Strateško upravljanje je ... Metode strateškog upravljanja

Moramo se nadvladati i prestati se bojati izrazom "strateško upravljanje". Udruge i stereotipi povezani s njim, a zapravo nije baš ugodno: godišnja strategije sjednice uključuju menadžerima iz svih grana, prezentacijskih, izvođenje vanjskih konzultanata, rad u grupama, zidovi dvorane, visio s zapisao listova s ​​varijantama divljih i nerealnih misijama, bezbroj ciljeve, planove, rokove i izvršitelje. Tada će se ovi listovi namotati, bacati na ormar i skupljati prašinu dugo - do sljedeće sesije. Zapravo, koncept strateškog menadžmenta preplavljen je brojnim stereotipima.

Gdje su stereotipi, i tko je kriv

Strateško upravljanje je omiljena tema poslovnih trenera, što bi bilo ispravnije zvati poslovnim šarlatama. Mnogi od njih, budući da su prilično pristojni ljudi, lako odlaze na podučavanje drugih ljudi osnovama visokog menadžmenta - strateškog menadžmenta. Ti ljudi imaju sve za treniranje sreće: dobro obrazovanje, vještine učinkovitog javnog govorenja, sposobnost čitanja i ekstrakcije glavne stvari. Sve osim jednog menadžerskog iskustva. A obrazovanje je najčešće psihološko s dodatkom u obliku diplome psihoterapeuta. Teoretičar nikada ne može biti punopravni savjetnik, bez obzira koliko je pametan i dobar govornik. Stoga prepunu sjednica s patoskim izjavama o misijama (lakše je sakriti nesposobnost). Kao rezultat toga, potpuna diskreditacija dobiva se u očima zaposlenika i menadžera najvažnijih komponenti modernog menadžmenta poduzeća - strateškog menadžmenta.

Kako je sve počelo

Pojam je vrlo mlad, uveden je sredinom 70-ih godina. Zadaća je tada bila podijeliti koncepte trenutnog menadžmenta na razini proizvodnje i upravljanja od strane višeg menadžmenta. Stoga je prva i glavna razlika između novog koncepta "strateškog menadžmenta" njegov status "vodstva". Autor je pojam Igor Ansoff (američki ruski podrijetlo). On je predstavio model strateškog planiranja, a zatim su mnogi autori, uključujući i slavni Peter Drucker, uložili u koncept.

Tijekom sljedećih pedeset godina, novi pristupi i čudesni recepti brz i učinkovit rast tvrtke rastao i množio se kao gljive poslije kiše. Kao rezultat toga, razvoj strateškog menadžmenta zaglavio se u umu stereotipa i brojnih menadžerskih "bombonskih omotača".

Tema "Uprava za nadređene" po definiciji postala je omiljena za razne škole, trendove i trendove. Uostalom, koji je upravo od samo čim ne rukovodithellip- Danas u strateškom upravljanju već pokupio desetak škola, i to samo službeno priznaje. Da bi ih razumjeli, pa čak i više da odaberete najbolju opciju za sebe i njihovu tvrtku postaju sve teže. Suština strateškog menadžmenta stekla je dodatne formulacije, poput stabla Nova Godina - igračke. Ekonomski imenici daju standardne definicije. Strateški menadžment - organizacija za upravljanje funkcija odnosi se na dugoročnim ciljevima i akcijama organizacije, integrirani sustav dugoročnih mjera ili pristupe u cilju jačanja vitalnosti i snage organizacije u odnosu na konkurente.

Tko je bio prvi koji se zbunio i sumnjao

Da, vrlo mnogo tko. Samo što nisu svi govorili i pisali o tome. Tada mi je potreban status gurua. I pronađeni su, samo nas troje zajedno - lakše je zajedno. Sva tri imaju svjetska imena. Ova grupa autora: Henry Mintzberg, Bruce Alstrand i Joseph Lampel. Napisali su pravi bestseler "Strateški Safari". Izlet kroz divlje strategije upravljanja ". Čitanje će biti korisno svima - to je profesionalni i nepristran vodič o svim postojećim metodama strateškog menadžmenta uz analizu letova, kritike i vrlo kompetentnu komparativnu analizu. Kula Babela iz "diskretnih promjena" i "utvrda vitalnosti" konačno se srušila. Tamo je draga.

Najvažnija stvar

Potrebno je definirati samo s tri pojma:

1. Strategija - napisana je.
2. Također je zapisano strateško planiranje.
3. Strateško upravljanje - to se ne može napisati, to možete učiniti samo, to su akcije, proces.

Strategija: u stvari, sve je počelo s vojnim poslovima, vještinom zapovjednika, općim planom ratovanja. Pa, takva se definicija može sasvim svidjeti, a šef nije zapovjednik, a moderni posao nije rat? Pokušajmo formulirati: strategija je opći plan za postizanje misije i ciljeva. I to je sve. To je dovoljno.

Sada o misiji - to je razlog za postojanje tvrtke, njegov globalni cilj.

Sada strateško planiranje: ovo je detaljan plan za postizanje strateških ciljeva s rokovima i odgovornim osobama.

Konačno, strateško upravljanje je sustav za provedbu strategije s analizom rezultata. Još jednom podsjećamo da je to proces.

Bit strateškog menadžmenta može se razumjeti tražeći i odgovarajući na tri teška pitanja o tvrtki:

• Koja je vaša tvrtka sada?
• Što bi trebalo biti vaša tvrtka u jednoj godini, dva, tri itd.?
• Kako možete postići te promjene?

Glavni fokus pozornosti u strateškom menadžmentu u organizaciji usmjeren je na njegove sposobnosti i sposobnost provedbe strateških odluka. A takva rješenja rijetko su jednostavna, obično ovo:

• novih proizvoda, novih tržišta;
• nove tehnologije i softver;
• rekonstrukcije ili restrukturiranja odjela ili cijele tvrtke.

Posebnost strateškog menadžmenta je njegova preventivna priroda. Sve akcije za provedbu strategije su proaktivne, a ne reaktivne. Strateško upravljanje nije za gašenje požara. Strategija se može nazvati kriza protiv krize, ali samo tako da se kriza ne javlja.

Zadaci i funkcije strateškog upravljanja

Postoji samo pet zadataka:

1. Utvrđivanje glavnog cilja (misije) i dugoročnih perspektiva.
2. Pretvorba visokih izjava i strateških koncepata u detaljne operativne planove djelovanja, razumljive svakom zaposleniku.
3. Ispunjavanje ovih planova.
4. Iskrenu procjenu svega što je učinjeno s naknadnom nepristranom analizom pogrešaka, vanjskom okruženju.
5. Ispravljanje sadržaja faza strateškog upravljanja, uzimajući u obzir analizu.

Svi su međusobno usko povezani.

Što se tiče funkcija strateškog menadžmenta, oni su slični gore navedenim zadacima samo na prvi pogled. U stvari, to su u osnovi različite stvari, funkcionalna podjela je napravljena kako bi se identificirali glavni izvođači - programeri strategije za svoje funkcije:

1. Funkcija planiranja - tko to obavlja u ovom slučaju?
2. Organizacijska je funkcija provedba strateškog plana. Tko to radi? Tko je odgovoran za cjelokupni proces?
3. Koordinacijska funkcija - kada i u kojem obliku trebate koordinaciju? Tko to radi?
4. Funkcija motivacije zaposlenika za provedbu strateških planova i postizanje pozitivnih rezultata: najvjerojatnije, ovu funkciju treba preuzeti Odjel za upravljanje ljudskim resursima.
5. Funkcija praćenja provedbe strateškog plana: koliko često? Koji kriteriji i koji dijelovi strategije češće kontroliraju? Oblik kontrole i tako dalje.

Stoga su funkcije strateškog upravljanja detaljno razdvajanje odgovornosti izvršitelja strategije s kriterijima kontrole i metodama motiviranja zaposlenika.

Misija i snovi o glavi

Je li moguće nazvati stratešku viziju san glavnog? Ne samo da može, ali je doista. Kako bi se taj san ostvario, potrebno je sanjati uzimajući u obzir nove trendove u industriji i općenito u društvu. Morate se sjetiti svega: o novim tehnologijama, proizvodima, grupama kupaca, sredstvima komunikacije i tako dalje. Svijet se mijenja kozmičkom brzinom, sve se mora pratiti, ništa se ne smije propustiti. To su stvarnosti današnjice. Stoga je bolje ograničiti horizont planiranja i stratešku viziju, na primjer, na godinu dana.

Stil prezentacije misije može biti bilo što, produženo ili kratko. Najočitiji primjeri:

• Misija iz Pepsi-Cole: "Porazite Koku!"
• Misija iz Microsofta: "Računalo je u svakoj kući."

Dakle, misija i strateška vizija su konačna točka rute, opći vektor, smjer: godinu dana postat ćemo takav. No, kako doći do ove točke, da krenemo na kolica i gdje plivamo brodom - razumijemo sljedeće faze strateškog upravljanja.

Razvoj strategije

Ako se utvrdi krajnja točka godišnjeg puta, vrijeme je da nastavite s detaljnim radom. Strategija bi trebala sadržavati odgovore na određena pitanja. primjeri:

• Na koga ćemo na tržištu biti jednaki i kako ćemo postići konkurentsku prednost?
• Kako ćemo odgovoriti na promjenu preferencija u glavnim skupinama naših potrošača?
• Kako ćemo reagirati na nepredviđene promjene na tržištu?
• Zbog čega postići prednosti - smanjenje troškova, promjena u proizvodnoj liniji ili restrukturiranje poslovnica tvrtke?

Univerzalni način stvaranja učinkovite strategije nije i ne može biti. Ali postoji nekoliko obveznih elemenata koji bi trebali biti dio strategije:

• Ciljevi sustava (organizacijski i posebni).
• Prioritet resursa - kako ih dodijeliti u strateškim smjerovima.
• Upravljanje planovima, praćenje i evaluacija: tko i za što je odgovoran u poduzeću.
• Projekcije promjena u ključnim područjima vanjskog okruženja.
• Pregled glavnih konkurenata s procjenama i prognozama.
• Rizici su vanjski i unutarnji.
• Financijski plan prema vrsti budžeta.

Henry Mintzberg (jedan od gore spomenutih autora "Strateški Safari") nudi tri metode razvoja strategije:

1. Planirana strategija je realizacija namjernih i racionalnih planova. Obično je ovo planirano restrukturiranje tvrtke, njihovo spajanje ili stjecanje, diversifikacija. Podsjeća intelektualni proizvod "od šefa".
2. Strategija poduzetnika. U ovom modelu igra tzv. Intuicija poduzetnika važnu ulogu. Za takvu intuiciju morate biti u predmetu: izvrsno razumijevanje situacije, trenutačna reakcija na promjenu. Bilo bi ispravnije zvati takav model poduzetničke umjetnosti.
3. Prilagodbe na putu. Riječ je o stalnim promjenama na temelju podataka koji dolaze tijekom provedbe same strategije. Ovaj model zahtijeva sudjelovanje svih timova izvođača.

Ciljevi strateškog upravljanja

Gdje god je riječ "strateška", uvijek se govori o velikim i sudbonosnim događajima, uključujući misli vođe, koje jednostavno moraju biti velike.

Ciljevi, ako su strateški, također odražavaju velike planove tvrtke. Oni se razlikuju od tvrtke do tvrtke, ali najčešće u procesu strateškog menadžmenta ostvaruju se sljedeći tipični ciljevi:

• Maksimalna profitabilnost, izražena u bilo kojem obliku - od stope dobiti i stope rasta prodaje do razine dividendi do dioničara i kvalitete proizvoda.
• stabilnost tvrtke na tržištu - koncept povezan s rizikom i promjenu vanjske uvjete postojanja. Za pravi stabilnost, to jest, sigurnosne tvrtke od nepredviđenih događaja, potrebna nam je ne samo dobro razvijen sustav upravljanja rizicima, ali i ozbiljne troškove motivacija, napredne politike ljudskih resursa s jakim socijalnim komponentu.
• Napredak tvrtke su novi smjerovi i aktivnosti, razvoj novih tehnologija i proizvoda, razvoj IT sektora, diversifikacija proizvoda, nova tržišta itd.

Provedba strateških planskih stavki

U ovoj fazi, dolazi vrijeme intenzivno administrativne poslove. Organizacija rada unutar sustava strateškog upravljanja je najbolje opisati na jasan i precizan bodova formatu - tako da nitko od sudionika nije imao sumnje i nesporazume:

• Formiranje učinkovitog tima izvođača s jasno definiranim odgovornostima, hijerarhijom i etičkim normama.
• Prioritetna raspodjela financijskih i drugih sredstava, uzimajući u obzir važnost poslova koje obavlja pojedina podjela. Glavna riječ u ovom stavku je "prioritet".
• Razvoj postupaka i pravila potrebnih za provedbu strategije.
• Najvažnija "komunikacijska" točka informira zaposlenike o nadolazećim strateškim događajima. U ovom slučaju, ne možete zamijeniti bilo kakve sile ili resurse, ona mora biti izvedena uz maksimalnu učinkovitost. Uspjeh ove strategije ovisi o uspjehu ove funkcije. Zaposlenici bi trebali dobro razumjeti zašto i kako su promjene u tvrtki.
• Najudobniji uvjeti za obavljanje poslova zaposlenika: mjesto, vrijeme, novac, komunikacija, informacije.
• Učinkoviti poticaji i motivacija izvršnog osoblja, uključujući financijske i nefinancijske, ako je potrebno, promjenu funkcionalnih dužnosti i opisa poslova.
• Formiranje i uvođenje sustava ključnih pokazatelja učinka vezanih uz ispunjavanje zadataka strateškog plana.
• Ispravljanje ili formiranje nove korporativne kulture u kojoj mora biti prisutan koncept misije i provedba strategije tvrtke.
• Stvaranje i primjena naprednih pravila, na primjer, politike kontinuiranog poboljšanja.

Provedba strategije je najteža i najopasnija komponenta strateškog menadžmenta. Od svog uspjeha ovisi daljnju sudbinu strateškog sustava upravljanja u tvrtki. U ovom slučaju, dva načina: bilo potpuno diskreditiranje u očima zaposlenika, ili postizanje ciljeva i napretka tvrtke s poticajem daljnjem rastu.

Evaluacija i prilagodba

Daleko od uvijek provedbe strategije je način na koji je planirano. Sve promjene u unutarnjem i vanjskom okruženju moraju se pažljivo pratiti - to je također uključeno u stratešku komponentu upravljanja koja se naziva "procjena i prilagodba".

Kako odgovoriti na promjenu? To ovisi o prirodi promjena i mogućnosti same tvrtke i može biti, na primjer, pri pregledu proračuna, preuređivanje zaposlenika u hijerarhiji podređenosti.

Glavna stvar je provoditi stalno i sustavno praćenje napretka u provedbi strategije, kao i neplaniranih promjena na putu. Na temelju rezultata takvog praćenja nužno je stvoriti nove načine razvoja i ispraviti radnje u planu.

Svaka tvrtka uvijek ima izbor - za promjenu ili udobno nastaviti raditi u uobičajenom obliku. Promjena je uvijek teška. Voditelj i zaposlenici moraju biti spremni za činjenicu da je strateško upravljanje zauvijek. Sve konstitutivne komponente ciklički se ponavljaju. Kontinuirani proces - strategija, planiranje, implementacija plana, strateška analiza, upravljanje rizicima. Ovo je jedno od najzanimljivijih područja znanosti upravljanja, gdje se ne može bez kreativnog stava i stvarnog entuzijazma izvođača. Strateško upravljanje su akcije visokog leta.

Ne zaboravite na popratne i potporne propise koji nisu dio strategije. Bez njih, učinkovit rad na njegovoj provedbi bit će nemoguć. Obično su to korporativna pravila u obliku različitih pravila i kodova. Takvi dokumenti obično su propisni, pomažu u stvaranju zdravog okruženja i radnog raspoloženja.

Nekoliko riječi o značajkama suvremenog strateškog menadžmenta:

• Ako je ranijim strateškim menadžmentom bilo dugoročno orijentirano (od pet ili više godina), strategije se danas napisuju čak i za godinu dana - strateški su uvjeti znatno kraći.
• Strateško upravljanje je nemoguće bez uske integracije svih podjela tvrtke - to je višekomponentni, ali jedan proces. Sada IT tehnologije imaju posebnu ulogu u integraciji.
• Strateško upravljanje uvijek je ovisilo o uvjetima vanjskog okruženja. Sada se ova ovisnost povećala. Tvrtka ne može postojati izvan konteksta cjelokupnog razvoja tehnologije, tržišta i društva.

Svima koji se obvezuju stvoriti i provesti novu strategiju, želimo radno raspoloženje, pametne šefove i pozitivne promjene.