Upravljanje informacijskim tehnologijama: koncept, ciljevi i zadaci

Kompetentno sastavljena strategija razvoja tvrtke - ovo je jedan od temelja uspjeha u bilo kojem smjeru poslovanja. No, za samu činjenicu da se stabilni razvoj odvija, potrebno je obratiti pažnju na učinkovito upravljanje osobljem, bez kojih će postići strateške ciljeve poduzeća biti iznimno problematični. Različiti pristupi u upravljanju omogućuju razvoj fleksibilnih sustava upravljanja koji zadovoljavaju trenutne potrebe određene tvrtke.

U ovom slučaju, bez obzira na izbor modela rada s zaposlenicima, učinkovito upravljanje ne može biti takvo bez dobro organizirane analize informacija.

Upravljanje informacijskim tehnologijama

Koncepti kao što su upravljanje i tehnologije koje se izravno odnose na informacije unutar tvrtke sve više se koriste u različitim poslovnim područjima. To ne čudi, jer moderni oblik poduzetništva podrazumijeva neizbježnu upotrebu onih alata koji omogućuju optimizaciju procesa upravljanja osobljem.

Bez upotrebe informacijskih tehnologija, upravljanje ne može biti tako učinkovito kao što to zahtijevaju trenutni tržišni uvjeti. Dakle, takva simbioza tehnologije i iskustva jednostavno je potrebna za sve menadžere koji žele vidjeti visoku razinu rada tima i osoblja u cjelini.

Kako bi se razumjelo kako Institut za upravljanje i informacijske tehnologije komunicirati, prvo je vrijedno razumjeti stvarne pojmove.

Ključni pojmovi

Budući da su same informacijske tehnologije učinkovita kombinacija nekoliko procesa, potrebno je obratiti pozornost na najvažnije od njih:

- Informacijski sustav. To je samo kombinacija društvenih i logističkih elemenata potrebnih za prikupljanje, pohranu, obradu, refleksiju i distribuciju informacija.

- Informacijski resurs. U ovom slučaju, riječ je o nizovima dokumenata i pojedinih radova potrebnih za postizanje određenih ciljeva tvrtke. Zapravo, to je resurs koji se može usporediti s energijom, financijskim i različitim materijalnim resursima koji omogućuju rješavanje ključnih zadataka za tvrtku.

- Automatizirani sustav upravljanja. Takav sustav sastoji se od osoblja i objekata koji mu omogućuju automatizaciju svojih aktivnosti. Još jedan od njegovih zadaća je primjena informacijske tehnologije za provedbu različitih zadataka relevantnih za poduzeće.

- Automatizirano IS. Ovo je informacijski sustav koji je opremljen raznim alatima za automatizaciju procesa.

- Informacijska tehnologija. Taj se pojam treba shvatiti kao kombinacija softverskih i hardverskih alata i proizvodnih procesa koji se kombiniraju u jedan tehnološki lanac. Zahvaljujući tom pristupu, cijeli niz smjerova rada s informacijama postaje moguć, što omogućuje značajno smanjenje intenziteta rada procesa. Povećana je pouzdanost i učinkovitost korištenja informacijske tehnologije u ovom slučaju.

Sustav upravljanja

Bez razumijevanja bit upravljanja, ova tema će biti teško otkriti. Iz tog razloga, potrebno je razumjeti kakav je sličan sustav. Zapravo, riječ je o specifičnoj metodi upravljanja tehničkim, financijskim, ljudskim i drugim resursima, kako bismo ispunili zadatke dodijeljene timu poduzeća.

Treba podrazumijevati da sustav upravljanja danas uključuje mnoge različite podsustave koji se grade prema određenim kriterijima. U većini slučajeva možete pratiti odvajanje ovog sustava u nekoliko osnovnih elemenata, od kojih je svaki potreban za postizanje određenog strateški važnog cilja.

U procesu razvoja takvih komponenata sustava uzimaju se u obzir specifičnosti tvrtke. To podrazumijeva analizu sljedećih aspekata poduzeća:

- vrsta podrške informacijama;

- taktičkih, operativnih i strateških ciljeva organizacije;

- upravljanje značajkama određene skupine zaposlenika;

- primjena teorije donošenja upravljačkih odluka i metoda istraživanja odgovarajućih operacija;

- strukturu, one procese, kroz koje je moguće pružiti usluge, kao i proizvodne proizvode;

- misija i vizija tvrtke;

- postizanje financijske ravnoteže menadžmenta;

- kompetentan izbor pokazatelja za procjenu kvalitete procesa postizanja ključnih ciljeva.

Ako ukratko opisujemo upravljanje, možemo reći da je to složen alat za analizu i utjecaj koji omogućava uvelike pojednostavljenje donošenja upravljačkih odluka.

Pristupi koji se koriste u upravljanju

Govoreći o učinkovitom upravljanju osobljem, potrebno je shvatiti da trenutačno nema jedinstvenog sustava upravljanja. To znači da se, ovisno o ciljevima, profilu tvrtke i iskustvu menadžera, mogu koristiti različiti pristupi koji omogućuju organiziranje rada osoblja na kvalitativan način.

Ako uzmemo u obzir postojeće discipline koje nude sveučilište informacijske tehnologije i upravljanja, postoji nekoliko ključnih tehnologija. To su sljedeći pristupi:

- sustav;

- situacijskog;

- postupak;

- regulatorni;

- marketinga;

- kompleks.

Svako od tih područja upravljanja zaslužuje posebnu pažnju, a kompetentna uporaba takvih metoda omogućuje dobivanje prilično visokih rezultata.

Ključni ciljevi

Očigledno, upravljanje je neophodno za postizanje određenih ciljeva, to je, zapravo, njegova vrijednost. Stoga, ima smisla razmotriti one mjerila koja se koriste u tako teškoj stvari kao što je upravljanje osobljem.

Dakle, zadaci upravljanja izgledaju ovako:

- kontinuirano traženje novih tržišta i njihov daljnji razvoj;

- nadležna organizacija motivacije zaposlenika tvrtke formiranjem konkurentnih plaća i radnih uvjeta;

- izbor stručnjaka s visokom razinom vještina;

- kontrolirati stupanj učinkovitosti poduzeća i proces postizanja njegovih ciljeva;

- utvrđivanje relevantnih resursa za tvrtku i traženje metoda njihova pružanja u traženom iznosu;

- razvoj takvog sustava različitih aktivnosti koji će omogućiti brzo i kvalitativno postizanje ključnih ciljeva;

- formiranje strategije razvoja strukture tvrtke.

Treba podrazumijevati da, kako tvrtka raste i da cijena raste, zadaci upravljanja postat će složenija. Dobra je vijest da se tehnologije upravljanja stalno razvijaju, što omogućuje održavanje prihvatljive razine učinkovitosti za one koji su odgovorni za kvalitetu njihovog rada.

tehnologije

Glavne zadaće uprave bile su gore opisane, ali za njihovu uspješnu provedbu potrebno je koristiti učinkovite alate za upravljanje. Zbog toga su tehnologije upravljanja jedna od najvažnijih komponenti uspješne tvrtke. Zapravo, to je kombinacija metoda koje se koriste za prikupljanje, obradu informacija i zatim formuliranje najprikladnijih strategija.

Istovremeno, i donošenje ključnih odluka i sustava za njihovu provedbu moraju biti u skladu s utvrđenim vremenskim okvirima. Inače, potrebni procesi mogu biti nepotrebno odgođeni.

Za formuliranje tehnologija upravljanja koriste se različita načela. To može biti princip proporcionalnosti, ritmičnosti, kontinuiteta, specijalizacije i suradnje, prilagodljivosti itd. No, bez obzira na pristup, uspjeh tehnika upravljanja uvelike ovisi dostupnost i kompetentno korištenje informacija. Zato su informacijske tehnologije tako važne. Sustavi upravljanja bez pristupa aktualnim podacima ne mogu biti učinkoviti.

Utjecaj ekonomskih čimbenika

Kako bi se cijeniti bit mehanizama i procesa upravljanja ljudskim resursima u poduzeću, morate shvatiti činjenicu da svaka tvrtka je privukla sredstva, uključujući i čovjeka u stalno mijenja tržištu.

Drugim riječima, tržišno gospodarstvo i upravljanje su dva fenomena koji su uvijek međusobno povezani. Ako uzmemo u obzir sve aspekte ove činjenice, možemo identificirati sljedeće značajke suvremenih procesa upravljanja:

- Tvrtka osigurava ekonomsku neovisnost onima koji su odgovorni za donošenje ključnih odluka koje utječu na rezultate poslovanja tvrtke. Ovaj pristup omogućuje menadžerima relativno slobodno poslovanje, stalno povećavajući njihovu razinu učinkovitosti.

- Stalna promjena programa i prilagodba ciljeva, zbog značajnih promjena u tržišnim uvjetima.

- Korištenje moderne informatičke baze i računalne opreme. Bez ovih alata bit će iznimno teško izvesti multivarijentne izračune u procesu donošenja ključnih odluka. Iz tog razloga, upravljanje informacijskom tehnologijom neizbježan je fenomen našeg vremena.

- Tvrtka se prvenstveno usredotočuje na potrebe tržišta i potražnje, kao i na zahtjeve onih potrošača koji su svijetli predstavnici ciljane publike tvrtke. Kao rezultat toga, resursi se raspoređuju na takav način da prije svega osiguraju proizvodnju proizvoda što je više moguće u potražnji.

- Tvrtka stalno nastoji povećati učinkovitost proizvodnje i istovremeno smanjiti troškove, čime se dobiva stabilno povećanje dobiti.

Očigledno, upravljanje informacijskom tehnologijom podrazumijeva stalno ažuriranje baze znanja, tehnika, pristupa i djelovanja velikih tokova podataka.

Znanstveni voditelj

Kao što je gore spomenuto, postoji nekoliko različitih pristupa organizaciji učinkovitog upravljanja, koje su naširoko koristi od strane poduzeća na modernom tržištu. Ali ako se okrenemo podrijetlu, ne možemo zanemariti činjenicu da se temelji sadašnjih koncepata škola znanstvenog upravljanja.

Osnivač ovog smjera je Frederick Taylor. Henry Gantt, Lilia i Frang Gilbert također su napravili znatne napore kako bi formirali ovo stajalište menadžmenta.

Ovi izvrsni stručnjaci za upravljanje temelje svoj koncept prvenstveno na činjenici da ako ispravno koristite mjerenja, promatranja, analize i logike, možete postići više od opipljivog poboljšanja učinkovitosti procesa rada.

Kao ključna područja analize i razvoja na kojima se gradi škola znanstvenog upravljanja, mogu se definirati sljedeće komponente rada tvrtke:

- razvoj formalne strukture organizacije;

- definiranje onih mjera koje će pomoći podijeliti kompetentno administrativne i izvršne funkcije, odnosno dužnosti radnika i šefa;

- racionalnu organizaciju procesa rada.

Tu je i klasična škola menadžmenta ili, preciznije, administrativno funkcionalno. To uključuje niz načela koja čine opći pristup analizi aktivnosti uprave, koji je u više navrata dokazao svoju učinkovitost.

Ta načela uključuju podređenost osobnih, privatnih interesa na zajednički, korporativni duh, koji se također definira kao ujedinjavanje osoblja, hijerarhije itd.

Informacije kao alat za upravljanje

Već je istaknuto da je iznimno teško upravljati osobljem i prilagoditi algoritam svog rada bez konstantnog protoka potrebnih informacija i podataka. Točnije, moguće je, ali učinkovitost takvog smjera bit će izuzetno niska. Zbog toga različiti pristupi menadžmentu nužno znače pravilnu upotrebu informacija.

Za pokretanje takvog upravljačkog algoritma potrebni su sustavi za obradu podataka koji nisu ništa više od zbirke idealanih i materijalnih elemenata. Zapravo, riječ je o kvalitativnoj vezi između informacijske tehnologije i osoblja tvrtke.

Također u moderno upravljanje Aktivno se koristi znanstveni alat. Ovo je čitav kompleks modela kvalitete koji upravitelju omogućuju donošenje pravih odluka u kratkom vremenu. U središtu takvih alata su matematičke metode, što prije svega znači prikupljanje potrebnih podataka, zatim njihovo predstavljanje u traženom formatu i tek onda pokretanje analitičkog procesa.

Ako uzmemo u obzir upravljanje informacijskom tehnologijom kroz prizmu operativnih aktivnosti, valja istaknuti sljedeće zadatke čije se rješavanje javlja tekuće:

- formiranje detaljnih kontrolnih izvješća koja prikazuju stanje u tvrtki;

- dobivanje potrebnih informacija prema aktualnim zahtjevima

- obradu podataka koji se odnose na transakcije koje se obavljaju u tvrtki.

Takve su tehnologije neophodne, budući da se menadžeri stalno bave velikom količinom podataka u takozvanom sirovom stanju. To jest, morate se baviti informacijama koje nisu razvrstane. To je problem koji vam omogućuje da riješite razne alate.

Glavne komponente procesa obrade podataka su sljedeće:

1. Prikupljanje informacija.

2. Obrada primljenih podataka. U ovom se slučaju koriste sljedeći alati:

- grupiranje ili klasifikacija podataka, što znači dodjeljivanje koda određenim blokovima podataka, što vam omogućuje brzo i povoljno distribuiranje informacija grupama;

- Razvrstavanje potrebno za organiziranje dobivenih informacija i stvaranje željenog slijeda;

- izračuni pomoću logičkih i aritmetičkih operacija;

- agregaciju ili konsolidaciju, što je učinjeno kako bi se smanjila količina podataka, filtrirala samo najnovije informacije.

3. Pohrana podataka. U tu svrhu koriste se posebne baze podataka.

4. Formiranje dokumenata u obliku izvješća. Takva dokumentacija se naknadno dostavlja menadžerima i vanjskim partnerima tvrtke, kako bi se upoznali s dinamikom postizanja ključnih ciljeva poduzeća.

rezultati

Očito, veliki tokovi informacija koji kontinuirano dolaze do menadžera i stručnjak za računalnu znanost mogu postati opipljivi problem bez pravilne organizacije njihovog razvrstavanja i analize.

Štoviše, ako se blokovi informacija ne distribuiraju, neće biti lako koristiti informacije dobivene kako bi se poboljšala učinkovitost procesa tvrtke. Iz tog razloga, disciplina „Informatika u menadžmentu” postaje sve više popularan jer vam omogućuje pripremiti stručnjake u mogućnosti organizirati proces kontrole kvalitete, uzimajući u obzir sve zahtjeve modernih društava.