Pravo potrošača da razmjenjuje robu odgovarajuće kvalitete

Svi građani naše države trebaju biti svjesni da zakon štiti svoja prava i pruža priliku za razmjenu dobra dobre kvalitete, ako iznenada netko nije dogovorio odluku u boji ili stil stvari kupljenog, a također i ako ne odgovara veličini ili konfiguraciji. U tu svrhu potrošaču je dana 14 dana. Ipak, čak i kupci trebaju zapamtiti da za razmjenu stavke kvalitete za neki drugi proizvod potrebno je da zadrži svoj vanjski izgled, sve oznake i tvorničke naljepnice. Inače, prodavatelj jednostavno neće prihvatiti. Više detalja o svemu što ćete naučiti iz članka.

Malo o glavnoj stvari

Svaki građanin barem jednom u životu došao preko činjenice da je morao ići u trgovinu i napraviti razmjenu dobre kvalitete za drugu sličnu stvar. Na primjer, nakon što su kupili nove cipele i pokušali ga još jednom kod kuće, žena je došla do zaključka da je potrebno uzeti cipele različite boje ili manje veličine. Što ostaje učiniti kupcu u ovoj situaciji? Vratite se u trgovinu i zamijenite neke cipele za druge. Zakon u ovom slučaju to ne zabranjuje. Ipak, kako bi se razmjena jednog kvalitetnog proizvoda s drugom, potrebno je da stvar ima nekadašnji izgled i nije u upotrebi. To mora biti poznato kako bi se osiguralo da tada nema sukoba s prodavačem.

Fiksni rok

Kao što je ranije spomenuto, građanin može zamijeniti stavku kvalitete za drugi proizvod u razdoblju koje ne prelazi četrnaest dana. U navedeno vrijeme ne uključuje dan kupnje predmeta. Dakle, dvotjedno razdoblje počinje se računati samo od dana nakon stjecanja predmeta. Potrebno je zapamtiti ovo.

važan

Kupac bi trebao znati da je razmjena dobara odgovarajuće kvalitete za drugu stvar napravljena samo ako nije bila u uporabi. Ovo je vrlo važno pravilo. Uostalom, ako građanin donese prodavaču cipele koje je već nosio nekoliko puta, onda ih potonji legalno ne može uzeti. Uostalom, on ne može prodati takav proizvod drugom kupcu.

Uz to, sve oznake i oznake trebaju biti pohranjene na stavci. Uostalom, kupac će razlikovati nove proizvode od one koja je već bila u uporabi, upravo zbog toga. Na primjer, roditelji su kupili cjelokupnu zimsku zimu, stavili je na njega, odrežili sve oznake, a zatim odlučili zamijeniti nešto za veću veličinu. Je li zakonsko za kupce da uzme stvar bez tvorničkih naljepnica i naljepnica natrag u trgovinu? Naravno da ne. U ovom slučaju, zakon je na strani prodavatelja.

Uostalom, ukoliko je kupac kupio proizvod i već ga je upotrijebio u namjeravanu svrhu, drugu stvar neće moći zamijeniti dobre kvalitete. Ovo je u suprotnosti sa zakonom i interesima prodavatelja.

Kako ostvariti svoje pravo i razmjenjivati ​​robu

Mnogi građani Rusije postavljaju ovo pitanje. Uostalom, nisu svi od njih poznati normativna djela i stoga ne znaju sve suptilnosti zakona. Vrlo često se koriste prodavači i odbijaju kupcima u razmjeni dobara kvalitete. U ovom se slučaju smatra nezakonitom.

Razmjena i vraćanje dobre robe provodi se u skladu s odredbama važećeg zakona "Zaštita prava potrošača". Taj se normativni akt treba uputiti kupcu u slučaju da on vidi da prodavatelj pokušava kršiti njegova prava kao potrošač. Na primjer, ako žena kupuje donje rublje i pantyhose u trgovini, ona ne može razmijeniti ili vratiti ove stvari u trgovinu, jer zakon to ne dopušta. Ali ako je kupila haljinu koja joj nije odgovarala za nove sandale, onda bi je mogla iskoristiti i zamijeniti za drugu. Samo to učinite najkasnije dva tjedna nakon kupnje.

nijanse

Još jednom, morate reći da možete razmjenjivati ​​robu koja je zadržala svoj izgled i svojstva svojstvena novoj stvari. Uz to, potrebno je čuvati tvorničku ambalažu i naljepnice.

Razmjena i vraćanje dobre robe obavlja se gotovinom, kao i drugi dokument koji potvrđuje kupnju stvari od prodavatelja. To potvrđuje i vladavina prava. Ipak, ovdje postoje neke nijanse. Uostalom, ček se ne može uvijek spremiti.

Što trebam učiniti ako je kupac izgubio dokumente koji potvrđuju kupnju predmeta? Kako državljanin može ostvariti pravo na razmjenu dobara odgovarajuće kvalitete u sličnoj situaciji? U ovom slučaju, zakon ne zabranjuje upućivanje na svjedočenje svjedoka. Uostalom, neki ljudi ne vole sami kupovati i trgovati s nekim od rodbine, prijatelja ili poznanika. Ti će ljudi moći potvrditi činjenicu kupnje proizvoda tog prodavatelja.

više

U slučaju da vlasnik trgovine odbija razmjenu stvari bez čekanja i ne uzima u obzir svjedočenje svjedoka, državljanin će morati na sudu priznati svoja prava. Ali, u pravilu, prije nego što to često ne doseže. Nakon što prodavači imaju bilo kakve nepotrebne probleme i uvijek pokušavaju uzeti u obzir interese kupaca.

nekretnine

Dakle, kupac ima priliku napraviti razmjenu dobre kvalitete u roku od dva tjedna nakon stjecanja stvari. To je već napisano ranije. Istovremeno, kupljeni proizvodi moraju biti nehranjivi i ne smiju se nalaziti na popisu robe koja se ne može razmijeniti. Zbog svojih svojstava neke se stvari ne mogu vratiti u trgovinu. Na primjer, tkanine, donje rublje, salvete, čarape i pantyhose ne mogu se donijeti i razmjenjivati ​​jer nisu voljeli ili ne odgovaraju osobi.

Osim toga, treba još jednom reći da će prodavatelj samo prihvatiti robu koja nije bila u upotrebi. U suprotnom, kupcu je lišen prilika za zamjenu jednog proizvoda drugoj. Uostalom, nitko tada neće kupiti cipele ili bilo što drugo ako ima ploču za glačanje ili druge tragove eksploatacije robe.

Građani bi trebali znati da zakon štiti svoje interese kao potrošače, ali oni sami moraju poštivati ​​druge osobe i ne krše normative pravnih akata.

Potrebno je zapamtiti

Kupac može zamijeniti robu za drugu odgovarajuću kvalitetu samo ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

- razdoblje skladištenja stvari kod potrošača ne smije biti duže od četrnaest dana;

- pojava kupljene robe nije izgubljena, sačuvani su svi tvornice pečata i pakiranje;

- prisutnost čeka ili nekog drugog dokumenta koji potvrđuje kupnju neke stvari (izostanak potvrde ne zabranjuje upućivanje na svjedočenje svjedoka);

- kupljena roba ne smije biti hrana;

- kupljena stavka nije uključena u popis proizvoda koji se ne mogu vratiti prodavatelju.

U skladu s gore navedenim pravilima, građanin se može ponovno prijaviti u trgovinu i razmjenjivati ​​kupljenu robu.

Osim gore navedenog

Što drugi kupac treba znati, tako da prodavatelj ne može kršiti njegova prava kao potrošača? Prilikom razmjene neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete za drugo, možete se obratiti vlasniku trgovine usmenim zahtjevom i opisati riječima što točno nije odgovaralo građanima u kupljenoj stvari.

U slučaju da prodavatelj ne stupi u kontakt s potrošačem, morat ćete napisati zahtjev i zatražiti da vratite novac u vrijeme navedeno u zakonu.

Uostalom, postoje takvi poduzetnici koji ne samo da ne žele ponijeti robu prodanu nakon što su bili u rukama kupca, već i pokušali na svaki način da odgode isporuku novca potrošaču, nadajući se da će se ovo potaknuti da bi se vratio.

Popis

Mnogi građani koji kupuju proizvode u trgovini nemaju informacije da se neke od kupljenih stavki ne mogu vratiti prodavatelju. Ipak, zakon propisuje određeni popis neprehrambenih proizvoda odgovarajuće kakvoće koja se ne može razmijeniti.

Dolje je naveden popis onih stvari koje se ne mogu vratiti u trgovinu pod bilo kojim okolnostima:

- proizvodi za liječenje raznih bolesti kod kuće, na primjer, lijekovi, pasta za zube, za ispiranje usta, proizvodi za njegu djece (pelene, pelene, prah), očne leće, medicinska oprema;

- Parfumerija i kozmetika (trupovi, lakovi, parfemi, ruž za usne, prah);

- četke za oralnu higijenu, češljeve, higijenske pelene i tamponi;

- odjeće i donjeg rublja (niti, čarape, čarape, gaćice, grudnjake);

- razne tkanine i čipke, vrpce;

- žice i kabeli, užad;

- linoleum i film, kao i ostale proizvode koje prodavatelj prodaje po metru, uključujući i proizvode od tepiha;

- nakit (samo od plemenitih metala i kamena);

- setovi namještaja;

- kemikalije za kućanstvo (osvježivači zraka, sredstva za pranje podova, posuđa, sanitarna oprema);

- strojevi, prikolice;

- posuđe (uključujući i jednokratni), kuhinja i posuđe (vilice, žlice i noževi);

- složeni tehnički proizvodi namijenjeni za kućnu uporabu, koji imaju jamstvena razdoblja (plinski štednjaci, telefonske linije, perilice rublja, radio i audio oprema), satovi.

Također treba napomenuti da se kupljene životinje ne mogu vratiti prodavatelju. Budući da je to zakonom zabranjeno. Štoviše, biljke također ne podliježu razmjeni. Neće biti moguće vratiti knjige, brošure i časopise.

Osim toga, valja napomenuti da se pravo potrošača na razmjenu robe odgovarajuće kvalitete ne može ostvariti ako je drugo kupilo civilno oružje u specijaliziranoj trgovini. Budući da takvi proizvodi ne mogu biti zamijenjeni drugima u skladu sa zakonom. Zabranjeno je.

O svemu

Popis neprehrambenih proizvoda odgovarajuće kakvoće, podložno razmjeni, uključuje proizvode koji su zakonom dopušteni da budu zamijenjeni u razdoblju ne većem od četrnaest dana. Na primjer, cipele (muške, dječje i ženske), gornja odjeća, hlače, bluze, haljine, kožna roba, uključujući torbe i rukavice. Popis se može nastaviti na neodređeno vrijeme.

Najzanimljivije je to što u nekim slučajevima čak možete zamijeniti lijek. Ali ovo je, naravno, izuzetak. Međutim, ako je lijek istekao, može se zamijeniti još jedan. Zakon to ne zabranjuje.

Osim toga, prehrambeni proizvodi koji su se pokazali nepotrebni ili zakašnjelo mogu se vratiti u trgovinu i povući novac. Uostalom, puštanje ljudi takvih proizvoda po zakonu je neprihvatljivo, oni moraju biti zbrinuti.

Rezultat

Ovdje bih želio reći da građani moraju nužno braniti svoja prava i interese. Posebice se tiče slučajeva kada prodavači pokušavaju iskoristiti pravnu nepismenost kupaca i odbijaju razmjenjivati ​​jednu stvar za drugu. To se u praksi događa vrlo često.

Robu dobre kvalitete, uz zamjenu i povrat, prodavatelja ne može zamijeniti samo za slične stvari, već se također prenosi natrag u trgovinu u trenutku nepostojanja potrošača od interesa. Nažalost, mnogi kupci to ne znaju.

Većina građana ne pokušava zamijeniti jedan proizvod s drugom čak i ako ne odgovara boji ili veličini, a time i gubitak novca potrošen na nepotrebnu stvar. To je zbog činjenice da ljudi ne znaju da je moguće zamijeniti proizvode za drugu. Ipak, ne bismo se trebali bojati da tvrdite svoja prava prodavatelju. Uostalom, neki poduzetnici upozoravaju korisnike da mogu zamijeniti stvar u određenom vremenskom razdoblju, ako ih ne odgovara u stilu, veličini ili shemi boja.