Mobbing - što je to? Razlozi za mobing, njezina suština i načini sučeljavanja

Dolazeći u novi kolektiv, svatko riskira da se ne uklapa u svoj sadašnji život prema određenim pravilima, što izaziva negativan stav prema kolegama i nadređenima. Pa, ako možete odmah shvatiti svoje pogreške i ispraviti ih, ali ako na početku sukoba, iz raznih razloga predaleko, novi zaposlenik može biti žrtva općeg sviđa mi se, prezir, podsmijeh, kao i malih i velikih nesreća. Taj fenomen u psihologiji naziva se "mobbing". Što je to i kako se oduprijeti, detaljno ćemo razgovarati kasnije u članku.

Razlike između mobinga i sukoba u radu

Prije svega, morate shvatiti točno ono što razlikuje mobbing od običnih nesuglasica, a ne rijetke u nekom kolektivu. Na primjer, kada je glavni odgovoran za neurednost, jer ste zaboravili poslati negdje dokumente, a onda također leti iz njegove tajnice, podsjeća ovaj uputi nekoliko puta - to nije uznemiravanje, a reakcija na vaše nepažnje.

Ali ako ste došli na posao, na primjer, možete redovito čuti izraz kolega: „Ma daj, pa smo mislili da je automobil udario i, konačno, izbavi nas od njegove tvrtke!” Ili da imate na računalu izbrisati važne datoteke, dokumenti su pomiješani, a na stolu su ulomci svoje omiljene šalice itd., a najvjerojatnije ste žrtva mobbinga.

U nekim kolektivima, takav odvratni fenomen može se pojaviti u odnosima pojedinaca. Na primjer, šef dodirne jedan od podređenih, pokazujući naizgled nerazumni odboj. Taj psihološki fenomen zove se "nasilničko ponašanje".

Što može izazvati mobbing

Dakle, zlostavljanje i mobing - što je to? Što ih izaziva? Kao što se ispostavlja, najčešće su uzroci tih fenomena sasvim razumljivi, a jedan od njih može postati elementarna zavist.

Zamislite na trenutak - u timu gdje najmlađi zaposlenik već dugo traje četrdeset godina, dolazi mladi, pun energije i energije. Razumljivo je da se odmah neće prihvatiti s otvorenim rukama. I njegova mladost i zdravlje, kao i prilika za lako karijeru, bit će uzrokovani onim "mahovnim" kolegama koji su ostali na svojim mjestima, zavisti.

A ako je tvrtka ljudi su dugo sanjali je izabran među osobljem, ali nikada nije uspio popeti na korporativnoj ljestvici, oni mogu ići i lakše osobnim ambicijama: pokušati kompletan potcinjavanje bilo tko od njegovih kolega. Budući da je objekt obično odabran najslabijom osobom, a proces njegovog uznemiravanja dopušta kriminalcima osjećanje značajnih osoba.

Mobbing je znak bespomoćnosti

U timovima s nepravilno organiziranim i distribuiranim dužnostima zaposlenika, mobbing je također vrlo uobičajen. Na poslu, u kojem ljudi samo trudio da radiš ništa i potrazi za bilo prilika da ubije vrijeme, zove fenomen je nešto što ih može uzeti, promiješati i napraviti smislen život.

U takvim uvjetima, bilo koji radoholičar može biti izopćen. "Trebate li više od svega? Zašto se naročito radujete svom šefu? "- to su argumenti opće nezadovoljstva. Usput, kolektivi su posebno osjetljivi na ovaj fenomen, u kojem je nemoguće napredovati u karijeri ako niste šefove omiljene.

Uzroci mobinga

Razlog za mobing može biti teška konkurencija. U pravilu, u takvom slučaju, žrtva nije ni osobito nepoželjna, samo u nekoj točki predstavlja zapreku željenom položaju ili plaći.

Također je važno znati da je mobing na poslu najčešće usmjeren na ljude s određenom osobinom. Kao primjetili, istraživača, njegove žrtve imaju tendenciju da postanu whiners, slabe i zloglasne osobe, a također ističu (takozvanu bijelu vranu), mrzovoljan i nedruštven ili čudne samotnjaci. Svi oni su sposobni izazvati iritaciju i želju da podlega i ponižavaju kolege i nadređeni.

Još jednom o tome tko može postati žrtva mobinga

Ljudi koji se nalaze pod psihološkim pritiskom moraju biti detaljnije obaviješteni, budući da, uopće, svatko može biti na mjestu žrtve mobbinga. I usput, za razliku od laganje u vojsci ili progon klase u školi, kada obično traže cilj osvajanja žrtve i čineći njenu slabo voljenu, mobbing se odnosi na onoga koga se žele riješiti, prisiljavajući ih da prestanu.

Mobbing u timu može se očitovati oba novopridošla, nešto opasno za starije osobe i kompetentne iskusne radnike, prisiljavajući njihove kolege da pate kompleks inferiornosti.

Kućni ljubimci nadređeni će skretanje iz zavisti, a šefovi low-ranking pokušati „istisnuti” kako bi ih zamijeniti s više „prijateljski” i podatan. Vrlo često mobing izložen drzak, previše samouvjereni i bahati osoblje (žrtva nije uvijek anđeo) zbog općeg neprijateljstva prema njihovoj osobnosti ili ljudi odbio ponudu prijateljstva, a ponekad je uzrok i seksualno uznemiravanje od strane vlasti (u pravilu, to se odnosi već se bori).

Kako se mobbing razvija?

Bez obzira na to gdje se mobbing razvija (u školi ili u uredu), prolazi kroz nekoliko faza. A osnova za nastanak ovog psihološkog fenomena je obično nezdravo klime u timu, koji je potaknut visokim emocionalne napetosti. Posljednja dugo ovako ne može, dakle, članovi kolektivno nesvjesno traže „kriv”, koja je uvijek ispada da se nekoga tko je uopće iritacija (već smo razgovarali o identitetu žrtve).

Na adresu odabranog "žrtvenog jarca" izrugivanje i ruganje počinju nalijevati. Tijekom vremena, to postaje malo odnese i proces nasilničkog ponašanja osoblja ili kolege već naporno pokušava poniziti žrtvu, stvara vakuum oko njega u obliku nedostatka komunikacije i podrške, što, naravno, ne može utjecati na performanse radnih dužnosti.

Potonji, opet, izaziva nezadovoljstvo vlasti, osobito ako nije mnogo zainteresiran za život svojih podređenih. Kao rezultat toga, ova žrtva mobbinga mora napustiti kolektiv.

Vrste mobinga

U psihologiji postoje dvije vrste tzv. Tlaka: tzv. Bijela i crna. Iako je jasno da suština mobbinga ne ovisi o tome što je "boja" - to je u svim uvjetima i dalje znak nezdravim, a često i jednostavno sadističkim tendencijama određenih ljudi.

"Bijela" (latentna) mobbing se javlja u tajnosti. Pritisak je, u pravilu, skriven, a zaposlenici se marljivo odbacuju od bilo kakvih neprikladnih djela. Naglašavaju da je osoba koja se osjeća kao žrtva jednostavno previše osjetljiva i hipohondrija.

Usput, ovo ponašanje je vrlo podmukao, jer prisiljava podvornika pod stalnim pritiskom da neprestano sumnja u njegove profesionalne i osobne osobine i pokušava uspostaviti odnose s kolegama uzalud.

"Crno" mobbing je otvoreni sukob. Mobert istodobno daje žrtvi da shvati da ne voli nešto i izravno obavještava da taj zaposlenik ne pripada timu. To je podržano od strane ostatka.

Alati za pomicanje

Mobbing i nasilničko ponašanje (suština i načini suočavanja koje razmatramo u ovom članku) očituju se u određenom nizu alata proganjanja.

Najčešće ovo je bojkot, zbog čega zaposlenik postaje nevidljiv svojim kolegama: nitko mu ne govori, ne dijeli vijesti, nije pozvan na korporativne stranke i na svaki način zanemaruje njegovu prisutnost.

Često se žrtva koristi neopravdano nasilno krvarenje. Ovo je ponašanje osobito karakteristično za šefa u odnosu na žrtve-podređenog.

Novi korisnici često koriste takvo oružje kao pogrešno informiranje. Na primjer, ako iskusni policajac koji je dodijeljen preuzeti pokroviteljstvo nad pridošlica, osjećaju u posljednjem eksplicitnom suparnika, on konkretno može iskriviti neke informacije i uzrokovati kao rezultat nezadovoljstva profesionalnom nivou šefova nedavno usvojen, dok njegovu smjenu.

Žrtva mobbinga može pokvariti i osobne stvari, a oni za koje je odgovoran, au nekim slučajevima čak i prijeti da će koristiti metode zdravlje (laksativ ili čaj korak - ali nikad se ne zna na taj nitkov dovoljno mašte!).

Što da ne budem podvrgnut mobbingu?

Da biste izbjegli moguće sukobe na novom mjestu rada, trebali biste odmah izvršiti skup određenih pravila:

• Ne hvalite se. Uspjeh i očigledna prednost jednog od zaposlenika mogu jako iritirati tim. Zavist, kao što znate, je u stanju gurati ljude na najviše hard-udaranje akcija, tako da je ne probudi: ne pohvaliti bogatom obožavatelja, luksuzni odmor, vozilo, dobio kao poklon, i tako dalje ..
• Pokušajte brzo usvojiti zakone kojima ovaj kolektiv živi. U svakoj zajednici koja postoji dovoljno dugo, neizbježna je pojava nekakve korporativne povelje, kojoj su svi njegovi članovi podređeni. Čovjek ignorira ga (Co-hosting stranke, zabranu šminke na radnom mjestu, poslastice u čast njegova rođendana ili bilo koje druge obiteljske proslave i tako dalje. P.), Rizici izazvalo negativan stav kolega, pa čak i superiorniji.

Dostojan ponašanje je način izbjegavanja mobinga

Gore navedena pravila mogu se dopuniti s još nekoliko točaka koje će spriječiti mobing:

• U organizaciji vrlo je važno da novozaposleni odmah odredi neformalni vođa, da se pribavi njegovu potporu.
• Treba rezervirati u izjavama: ne ponižavajte svoje kolege i ne tračajte o njima.
• Ne reagirajte i nemojte se uvrijediti u kaotičnim primjedbama.
• Budite prijateljski i ljubazni prema svima, ali nemojte se radovati i ne ponižavajte se.
• Ne dopustite da se ponižavate, jer u bilo kojem timu ne vole nepravedne i slabe.
• Pokušajte iskreno razgovarati sa svojim zlostavljačem, ali važno je biti u isto vrijeme mirno i ne nastaviti vrijeđati. Pitanje na čelu: "Nešto mi se svidjelo?" Pustit ću da shvatim da ste riješili situaciju i da nećete šutjeti.

Posljedice mobinga

Svi gore navedeni savjeti trebali bi izbjegavati ili barem smanjiti situaciju sukoba. A ovo je vrlo važno, jer mobbing i nasilje imaju vrlo ozbiljne posljedice za one koji su bili proganjani. Kao i ostale vrste nasilja, spomenute osobe ne mogu proći bez tragova: u Europi, na primjer, procijenjeno je da je 10% ljudi koji su bili izloženi pritisku na poslu, dovršili svoje živote samoubojstvom.

Mnoge žrtve na temelju stalnog stresa razvijaju nesanicu, pojavljuju se neurotična stanja i slabi imunitet, što naravno ne može utjecati na sposobnost obavljanja svojih radnih zadataka.

Kako pravilno ponašati u žrtvi mobbinga

Vjerojatno ste shvatili iz materijala iz članka, gdje smo razgovarali o mobingu, što je to - pojava kolektivne psihologije koja može dovesti do vrlo ozbiljnih posljedica. Stoga, ako je jednostavan način izbjegavanja mamenja - otpuštanja - neprihvatljiv, a žrtva doista cijeni svoje radno mjesto, mora učiniti sve kako bi ova uloga bila kratkotrajna:

• Sadašnja situacija na prvom mjestu bi se trebala smatrati prilikom treninga kako bi se utvrdile njihove slabosti i ojačale karakterne osobine koje pomažu u održavanju stresa.
• Žrtva bi trebala pokušati ne obraćati pažnju na napade ako su dovoljno bezopasni, a to može donijeti rezultate. Mobert, nakon što je otkrio da ne može ozlijediti žrtvu, odustaje od pokušaja.
• Uvijek je moguće okupiti tim istomišljenika koji se mogu adekvatno oduprijeti tiraninu.
• Pronađite zaštitnika koji može zaštititi od napada.
• Obratiti se psihologu.

I što je najvažnije, morate naučiti se nasmijati sebi i preko mafije koji u svakom trenutku može zauzeti mjesto žrtve (i nitko ne zna kako će se nositi s tom situacijom!).

Nekoliko riječi u isto vrijeme

Emocionalno nasilje na poslu je fenomen koji utječe ne samo na žrtvu nego i na cijeli kolektiv. Uostalom, više se ne mogu dati punom snagom svojih dužnosti - interesi i pažnja ljudi sada se pokazuju usmjereni na nešto drugo.

Stoga bi menadžeri trebali obratiti posebnu pozornost na stvaranje normalne radne atmosfere među podređenima, osiguravajući da sukobi koji nastaju riješe brzo i pošteno. Samo taj pristup neće dopustiti zaposlenicima u svom gorčnom iskustvu da saznaju koliko je mobbing okrutan, što je to.