobila ohrabrenje, može odbiti daljnju borbu, jer slabija stranka više neće težiti za pobjedonosnim rezultatima. U takvoj situaciji, menadžment nastavnog osoblja škole trebao bi biti što razboritiji i razumniji pri izboru svrhe natjecanja. Svaki sudionik mora imati stvarnu priliku za pobjedu u jednoj ili drugoj utakmici.

Rad s roditeljima kao način utjecaja mikroklime u školi

Jedna od funkcija sukoba je identificirati dugotrajne probleme koji potkopavaju mikroklima u organizaciji, tj. U razredu, u školi ili u jednoj obitelji.

Sprečavanje sukoba adolescenata je da se održavaju učionice posvećene problemima djece. Rad školskog psihologa trebao bi biti usmjeren na praćenje psihološkog stanja školske djece. Na roditeljskim sastancima dio vremena treba posvetiti pitanjima kućnog odgoja i obrazovanja, usredotočujući se na opće prihvaćene i vremenski testirane moralne i etičke standarde.

S funkcionalnog gledišta, postizanje razumijevanja, uklanjanje konformizma, rođenje povjerenja, jačanje prijateljskih odnosa može se pripisati pozitivnim i korisnim rezultatima sukoba.

Negativni (disfunkcionalne) posljedice sukoba - to je porast od neprijateljstva unutar tima, izbjegavajući probleme i kreće područja interesa škole i obrazovanja na stranim, često nesigurni kada je riječ o djeci. Posljedica toga je pojava novih problema koji mogu utjecati i na djecu i odrasle.

Budući da funkcije sukoba utječu i na materijalnu i duhovnu i moralnu sferu, potom je dopušteno da samostalno promiče da su ti aspekti života članova kolektiva u velikoj opasnosti.

Zaustavite sukob u dječjem timu u bilo kojoj fazi

Možete zaustaviti sukob u bilo kojoj fazi. Što se prije identificira problem, zaraćenih stranaka bit će manje štete.

Upravljanje sukobima je da su stranke u sukobu ili treća strana koja nije uključena u akciju, to jest, neutralna, arbitra, angažirana u rješavanju trenutne situacije.

Sprječavanje sukoba u timu je:

• pravodobno prepoznavanje problema koji mogu izazvati sukob i predvidjeti razvoj situacije;
• sprečavanje nekih sukoba potičući druge;
• neutralizaciju sukoba.

Mjere za sprečavanje razornih posljedica uzrokovanih međusobnim antagonizmom sudionika u konfrontaciji

Sprječavanje sukoba je spriječiti razvoj napete situacije koja može dovesti do uništavanja normalne mikroklime u timu. Sprječavanje poremećaja u utvrđenom poretku rada bilo koje organizacije, uključujući škole, je zadatak voditelja poduzeća. Sprječavanje pedagoških sukoba je pravodobno praćenje promjena koje proizlaze iz odnosa podređenih, sposobnost predviđanja daljnjeg otkrivanja događaja i sprječavanja negativnih posljedica.

Načine sprečavanja sukoba uključuju niz mjera. Svi moraju biti strogo promatrani. Štoviše, ove metode sprečavanja sukoba trebaju postati leitmotiv u organizaciji rada takvih velikih i složenih sudionika u procesu, poduzeću, što je prosječna opća škola obrazovanja.

Potrebno je razviti odnose socijalnog partnerstva i unutar učitelja nastavnika i tehničkog osoblja obrazovne ustanove i među studentima. Na sastancima roditelja potrebno je provesti objašnjenje kako bi se u umove roditelja upoznao potreba za zajedničkim naporima za odgoj djece u duhu kolektivizma i društvene aktivnosti. Kultiviranje tolerancije, poštovanja prema predstavnicima ne-titularnih nacionalnosti je učinkovita prevencija etnički sukobi. Trenutno je ovaj problem posebno hitan i često uzrokuje sukobne situacije.

Vođa mora izgraditi odnose unutar tima, vodeći računa o osobnim karakteristikama pojedinaca i njihovim psihološkim karakteristikama. Prilikom dodjeljivanja zadataka grupama ljudi treba pridati važnost uzajamnim simpatijama i antipatijama pojedinaca.

Treba strogo poštivati ​​zahtjeve Zakona o obrazovanju, Zakonu o radu i Povelji obrazovne ustanove.

Motivacija je još jedan ključ utjecaja na tim i dobru prevenciju sukoba. Sposobno posjedovanje određenog aspekta može postati učinkovit pomoćnik u sprječavanju svih vrsta neugodnih ekscesa.

Voditelji odgojno-obrazovnog dijela i odgojno-obrazovni rad trebaju svakodnevno provoditi aktivnosti ujediniti učenike i pravodobno reagirati na sve vrste sudara. Sprečavanje dječjih sukoba uglavnom pada na ramena učitelja. Djeca provode većinu svog vremena u školi. Komunikacija s roditeljima traje manje vremena nego kod vršnjaka. Međutim, obitelj ima veliki utjecaj na raspoloženje, performanse i društvenu aktivnost djeteta. Iz tog razloga, prevencija obiteljskih sukoba u određenoj mjeri je zadatak vođa klase.

Praćenje i sistematizacija opasnih vezova

Dijagnoza sukoba usmjerena je na prepoznavanje vrućine napetosti. Socio-psihološka dijagnoza sukoba osmišljena je da prepozna kakav utjecaj na ponašanje i svijest pojedinca može biti poseban razvoj događaja, bez obzira na to je li sukobljen ili ne. Adekvatnost i nedvosmislena percepcija stanja, subjektivna i objektivna iskustva osoba uključenih u proces, kao i psihologija samog sukoba, predmet su konfliktoloških studija.

Dobra preventivna mjera je analizirati disfunkcionalne situacije u institucijama koje su se dogodile u prošlosti i evidentirane u knjigama o pedagogiji i rješavanje socijalnog sukoba, kao i proučavanje raznih sukoba u obliku obuke i testiranja.

Strukturiranje konfliktnih situacija

Situacija u sukobu koja je dijagnosticirana u ranoj fazi mnogo je lakše zaustaviti bez čekanja kritične faze. Za to se moraju poduzeti određene mjere. Prije svega, potrebno je opisati strukturu sukoba, a zatim izraditi zajedničku univerzalnu shemu za razvoj situacije.

Struktura sukoba uključuje sljedeće aspekte: predmet sukoba, subjekti sukoba, odnosi između sukobljenih stranaka i vanjsko društveno okruženje koje utječe na subjekte.

Univerzalni program se sastoji od dva dijela - verbalne i neverbalne ponašanja stranaka i odnosu na suštinu sukoba, na djelovanje s druge strane, na metode slabljenje neprijatelja, na izbor mogućnosti za jačanje vlastite pozicije. Važno je saznati stav stranaka u mjeri opravdanoj njihovu namjenu i što znači da su spremni staviti na njegovu provedbu. Posebnu ulogu treba posvetiti akcijama usmjerenim na stvaranje vlastite slike i slike neprijatelja.

Vrlo je važno odrediti krajnji cilj sukoba. Definicija i upozoravanje sudionika konačnog rezultata sukoba, odnosno, što će dovesti do razvoja situacije, u nekim slučajevima postaje kraj samog sukoba.

Kako bi se problem ne nastavio, potrebno je detaljno razraditi sukob u svim smjerovima. Pravovremene mjere koje se poduzimaju u vezi s jednim problemom su sprječavanje ne samo sličnih, već i drugih konflikata.

Rad na stvaranju zdrave mikroklime u bilo kojoj organizaciji, uključujući i školu, kao i sprečavanje sukoba između sudionika u društvenom procesu, mora se provoditi kontinuirano.

Što se tiče škole, osobni sastav dječje obrazovne ustanove i društvene funkcije koje mu društvo dodjeljuje zahtijevaju posebno pažljiv i uravnotežen pristup prevenciji konfliktnih situacija upravo u toj strukturi.