Vodstvo u upravljanju - definicija, teorije i pristupi

Moderno upravljanje ne može se zamisliti bez upotrebe individualnog inovativnog pristupa stalnim promjenama okolnosti. Uostalom, samo u ovom slučaju moguće je postići nove i istovremeno perspektivne smjernice u razvoju tvrtke. Sve to sugerira da menadžment ne može postojati bez voditelja, tj. Bez onih ljudi koji su u stanju preuzeti vodstvo organizacije i istodobno okrenuti svaki zaposlenik u svoju sljedbenicu i istomišljenika.

Vodstvo u menadžmentu danas je vrlo težak problem. Teška konkurencija na tržištu dovodi do potrebe za pravodobnim odlukama, kao i odgovornosti upravitelja za postizanje konačnog cilja i djelotvornog rada organizacije u cjelini.

Vodstvo u suvremenom upravljanju pretpostavlja da osoba ima takve osobine koje će mu omogućiti da provede kompetentno upravljanje zaposlenicima. To je glavna atrakcija za tvrtke u konkurentskom okruženju. Upravo to omogućuje organizacijama da se ističu u pozadini svih ostalih.

Osnovni koncept

Vodstvo je kvaliteta koja je inherentna samoj naravi pojedinca. Istodobno, to je jedan od najstarijih oblika organiziranja življenja ljudi, kao i učinkovito sredstvo za rješavanje mnogih problema.

Već u najranijoj fazi pojavljivanja ljudskog društva, počela je pripadati tom redoslijedu, gdje su vodeće uloge bile dane inteligentnijim, snažnim i trajnijim članovima zajednice. Oni su im povjerili plemena, njihovu mudrost i autoritet. Takvi su ljudi postali vođe. No ljudsko se društvo i dalje razvijalo. Zajedno s njim, vodstvo je postao sve složeniji. Prestao je biti osoban i stekao složenije oblike.

Ipak, kao i prije, danas postoji objektivna potreba za vođom koja se ne može ostvariti. Uostalom, glavni zadatak takve osobe jest eliminirati pasivnost, kao i uključivanje svih članova grupe u proces upravljanja.

Vodstvo je tajanstvena i nedostižna kvaliteta. Njegovo je postojanje lako prepoznati, ali je teško opisati. Još je teže koristiti ovu osobu neke osobe u praksi, a jednostavno je nemoguće podići takvu imovinu u osobi.

U svim postojećim teorijama vodstva u menadžmentu do definicije ovog koncepta ima svoj vlastiti pristup. Ne može se naći jedan pogled na ovaj fenomen.

Vodstvo je metoda rada, čiji je cilj pomoći zaposlenicima da riješe zadatak na najbolji mogući način. Istovremeno se smatra integralnom komponentom rada tima i grupe.

Vodstvo u menadžmentu također se vidi kao sposobnost podizanja vizija zaposlenika na višu razinu. To omogućuje osobi da radi s primjenom najmodernijih standarda. Osim toga, vodstvo u upravljanju je integralna osobina ličnosti, kroz koju oblikovanje njegovih značajki izvan okvira granica.

Postoje i druge definicije ovog pojma. Stoga, vođenje menadžmenta smatra se upravljačkim odnosom između vođe i njegovih sljedbenika. Istovremeno, temelje se na kombinaciji različitih izvora moći koji su najučinkovitiji za svaku konkretnu situaciju i potiču ljude na postizanje njihovih ciljeva. Istodobno, pojam vodstva u menadžmentu smatra da taj fenomen nije kao vodič. Iako takva osoba može biti na čelu tvrtke.

Dakle, može se vidjeti da je tema vodstva u upravljanju prilično višestruka. Takav društveni fenomen jedan je od obvezujućih elemenata u organizacijskom sustavu upravljanja, njegov "pokretni mehanizam". U ovom slučaju, fenomen vodstva može se manifestirati u bilo kojoj organiziranoj skupini. Glavna stvar je da oni žele jedan zajednički cilj.

Vrste vodstva

Utjecaj na skupinu ljudi ili na kolektivno je formalno i neformalno. Ako uzmemo u obzir prvu opciju (ukratko) vodstva u menadžmentu, tada će u ovom slučaju utjecaj na podređene biti od položaja položaja koji se održava. Ali postoje i druge situacije. U njima, utjecaj na ljude ispada da je osoba zbog svojih osobnih vještina, sposobnosti i drugih resursa. U ovom slučaju, razgovor je o neformalnom vodstvu. No, s tim i s drugom mogućnošću takva će osoba uvijek imati emocionalnu, psihološku ili socijalnu podršku u timu, što će mu omogućiti da vodi ljude.

Često, menadžment prepoznaje vodstvo u organizaciji iza vođe, ako je bio u mogućnosti dokazati svoju vrijednost i kompetenciju ne samo za organizaciju nego i za grupe, kao i za pojedince. U ovom slučaju najkarakterističnije osobine takvog šefa su:

• povjerenje osoblja;
• sposobnost da vidi situaciju u cjelini;
• fleksibilnost u odlučivanju;
• komunikacijske vještine itd.

Sve to omogućava nam da jasno zaključimo da je vođa dominantna osoba bilo koje organizacije, grupe ili društva.

Na temelju fokusa utjecaja na ljude i rad tvrtke u cjelini, postoje takvi tipovi vodstva kao:

• konstruktivno (funkcionalno), pridonoseći postizanju ciljeva postavljenih za organizaciju;
• destruktivno (disfunkcionalno), uzrokujući štetu tvrtke;
• neutralni, nesposobni utjecati na postizanje ciljeva proizvodnje.

Međutim, valja napomenuti da primjenom teorija koje postoje u menadžmentu o vodstvu i vodstvu u stvarnom životu, ponekad je dovoljno teško izvesti određenu liniju između svih gore opisanih fenomena. Uostalom, život kolektiva je dovoljno raznolik i nije moguće razgraditi sve odnose "na policama".

Jedan od najvažnijih uvjeta za najučinkovitije upravljanje tvrtkom je dostupnost konstruktivnog vodstva. To vam omogućuje da brzo dosegnete željeni cilj. Optimalno, ali teško postići, kombinacija je u jednoj osobi kvaliteta i formalnog i neformalnog vođe. Na učinkovitost vodstva ima važan utjecaj i poziciju koju šef zauzima u sferi emocionalnih odnosa. Ne smije biti preniska. Inače će emocionalno neprijateljstvo značajno potkopati službenu i poslovnu vjerodostojnost upravitelja, što će dovesti do smanjenja učinkovitosti njegovih aktivnosti u cjelini.

Problemi vodstva u menadžmentu se razmatraju s gledišta ključnih trenutaka potrebnih za organizaciju da riješe postavljene zadatke. Uostalom, s jedne strane, ovaj fenomen se promatra kao određeni skup svojstava koje osoba koja utječe na druge ljude ima, a s druge strane podrazumijeva proces koji obično nije sile, što dovodi do postizanja skupine ljudi od namjeravanog svrhe.

Teorije vodstva

Ova je kvaliteta zanimljiva mnogim generacijama istraživača, znanstvenika i mislilaca. Valja napomenuti da nikada nije postojala niti jedna definicija suštine i prirode ovog fenomena među njihovim stavovima. Ipak, razvoj ideja o tome, kao i eksperimentalni razvoj na ovom području, poslužio je kao osnova za formiranje tri osnovna pristupa vodstvu u upravljanju. Oni su:

• kvaliteta vodstva;
• ponašanje koje je karakteristično za vođu;
• situacije u kojima glava djeluje.

Istodobno, temelji rukovodstva rukovodstva jasno pokazuju da se karakteristike i ponašanje sljedbenika dodjeljuju važnom ulogom u rješavanju problema s kojima se suočava tvrtka. Svaki od gore navedenih pristupa nudi svoje rješenje za upravljanje problemom.

Također treba napomenuti da vodstvo u sustavu upravljanja ima izravnu vezu s motiviranjem zaposlenika. Uzmi, na primjer, najranije koncepte. Njihovi su autori predložili utvrđivanje učinkovitosti ovog fenomena, utemeljenog na kvalitetama vođa, kao i stilovima njihovog ponašanja. U ovom slučaju situacija nije uzeta u obzir. Na kraju, takvi pojmovi nisu postali cjelovita teorija. Doslovno su "utopili" u velikom broju uzoraka ponašanja i osobnih osobina. Ipak, dali su definitivan doprinos općoj teoriji vodstva. Razmotrimo neke od najpopularnijih područja ovog područja istraživanja.

D. McGregorova teorija

Ova znanstvena hipoteza odnosi se na smjer koji razmišlja o ponašanju karaktera vodstva. Njezin je autor jasno opisao dva glavna stila vodstva. Autoritarna je (teorija X) i demokratska (teorija Y).

Koji su ti stilovi vodstva u upravljanju? Prvi od njih uključuje stav prema zaposlenicima, temeljen na ideji da:

• svi ljudi ne vole rad i, ako je moguće, izbjegavajte je;
• nepošteni zaposlenici uvijek pokušavaju izbjeći odgovornost i žele biti vođeni;
• svatko želi sigurnost;
• da ljudi rade, trebaju stalnu kontrolu, kao i uporabu prisile i stvaranje prijetnje kažnjavanja.

S takvim uvjerenjima, vođa autokratnog centra centralizira svoje ovlasti. On stalno prati podređene, ne dopušta da donose vlastite odluke, i da bi postigli jedan ili drugi cilj ima značajan psihološki pritisak.

Teorija Y vjeruje da:

• rad je prirodan proces, a pod povoljnim uvjetima ljudi se ne odstupaju od odgovornosti, već se, naprotiv, traže;
• zaposlenici, pridodani organizacijskim ciljevima, koriste samokontrolu i samoupravu;
• intelektualni potencijal prosječne osobe koristi se samo djelomično.

Demokratski lider u svom radu preferira koristiti takve mehanizme utjecaja na podređenima koji se žale na njihovu potrebu da budu povezani s visokim ciljem. Njegov glavni zadatak je stvoriti takvu atmosferu dobrohotnosti, povjerenja i otvorenosti.

Likertova teorija

Također se odnosi i na ponašanje pristupa vodstvu. Autor ove teorije identificira dvije vrste vođa. U prvom, on je uključio takve vođe koji žele povećati produktivnost rada u poduzeću, vodeći ih skupom zadataka. Druga vrsta vođe uglavnom je usmjerena na osobu.

Prvi od čelnika predstavljenih dviju vrsta najviše se bavi projektiranjem ciljeva i ciljeva, kao i razvojem sustava nagrađivanja u organizaciji. Druga je zadaća poboljšati ljudske odnose, privlačeći zaposlenike da sudjeluju u menadžmentu. Likert je također ponudio 4 stilova koji su tipični za vođu:

• eksploatator-autoritar, sličan autokratu;
• Povoljno - autoritarno, ograničavajući sudjelovanje zaposlenika u donošenju odluka;
• savjetodavni, preuzimajući taktičke odluke od strane podređenih i strateški - na čelu;
• demokratski, u kojem je stvoren ozračje potpunog povjerenja između šefa i njegovih podređenih, što omogućuje grupi da vodi tvrtku.

Dakle, autor teorije jasno je razlikovao vrste vodstva u upravljanju, vjerujući da je najoptimalnija od svih predloženih opcija ona koja je usmjerena na ljudsko biće.

Mitchell i teorija kuća

Situacijski pristupi teoriji vodstva sugeriraju objašnjenje učinkovitosti ovog fenomena s gledišta različitih varijabli, a ne obraćajući pažnju na osobnost vođe.

Dakle, teorija i Mitchell House, koja se također naziva „Put-cilj”, pokušava objasniti utjecaj da ponašanje lidera o produktivnosti, motivacije i zadovoljstva podređenih. Za učinkovito vodstvo, viši menadžer će trebati:

• objasniti zaposlenicima što očekuje od njihovih postupaka;
• pomažu u uklanjanju smetnji koji se javljaju pri rješavanju problema;
• usmjeriti sve napore podređenih na put postizanja cilja;
• Za zadovoljavanje potreba zaposlenika kada je zadatak uspješno završen.

Prema ovom modelu stil vodstva izravno ovisi o 2 faktora situacije. Prva od njih su osobne potrebe zaposlenika, to jest samoizražavanje, autonomija, samopoštovanje i pripadnost. Drugi faktor pretpostavlja utjecaj vanjskog okruženja, koji se izražava u uvjerenju vođe da utječe na druge.

Fiedlerova teorija

Ovaj model je napravio ogroman doprinos razvoju razumijevanja stilova i karakteristika vodstva u menadžmentu. Fiedlerova teorija poziva na usredotočenost na situaciju, ukazujući na tri čimbenika koji izravno utječu na ponašanje vođe:

• odnosi između nadređenih i podređenih;
• struktura zadatka;
• sfera službenog autoriteta.

Teorija humanističke orijentacije

Za razliku od svih ostalih koncepata vodstva u upravljanju, ovo gleda na prirodu osobe. Ona tvrdi da su ljudi inherentno složeni, ali istovremeno i motivirani organizmi. Tvrtka je uvijek upravljiva. Zato, za uspješan rad, voditelj mora preobraziti organizaciju koju vodi, tako da pojedincu zajamči slobodu potrebnu za postizanje vlastitih ciljeva i potreba. No, istodobno je obvezno stanje doprinos svih članova kolektiva na rješavanje zadataka s kojima se suočava poduzeće. Tu ideju su razvili američki psiholozi J. MacGregor, R. Blake i drugi.

Teorija motivacije

Sljedbenici ovog modela su S. Evans, S. Mitchell i dr. Ova teorija tvrdi da je učinkovitost vođa ovisi o njezinom utjecaju na motivaciju zaposlenih, njihovo zadovoljstvo, dobivenog u postupku, kao i sposobnost za učinkovito obavljanje poslova.

Ova ideja, koja nudi određenu strukturu vodstva, prepoznaje takve vrste ponašanja vođe kao;

• podržava;
• Direktive;
• usredotočena na uspjeh i tako dalje.

Atributivna teorija

Prema tom konceptu, vođa se vidi kao "lutka". Primio je upute, kao i autoritet sljedbenika.

Potonji i neka vrsta lutkara, tjerajući svoju lutku.

Teorija D. Goleman

Ovaj koncept je najmlađi. Prema njezinim idejama, vodstvo u teoriji upravljanja može se definirati kao upravljanje ljudima temeljenim na emocionalnoj inteligenciji. Razvoj ove teorije proveo je profesor D. Goleman iz Sveučilišta u Chicagu u 80-90-im godinama. prošlog stoljeća. Prema njegovoj ideji, djelotvorno vodstvo smatra učinkovitim, što je u stanju kontrolirati emocije ljudi. Što to znači? Prema toj teoriji, vođa koji ima visoku emocionalnu inteligenciju, može ostvariti ne samo svoje osjećaje, nego i osjećaje drugih ljudi, tako da kasnije počinje upravljati članovima kolektiva.

U ovom slučaju, takva osoba ima sljedeće vještine:

• svijest o vlastitim osjećajima, njihovu sposobnost primijetiti i suptilno razlikovati;
• upravljanje vlastitim osjećajima s sposobnošću da se nosite s destruktivnim impulsima negativnih emocija i kontrolirate ih, što vam omogućuje fleksibilno prilagođavanje svakoj situaciji i prilagodbu pobjedi;
• svijest o osjećajima koji su prisutni u drugoj osobi, kao i njihovo razumijevanje i sposobnost suosjećanja;
• upravljanje osjećajima zaposlenika s mogućnošću emocionalnog utjecaja na podređene u obliku inspiracije, utjecaja, rješavanja sukoba, stvaranja tima i jačanja timskog duha.

Model emocionalne inteligencije sugerira da vođa razvije i poboljšava sve četiri gore opisane sposobnosti. Treba napomenuti da je ova hipoteza potvrđena brojnim brojnim studijama.

Upravljanje grupom

Vodstvo, kada ga promatra moderna znanost, smatra se fenomenom društvenijim i organizacijskim nego individualnim i osobnim.

Svaka osoba, kao članica ove ili one grupe, rješava probleme koji proizlaze iz njega. Trenutačno upravljanje, kao i dinamika takvih udruga, posebnu pozornost posvećuje praktičnom upravljanju. To je zbog postojećih poslovnih potreba i potrebe za preživljavanjem organizacija koje se bave poduzetničkim aktivnostima.

Skupni rad je određeni način potrošene energije izvođača, kao i nastojanja i sposobnosti vođa. U njihovoj ukupnosti, takva aktivnost ima takozvani sinergistički učinak. To znači da je snaga cijele grupe veća od pojedinačno uzete snage svih svojih članova. Dobivanje takvog učinka temelj je vodstva u grupi.

Pored gore opisanih, postoje mnogi drugi pristupi i koncepti koji su razvijeni bez pažljive analize temeljene na općoj shemi teorije vodstva. Ipak, istraživanja na ovom području ne prestaju. Danas se intenzivno provode, jer je moć i vodstvo u upravljanju opsežna i zanimljiva tema.