Učinkovitost upravljanja, kriteriji učinkovitosti upravljanja poduzećem

Glavni zadatak bilo kojeg menadžera je učinkovito upravljanje. Kriteriji učinkovitosti omogućuju nam da detaljno procijenimo kvalitetu rada upravitelja kako bismo podesili odgovarajuće prilagodbe. Redovno se provodi evaluacija radi utvrđivanja prednosti i slabosti, a zatim pravovremene prilagodbe.

Bit koncepta

Učinkovitost menadžmenta je ekonomska kategorija koja pokazuje doprinos upravitelja i njegovog okruženja ukupnom učinku organizacije. Mnogi su istraživači stavili ovo značenje u ovaj koncept. Kriteriji za učinkovitost upravljanja u ovom slučaju prikazani su kao rezultati aktivnosti i stupanj provedbe ciljeva i ciljeva koji su postavljeni za tekuće razdoblje. Glavni pokazatelj je dobit.

Treba napomenuti da je učinkovitost menadžmenta relativni pokazatelj, što karakterizira upravljanje kao cjelinu ili njegov odvojeni podsustav. U tu svrhu koriste se različiti integralni pokazatelji koji daju točniju brojčanu definiciju rezultata.

Valja napomenuti da je značajan dio ekonomski aktivnog stanovništva, koji ima odgovarajuću razinu obrazovanja i kvalifikacije, uključen u proces upravljanja. Budući da se puno vremena i novca troši na obuku takvog osoblja, velika se pozornost posvećuje vrednovanju takvog parametra kao i učinkovitosti upravljanja. Kriteriji izvedbe omogućuju detaljnije razmatranje ovog pitanja.

U teorijskim se studijama razlikuju sljedeće vrste:

• ekonomska učinkovitost je omjer troškova proizvodnje i upravljanja, kao i dobiveni rezultati;
• socijalna učinkovitost je zadovoljstvo različitih kategorija potrošača s asortimanom i kvalitetom dobara i usluga.

Također je potrebno razlikovati sljedeće pojmove:

• unutarnja učinkovitost je postizanje vlastitih ciljeva organizacije na stalnoj razini troškova;
• vanjska učinkovitost - usklađenost tvrtke s potrebama i zahtjevima vanjskog okruženja.

Evaluacijski algoritam je sljedeći:

• utvrđivanje svrhe procjene učinkovitosti;
• izbor kriterija i njihovo detaljno opravdanje;
• prikupljanje izvornih podataka koji će se koristiti u analizi;
• razvoj zahtjeva za rezultatima pokazatelja;
• razvoj ili odabir metodologije prema kojoj će izračuni biti izrađeni;
• provođenje proračuna i procjena primljenih pokazatelja.

Svaka organizacija postavlja određene ciljeve. U procesu vrednovanja konačnih rezultata mogu se odrediti određene nedosljednosti. Na temelju rezultata revizije, može se donijeti odluka da se prilagodi proces upravljanja ili da se promjene u planovima.

Ekonomski kriteriji za učinkovitost upravljanja

Glavni cilj menadžmenta je kontinuirano poboljšanje performansi organizacije. Posebno je važno ekonomska učinkovitost upravljanje. Kriteriji izvedbe mogu biti opći i privatni. U prvom se slučaju razmatra globalni aspekt izvedbe. Važno je postići maksimalni rezultat s minimalnim troškovima resursa.

Posebni pokazatelji učinkovitosti menadžmenta su sljedeći:

• razina troškova rada radnika koji se bave proizvodnim procesom;
• racionalno korištenje materijalnih resursa;
• minimalni trošak financijskih sredstava;
• pokazatelji koji karakteriziraju uporabu i trošenje stalnih sredstava;
• trošak proizvodnje (trebao bi biti minimalan);
• profitabilnost proizvodnje;
• tehnička oprema proizvodnih radionica (usklađivanje s modernim dostignućima tehnološkog napretka);
• intenzitet rada radnika, što se određuje radnim uvjetima i organizacijskom ustroju;
• poštivanje troškovne norme uz potpuno poštivanje svih ugovornih obveza;
• stabilnost broja i sastav zaposlenika;
• poštivanje ekoloških standarda na istoj razini troškova.

Da bi se procijenila učinkovitost poduzeća, prije svega se koriste ekonomski pokazatelji. Glavni je omjer dobiti i ukupnih troškova koji su nastali u izvještajnom razdoblju. Ako su otkrivene odstupanja ili nezadovoljavajući rezultati, provodi se faktorska analiza kako bi se utvrdili specifični uzroci.

Komponente učinkovitosti

Pri ocjenjivanju učinkovitosti upravljanja organizacijom mogu se koristiti sljedeći pokazatelji:

• učinkovitost koja se očituje u stupnju postizanja ciljeva koje je postavio menadžment;
• sposobnost da ekonomski troše materijalna i financijska sredstva, u potpunosti zadovoljavaju potrebe svih struktura i jedinica organizacije;
• postizanje optimalnog pariteta primljenih ekonomskih rezultata na troškove koji su bili izvedeni tijekom proizvodnje;
• stupanj utjecaja izravnih ili neizravnih čimbenika na konačni rezultat.

Grupe kriterija

Kriteriji za procjenu učinkovitosti uprave su specifični pokazatelji koji omogućuju procjenu primjerenosti i učinkovitosti provedbe različitih mjera. Moderna ekonomska znanost ih distribuira u dvije skupine:

• privatni (lokalni) kriteriji:
• troškovi rada radnika uključenih u izravnu proizvodnju dobara ili usluga;
• Izdaci materijalnih resursa za rukovodeće i druge svrhe;
• troškovi financijskih sredstava;
• pokazatelji koji karakteriziraju korištenje stalnih sredstava (svrha, trošenje, učinkovitost itd.);
• brzina prometa sredstava;
• razdoblje povrata ulaganja (njezino smanjenje ili povećanje).
• Kvalitativni kriteriji:
• povećanje proizvodnje, koje pripada najvišoj kategoriji kvalitativni pokazatelji;
• ekološku odgovornost organizacije, kao i uvođenje suvremenih tehnologija uštede energije;
• sukladnost proizvoda s potrebama društva;
• kontinuirano poboljšanje radnih uvjeta zaposlenika, kao i njihovu društvenu razinu;
• spremanje resursa.

Valja napomenuti da sve kriteriji ocjenjivanja Učinkovitost upravljanja trebala bi biti praćena maksimizacijom rezultata (ili brojem pruženih usluga). Također treba zabilježiti i povećanje razine dobiti.



Kriteriji i pokazatelji učinkovitosti menadžmenta

Kako bi se procijenili ekonomski rezultati iz upravljačkih aktivnosti ili odlučivanja, koriste se odgovarajuće metode. Dakle, kriteriji i pokazatelji učinkovitosti menadžmenta su sljedeći:

• opći pokazatelj učinkovitosti menadžmenta (omjer dobiti za izvještajno razdoblje i troškove koji se dodjeljuju menadžmentu);
• omjer rukovodećeg osoblja (omjer broja vrhunskih menadžera i ukupnog broja zaposlenih u poduzeću);
• omjer troškova upravljanja (omjer ukupnih troškova organizacije i troškova upravljanja);
• omjer rukovoditeljskih troškova do obujma proizvodnje (u fizičkom ili kvantitativnom smislu);
• učinkovitost poboljšanja menadžmenta (ekonomski učinak za godinu podijeljen je s iznosom novca potrošen za aktivnosti upravljanja);
• godišnji ekonomski učinak (razlika između ukupne štednje zbog provedenih mjera upravljanja i troškova pomnoženih s koeficijentom industrije).



Učinkovitost upravljanja organizacijom

Ekonomisti utvrđuju sljedeće kriterije za učinkovitost upravljanja organizacijom:

• organizacija poslovodnih tijela, kao i punu valjanost njihovih aktivnosti;
• iznos vremenskih resursa koji se troše na rješavanju nekih pitanja u upravljanju višim menadžmentom;
• stil upravljanja aktivnostima;
• struktura upravnih tijela, kao i glatkoća odnosa između njihovih različitih veza;
• općih troškova, koji spadaju na održavanje upravnog aparata.

Svaka organizacija traži maksimalnu korist. Važno je napomenuti da je povećanje dobiti jedan od glavnih parametara, prema kojemu se određuje učinkovitost menadžmenta. Kriteriji za učinkovitost organizacije u ovom kontekstu podrazumijevaju konačni rezultat rada cijelog poduzeća. To je zbog činjenice da ispunjenje planova u velikoj mjeri ovisi o kvaliteti rada menadžera.








Osnovni pristupi procjeni učinkovitosti

Najvažniji pokazatelj funkcioniranja bilo koje organizacije je učinkovitost menadžmenta. Kriteriji izvedbe mogu se definirati i primijeniti u skladu s nekoliko osnovnih pristupa:

• Ciljni pristup, kao što naziv implicira, povezan je s procjenom stupnja do kojeg je postignut planirani rezultat. Istodobno, operacija postaje mnogo složenija ako poduzeće ne proizvodi nikakve opipljive proizvode, već se bavi, na primjer, pružanjem raznih vrsta usluga. Također, možemo govoriti o preklapajućim ciljevima. Isto tako, kriteriji za procjenu učinkovitosti upravljanja organizacijom često predstavljaju skup formalnih ciljeva koji ne odražavaju stvarno stanje stvari.
• Sustavni pristup podrazumijeva razmatranje menadžerskog procesa kao zbirka ulaznih, neposrednih operacija i izlaza. U ovom slučaju, upravljanje se može smatrati najvišom razinom, a prosjekom. Najčešće se sustav razmatra u kontekstu njegove prilagodbe unutarnjim i vanjskim uvjetima koji se kontinuirano mijenjaju. Nijedna se organizacija ne može ograničiti samo na oslobađanje proizvoda i pružanje usluga, jer mora djelovati u skladu s tržišnim uvjetima.
• Multiparametrijski pristup ima za cilj pokrivanje interesa svih skupina formiranih u organizaciji.
• Pristup konkurentnim procjenama omogućava korištenje takvih kriterija za učinkovitost upravljanja poduzećem kao kontrolnim sustavom, kao i unutarnjim i vanjskim utjecajima. Istodobno, glava često postaje suočena s međusobno isključivim izborom.



Procjena učinkovitosti upravljanja osobljem

Kriteriji za upravljanje kadrovima uključuje kvalitetu, pravovremenost i potpunost izvođenja određenih radova i postići svoje ciljeve. Opće numerički lik, u skladu s kojim je moguće procijeniti učinkovitost aktivnosti zaposlenika je omjer performansi postignut s troškovima rada za određeno razdoblje.

Procjena učinkovitosti upravljanja osobljem obično se provodi kako bi se procijenila prikladnost i valjanost uvođenja motivacijskih mehanizama ili proizvoda reorganizacije osoblja. Treba imati na umu da troškovi osoblja mogu biti najvažniji (plaće) i sekundarne (socijalne usluge i drugi troškovi predviđeni na zakonodavnoj razini).

Rad zaposlenika mora osigurati postizanje cilja. Kriteriji za učinkovitost upravljanja osobljem su, u najvećem dijelu, specifični pokazatelji koji se izračunavaju po jedinici proizvodnog kapaciteta ili proizvedene proizvodnje.

Procjena učinkovitosti sustava upravljanja

Odredeni su sljedeći kriteriji za procjenu učinkovitosti sustava upravljanja:

• složenost organizacijske strukture i obrazloženje izvedivosti funkcioniranja svake njegove veze;
• brzinu reagiranja na nove situacije i usvajanje odgovarajućih upravljačkih odluka;
• strategija u skladu s kojom se upravlja organizacija u cjelini i svaki od njegovih odvojenih podsustava;
• Troškovi koji spadaju na sadržaj uređaja za upravljanje, kao i njihovu povezanost s dobivenim rezultatima;
• rezultati kontinuiranog praćenja aktivnosti višeg menadžmenta;
• Procjena utjecaja uređaja za upravljanje na konačni rezultat poduzeća;
• numerički i kvalitativni sastav uprave, kao i odnos s ukupnim brojem zaposlenika.

Važno je napomenuti da rezultati aktivnosti organizacije ne ovise samo o učinkovitosti proizvodnog osoblja, već io tome koliko je organizacijska struktura dobro organizirana. Zbog toga se provodi periodična provjera radi utvrđivanja nedosljednosti, kao i dovođenja parametara modernim zahtjevima i standardima (koriste se kriteriji za učinkovitost sustava upravljanja).



Razvrstavanje metoda za procjenu učinkovitosti upravljanja

Kriteriji i pokazatelji za procjenu učinkovitosti menadžmenta mogu se primijeniti u skladu sa sljedećim pristupima:

• orijentacija na definiranje početno postavljenih zadataka kako bi se utvrdio stupanj njihove provedbe;
• procjenu učinkovitosti administrativnog aparata, kao i stupanj pružanja menadžera s informacijama i drugim sredstvima;
• Evaluacija proizvoda ili usluga pruženih za utvrđivanje zadovoljstva krajnjeg korisnika;
• Uključenost stručnih stručnjaka na utvrđivanje slabih i jakih lokacija organizacije;
• usporedna analiza različitih gledišta menadžera ili sustava upravljanja;
• Uključivanje svih stranaka i sudionika u proces upravljanja i proizvodnje kako bi se utvrdio stupanj djelotvornosti.

Evaluacijska aktivnost može odgovarati jednoj od sljedećih vrsta:

• formiranje:
• određivanje neslaganja između željenog i stvarnog stanja;
• procjenu proizvodnog procesa kako bi se utvrdile prednosti i slabosti;
• procjenu stupnja do kojeg su postignuti ciljevi.
• zbrajajući:
• definicija sorti proizvoda i usluga koje stvaraju realni ekonomski učinak s ciljem uklanjanja iracionalnih smjera;
• proučavanje promjena u dobrobiti zaposlenika i kupaca kao rezultat aktivnosti organizacije;
• procjena pariteta troškova za ostvarivanje ekonomskih rezultata.

nalazi

Učinkovitost menadžmenta je ekonomska kategorija koja pokazuje doprinos menadžera rezultirajućem pokazatelju uspješnosti organizacije. Indikator određivanja ovdje je dobit (odnosno usporedba pokazatelja koji je postignut i onaj koji je zabilježen u planu za odgovarajuće razdoblje).

Učinkovitost uprave igra ključnu ulogu iz nekoliko razloga. Prvi od njih je da se puno vremena troši na pripremu takvog osoblja, a njihov broj je prilično velik. Nadalje, viši menadžment karakterizira najviša razina naknada u poduzeću, što bi trebalo biti ekonomski opravdano.

Učinkovitost menadžmenta može biti i ekonomska (obnova troškova uloženih u proizvodnju) i socijalna (stupanj zadovoljstva stanovništva kvalitetom, količinom i asortimanom proizvoda i usluga). Također je vrijedno istaknuti unutarnju i vanjsku učinkovitost djela.

Za procjenu učinkovitosti upravljanja organizacijom može se koristiti jedan ili više pristupa. Dakle, cilj uključuje procjenu rezultata i uspoređivanje s ciljanjem za razdoblje. Ako govorimo o sustavu, onda se radi o percepciji rada organizacije kao cjelovitog procesa. Multiparametrijska evaluacija utječe na sve skupine koje su nekako povezane s aktivnostima poduzeća ili su zainteresirane za njezine rezultate. Također vrijedno paziti na pristup konkurentnih procjena, koji uzima u obzir faktore suprotnog smjera.

Tijekom procjene učinkovitosti menadžmenta koriste se brojni kriteriji koji se mogu koristiti sami ili u kombinaciji. Dakle, glavni pokazatelj je omjer troškova i profita. Važnu ulogu ima i optimalni omjer proizvodnih radnika i broj menadžmenta, kao i troškovi koji se redovito dodjeljuju menadžmentu. Ova posljednja slika je važno da se odnose ne samo na razinu dobiti, ali i sa stvarnog obujma proizvodnje (u naturi ili u kvantitativnom smislu). Također, pri izračunu ekonomske učinkovitosti, važno je prilagoditi indekse vrijednosti koeficijenata industrije.

Važno je shvatiti da u postizanju uspjeha poduzeća, glavnu ulogu ima ne samo sastav sastavnika, već i kriteriji za učinkovitost upravljanja kvalitetom. Treba odabrati odgovarajuću organizacijsku strukturu koja će osigurati optimalnu interakciju između svih odjela poduzeća, kao i smanjenje vremena i materijalni troškovi o komunikaciji.

Dijelite na društvenim mrežama:


Povezan
• Načela upravljanja
• Kako izračunati ekonomsku učinkovitost predloženih aktivnosti?
• Upravljanje proizvodnjom je učinkovit alat za upravljanje poduzećem
• Profitabilnost poduzeća
• Bit i sadržaj upravljanja
• Analiza i procjena učinkovitosti upravljanja osobljem
• Kontrola kao funkcija kontrole
• Strateško upravljanje kao način postizanja ciljeva.
• Dobit i profitabilnost
• Ciljevi i ciljevi menadžmenta
• Načela i metode upravljanja
• Glavne funkcije upravljanja i njihova obilježja
• Metode ekonomskog upravljanja u upravljanju
• Upravljanje organizacijom: specifičnost aktivnosti
• Ciljevi upravljanja poduzećem na modernom ekonomskom tržištu
• Učinkovitost upravljanja - učinkovitost upravljanja
• Suvremeni temelji teorije upravljanja poduzećem
• Linearna i funkcionalna organizacijska struktura: prednosti i nedostaci
• Razvoj upravljanja u Rusiji
• Koncept upravljanja - ukratko o glavnom
• Upravljanje organizacijom je sustav upravljanja poduzećem