Stopa upravljivosti glavni je pokazatelj uspješne organizacije

Norma kontrole je definicija koja karakterizira određeni broj zaposlenika koji izravno izvješćuju glavu. U ovom slučaju taj koncept uspostavlja se delegiranjem linearnih ovlasti.

definicija

Tehnički, normi kontrole se izražava u odluci glavnog menadžera da prihvati izvještaje od svakog zaposlenika, umjesto stvaranja zapovjedne strukture. Živi primjer je organizacija srednjoškolskog nogometnog tima, gdje trener naziva igrače s klupa. Kao rezultat toga, top management je odgovoran za uspješnu provedbu dodijeljenih zadataka, a broj voditelja najniže razine nije važan, ima snažan poticaj za održavanje što je više moguće kontrole. Često u praksi, sve izgleda malo drugačije - pravilo upravljanja na maloj razini ostaje prilično teško, što čini koordinaciju cijelog djela organizacije gotovo nemoguće.

Povijest porijekla ovog koncepta

Razumijevanje velikog broja menadžera o činjenici da je dovoljno visoka stopa kontrole moguće uzrokovati niz problema razvila se u procesu pokušaja i pogrešaka.

Povijesni korijeni ovog pojma doveli su do Egipta i Izraela. Tako je, prema pripovijesti knjige "Izlazak", Mojsije na početku Izraelaca iz Egipta prvo pokušao samostalno kontrolirati kontrolu. I to je u određenom vremenskom razdoblju uspjelo. Međutim, s porastom broja ljudi koji prelaze pustinju, može se sa sigurnošću reći da je organizacija nastala s povremenim sporovima među sudionicima. Budući da je samo Mojsije imao moć donositi odluke o različitim problematičnim pitanjima, počeo je "otići u rutinu", što je često značilo radni dan na dan. A onda je Mojsijev tast, Jethro, odredio takve teškoće - visoku stopu kontrole. Kao rješenje, od njih je zatraženo dodatno stvaranje razine upravljanja. A onda je Mojsije stvorio "osoblje nadređenih" od sposobnih ljudi koji mogu suditi ljude i izvijestiti o svojim odlukama Mojsiju.

Optimalna norma kontrole

To je nužan pokazatelj uspješnog poslovanja poduzeća. Najveću pažnju posvetili su teoretičari "administrativne" škole upravljanja. Predložen je prilično širok raspon u broju podređenih. Međutim, najbolje pravilo nadzora u organizaciji je oko 10 osoba. Istodobno, suvremene studije su pokazale da vrijednost ovog pokazatelja može varirati u širokom rasponu.

Utvrđivanje broja podređenih

U određivanju optimalnog broja zaposlenika, učinkovito i neposredno pod kontrolom upravitelja, ovakvi čimbenici igraju važnu ulogu: prirodu obavljenih zadataka, razinu upravljanja, karakteristike podređenih i sposobnost šefa organizacije. Standardi upravljanja organizacijom trebali bi se održavati na niskoj razini. Inače, vodstvo neće moći koordinirati i pratiti aktivnosti, povećati motivaciju i kvalifikaciju podređenih.

Delegacija - moćna sila, dok osiguravaju sklad u organizaciji

Obveze i očekivanja koja je stvorila delegacija postaju snažan čimbenik u osiguravanju jedinstva svrhe i sklada. Istovremeno, osim ako menadžment ne poduzme zajedničke napore za procjenu osobnih kvaliteta i potreba podređenih, za vođu mogu nastati problemi. Povezana je s delegacijom učinkovite komunikacije. Čelnici su obdareni odgovornima za koje su odgovorni podređeni. Međutim, za kvalitativno ispunjenje zadataka glave, podređeni moraju jasno razumjeti što želi. Delegacija je također povezana s vodstvom, utjecajem i motivacijom.

Rješavanje problematičnih pitanja vezanih uz kontrolu, izravno ovisi o učinkovitosti povratnih informacija. Pozornost treba posvetiti slobodnoj razmjeni informacija između zaposlenika poduzeća, kao i visoka ovlasti i menadžerske sposobnosti menadžera.

Stoga delegiranje ovlasti može biti učinkovito pod sljedećim uvjetima:

- podređeni zna i razumije koje se dužnosti dodjeljuju;

- Podređeni ne slijedi naloge drugog vođu bez znanja neposrednog nadređenog;

- Jasni ciljevi definirani su s rokovima za ostvarivanje zadataka kako bi se postigli;

- Sudjelovanje izravnog vođe u odabiru smjera rješavanja zadataka mora biti minimalno.

Navedene konstitutivne delegacije sramotno koriste osobe koje su nedavno dobile promociju. Zapravo, rukovoditelj, koji razvrstava samu korespondenciju i tajnik ga istovremeno propušta, može samo uzrokovati žaljenje u drugima.